邮政服务自查自纠总结怎样写
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发布时间：2022-04-22 00:45
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时间：2022-05-29 10:57
这是个范本，仅供参考：
上半年，陇川局在州局的正确指导下，紧紧围绕“改革创新促发展、业务发展创特色、企业管理创一流、文明建设创新高”的总体要求，按照以发展为主线，以效益为目的，继续加大业务发展和业务调整的力度，“全力发展专营业务，保持邮务类业务高效快速发展”。通过专业化改革，着眼未来，迅速扩张速递物流业务。以代理邮政金融业务为基础，积极拓展代理业务领域和产品”的经营思路，加大市场开发和结构调整的力度，以项目带动促进规模发展，以结构调整促进效益提升，实现企业规模与效益协调发展”。陇川局实现时间过半任务过半的经营目标。
一、1—5月份经营各项指标完成情况：
1、收入完成情况：业务收入完成162.28万元,完成年计划359的45.2%。其中邮务类业务完成69.3万元，占完成收入的42.7%；速递业务完成24.44万元，占完成收入的15.1%；代理金融类业务完成51万元，占完成收入的31.4%；其他业务完成17.53万元，占完成收入的11%。
2、成本支出完成情况：成本费用完成67.66万元，完成年计划53.12%。
3、收支差额完成情况：完成94.62元，完成年计划40.85%。
二、重点业务发展情况
----函件业务：截止5月，累计完成业务收入28.55万元，同期比增77.51%。函件业务是邮政的专营业务，是邮政立足经营市场的根本，在这个领域的发展中，主要的措施：一是组织领导周密安排成立了各部门负责人为组长的业务发展领导小组和以市场部、营销中心为专业营销为支撑的保障小组，把贺卡、幸运新福卡做为一场攻坚战进行周密安排布置，同时把贺卡、幸运新福卡的营销工作做为职工的业绩工程抓紧抓实，确保贺卡、幸运新福卡营销组织领导到位，使贺卡、幸运新福卡营销工作顺利开展。贺卡、幸运新福卡的推荐营销是以县属单位为主，由市场部、营销中心组织策划方案，部门上门营销，全局职工全力配合，以职工营销数量大小给予奖励，激发职工的工作热情，有效的推动了邮政贺卡营销。二是做好中邮专送广告的营销策划工作，逐步推行营销企业版、节日版、信息版，以扩大中邮专送广告的发布层面，提高邮送DM专送知名度、影响力，增加信息内容，贴近市场，贴近普通老百姓，吸引客户使用，扩大发行量。
----金融类业务：一是坚定发展邮储余额的信心和决心。组建营销队伍，对县城全部单位、店铺市场展开地毯式的走访宣传功势，全力以赴大力发展邮储业务，提出净增余额2300万元的任务，5月末，累计净增余额865万元，完成计划的37.6%，质贷35万元，信贷162万元。二是积极发展短信业务，努力增加非利差收入。通过及时召开短信业务发展督促会，分析市场，查找问题，制定方案，加强营销等，迅速扭转了该项业务发展滞后的局面，短信占比55.4 %。三是发展代理保险业务。坚持以柜台为阵地，以职工劳动竞赛为补充，以业务宣传为导向，狠抓了代理保险业务，截止5月份，实现保费收入13.96万元，完年计划80万元的17.45%。四是加大了绿卡发展力度，在利用各种媒体、节日，大力宣传绿卡业务的同时，积极开展柜台促销，发卡672张。五是继续抓好汇兑新业务的发展。通过大力宣传汇兑的支付结算功能，进一步改善服务，开展多说一句话活动，使商务汇款、账户汇款和通知汇款明显增加。
----报刊业务：一是狠抓报刊大收订工作。在积极配合地方*搞好党报党刊收订的同时，充分发挥收投人员的主力军作用，通过改善服务、细分市场，上门收订，全员营销等，完成报刊流转额115万元；二是持之以恒地抓好常年收订。首先是以柜台为阵地，搞好服务，保证了补订、续订和破订户的订阅。其次是大收订结束后，及时安排二次收订，做到了方案到位，目标明确，责任到人。三是加强了对投递服务质量的监督与考核力度，规范了缺报短刊的补送和退款制度，有力地保证了报刊业务的迅速发展。截止5月，报刊收入完成19.77万元，同期比增34.36%。
