手机被乱扣费怎么办

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热心网友

这个可能性有两种,一是你的手机中病毒了,你可以去手机客服杀