----集邮业务：一是很抓了新邮预定，采取了柜台促销、专职营销、全员帮销等一系列有效措施，使集邮收入较去年明显增长。二是组织开展了“金色童年、爱相随、我的父母亲、老师您好”个性化邮票劳动竞赛。
----速递类业务：一是积极开展项目营销，以项目带动发展。全面抓好“五节联送”、“思乡月”等节假日项目营销工作。二是加强窗口营销，优质的服务是赢得用户、赢得市场的前提，做好窗口服务工作就极为重要。三是抓好二代邮寄占比。截止5月，累计实现速递业务收入24.44万元，完成年计划的37.6%。
三、夯实基础管理工作，提升管理效能
一是扎实高效的管理是企业兴衰成败的基石。根据省、州局关于开展专项治理活动的精神，认真做到“三个保持”和“三个坚持”，重点紧扣企业的“邮件流”、“资金流”为监控重点，完善和落实各项邮政业务管理规章制度、各环节责任，建立高效统一，有威慑力的业务检查，解决“基础管理意识淡薄、管理不力、监督检查不到位”等问题。在全局开展自查自纠，根据州局有关部门对我局检查的安全、规章制度等方面存在的问题进行整改落实，各监控岗位认真按照“45110”职责，开展业务检查，填写检查报告书100多份，通过开展基础管理综合整治，重点加强对营业窗口、投递服务的整治，规范服务和文明服务迈上了一个新台阶； 二是加强财务监督管理，认真实施财务预算管理制度。强化成本费用控制，优化成本结构，加强对劳务性支出、修理费、接待费等支出的监控，加大对业务资金的管理，确保资金安全，严格执行业财对账制度，防止收入跑、冒、滴、漏，同时把有限的资金放在业务发展上，做到了增收节支；三是抓好安全生产工作，认真开展“落实制度、消除隐患”专项整治工作，不断提高员工安全防范意识。贯彻“预防为主、确保重点、综合治理、保障安全”的方针，抓好治安综合治理和防范工作，严格落实综治责任制，加大对员工安全防范意识的教育，防患于未然，确保无安全生产责任事故发生。
四、存在的问题和不足。
1、发展不平衡。全局7个重点经营单位，只有2个经营单位收入按计划进度完成，其余5个经营单位收入未完成计划进度，这给全局完成收入计划带了巨大压力。
2、业务发展速度慢，各项业务规模，效益离计划发展的需要差距还很大。部分业务目标项目进展缓慢，重点客户，项目储备不足，业务间发展不协调，不平衡。邮政大客户体系建设推进缓慢，市场营销工作还需进一步整合资源，形成合力。
3、规章制度的执行力度不严，检查出问题后，虽局上严格要求整改，但部分班组部门，整改落实仍然不到位，营业场所脏、乱、差现象依然存在
4、员工业务素质、业务水平和业务技能的整体发展不平衡。专业化营销人才缺乏，称职的专业负责人短缺。员工业务素质、业务水平和业务技能的整体发展不平衡，已不同程度影响了业务的发展，如何加强对员工的培训和教育，是我们急需解决的问题。
2009年下半年经营工作安排
2009年上半年，经过全局员工承上启下的共同努力，紧紧围绕2009年经营工作思路，*完成上半年各项经营工作，三大版块业务得到持续稳定的发展，但从各项经营情况看，业务发展不平衡，重点项目的支撑没有起到拉动作用，经营形势十分严峻，根据德宏州邮政局“精心打造大邮政、合力推动大发展”的经营战略思想，坚持两个统一，即统一思想、统一认识，打好下半年经营攻坚战，确保我局全年经营目标任务的实现，现就下半年各项经营工作重点安排如下：
一、 函件业务
——目标任务：实现收入10万。
具体措施：
1、封片卡项目：认真总结08年营销成绩，回访客户，提前启动2010年贺卡项目，梳理地方特色企业，抓住地方*建设和打造中国目瑙纵歌之乡—陇川边境旅游小镇的机遇，重点做好“幸运邮天下”项目开发，营销制作具有地方和企业特色的“幸运邮天下”。
2、“今日陇川”项目：经过上半年营销情况反馈分析，该项目具备一定的市场空间，且制作成本低，具备一定档次，市场拓展和营销具有一定潜力，所搭建的平台受到**和地方企业的好评，紧紧抓住发展的良好势头，（1）力增下半年开发制作今日陇川专刊六期，（2）加强与家电下乡领导小组的勾通联系，下半年制作完成第二期家电下乡专刊宣传。（3）继续抓好仁和医院开业宣传的大好时机，下半年开发制作导医宣传专刊及病历手册。（4）完成文利公司邮资封和形象宣传册开发。（5）分小组在投送今日陇川的同时认真走访和了解客户需求，特别是对09年贺卡制作单位进行回访，做好2010年贺卡营销开发的前期工作。
二、集邮业务
——目标任务：实现收入15万元。
具体措施 ：
1、继续做好“ 3+1”“爱相随”、“我与共和国成长”“老师您好”个性化邮票项目，把项目和责任落实到人，实施按10%奖励办法与婚姻登计部门和婚纱店合作开发“爱相随”个性化邮票。
2、盘和库存及营销奥运邮品《玉美德宏》。提前策划和做好09年中秋邮品的销售，偿识走邮政加客户共同开发邮品配送的渠道，实现收入3万元。
3、重点项目支撑起到拉动作用，抓紧实施《禁毒防艾纪念册》、《文利景颇文化传播公司宣传册》、《移民搬迁安置纪念册》、《景颇民族个性化邮票》的开发。
三、电子商务
——目标任务：实现收入5万元。
具体措施 ：
1、短信业务：做大做强储蓄短信业务，挖掘潜在客户，提高短信加办率，同时，加大窗口营销力度和考核力度，提高汇兑和速递短信加办率及新开绿卡加办率。
2、彩票销售：发挥邮政网络优势，计划任务分配与灵活调配相结合，充分发挥窗口营销的同时，利用各种节假日、街天和庆典活动，分点组成销售小组，进一步拓展县以下市场，做大彩票销售业务。
3、代理票务：全县各电子化网点已开通票务类业务，可适时出票，各网点须加大对外宣传力度，县局中心营业必须做好业务指导。
四、包件业务
——目标任务：实现业务收入15万元。
具体措施：
1、深入走访和了解市场，掌握好地方特产的上市时间，市场营销工作必须前移，跟踪了解松茸、竹笋包裹大量上市时间，充分了解陇川现有松茸、竹笋和其它农特产品加工厂的生产能力，销售方式，运输渠道，比较社会运输费率与邮政资费的差异，营销中必须充分体现邮政网络运行的安全性，力争拓展市场空间。
2、抓紧实施金泰茶厂茶叶包裹的邮寄协议签订，偿识运作模式，拓展其它茶厂的业务空间。
五、报刊发行业务
——目标任务：实现收入20万元。
具体措施：
继续做好报刊续订工作，必须树立天天都是报刊收订日的经营理念，采取灵活多样的方式，不断拓展教辅市场。同时，封发投递负责人做好客户走访工作，充分了解段道投递服务质量，为2010年报刊收订工作做好充分准备。
六、速递物流类业务
——目标任务：实现收入30万元。
1、速递类业务：
（1）二代证：按照州局“重落实、强实效”的工作要求，抓紧盯牢二代证邮寄占比，针对邮寄占比较低的网点，组成专项营销工作组，盯紧盯牢，确保占比达80%以上。同时，对全县所属网点进行系统的规模检查，确保收入与基础管理的同步，项目责任人每周进行项目督导，汇报各网点邮寄占比，时时掌握各网点情况，邮寄占比必须达到80%以上。
（2）网购业务：下半年配合州局完成全州网购超市的柜架和产品网络的展示，做到网上找客户，网下办业务，下半年力争实现零的突破。
（3）窗口宣传：继续做好窗口业务宣传，引导客户向高资费业务发展，针对代办网点进行认真分析市场潜力和营销宣传模式，寻找业务突破口。
（4）车牌照、驾驶证业务：针对个性化车牌照和驾驶证的寄递，在取得客户自愿的基础上与交警部门合作开*照的同城速递。项目责任人要针对前期与交警部门个性化牌照寄递合作好的开头，不断拓展其它业务发展空间。
2、物流类业务：
（1）烟草项目：认真按照烟草项目KPI质量管理要求，根据邮政和烟草公司联合制订的配送管理办法进行认真考核管理，确保烟草公司、烟草零售户、配送员三方满意的效果。
（2）功能性物流：做好终端物流配送的同时，积极寻找市场，利用好返程邮车和烟草专送车，减少返程空载率提高业务收入，提升运行效益。
（3）农资项目：在巩固农场大肥的基础上，积极拓展新的市场空间。
七、金融类业务
1、邮储业务：
——目标任务：实现收入80万元。
具体措施：
（1）牢固树立发展余额的信心不动摇，各网点要充分用活用好重点业务支撑项目，加大重点客户的维护工作，以重点带动普遍，积极采取营销市场化的经营模式，指令性任务与普遍市场营销相结合，全面完成全年余额净争2300万的目标任务。针对已安装的商易通要进行定期回访，提高使用率和资金沉淀率。
（2）充分调动员工协储积极性，把目标和任务进行细化，以指令性任务的方式，做到个人保班组，班组保全局，层层落实。
（3）绿卡及流动业务：加大窗口宣传力度，提高内部员工素质和管理规范，缩短用户等待时间，新开户绿卡、短信加办率必须达到85%，不断扩大绿卡市场占有率。
流动服务，作为下半年的重点项目，必须加快与农场业务联系的速度，组成专项营销小组推动项目实施步伐，尽快抢占市场，扩大和建立绿卡村镇建设。
（3）代理保险：各网点要牢固树立代理业务的长效发展思路，全员营销、窗口营销、专业营销相结合，有效整合资源，使资源配置的使用率达到最大化。同时严格考核制度，确保目标任务按时完成。
（4）小额信贷：有效整合资源，扩大宣传力度，形成合力，加大对重点客户群商户、加工制造业的营销力度，确保实现信（质）贷额400万元。
2、汇兑业务
强化窗口宣传效应，提高短信、回执占比。
八、基础管理
企业经营的好坏，基础管理工作致关重要，各经营单位要紧紧围绕全州经营工作思路，把各项工作落实到实处，各经营单位负责人为第一责任人，对本部门基础管理进行认真自查整改，完成专项整治工作，下半年县局将组成专项工作领导小组不定期进行基础管理的检查和整治，巩固整治成果，确保邮政高速运行的安全。
职工队伍建设：当前我局面临着前所未有的困难，企业要发展离不开人，人的素质提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。下半年我局继续以促进企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。通过开展深入实践科学发展观教育学习活动和读书活动，使职工整体素质得到提高，树立邮政员工的整体形象，注重团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素质，努力适应市场竞争的需要。下半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的积极性与创造性，增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断提高负责人的领导能力与管理水平。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。
2009摆在面前的任务很繁重，我们既要看到完成全年任务的有利条件，又要充分估计各种困难和不利因素，丝毫不能放松加快发展的步伐。全局要进一步统一思想，提高认识，以更高更快的发展业务势头，扎扎实实的做好2009年的各项工作。
热心网友
时间：2022-05-29 10:57
首先，检查上级或者领导要求的相关内容
然后，写出检查后的结果，包括良好的地方以及不足的地方；
最后，写出今后应该怎么做； 也可以加个总结，就可以了。
一般的大体格式如下：
开题篇：处专项治理工作领导小组： 在接到某某关于《？？》的相关通知后，我？？高度重视，随即召开？？排查工作专题会议，明确排查目标、分解落实工作任务，确保此次排查工作能够按序时进度保质保量完成。 第一、基本情况 第二、工作情况 第三、下一步工作安排 总结篇（可要可不要） 中间的内容 你得集合自身的实际写了。
热心网友
时间：2022-05-29 10:58
北京邮政投递局召开了由各区投递局*、各投递部主任等200 多人参加的大会 完成所有网点投递服务质量情况的自查自纠工作，发现问题，及时整改，并跟踪
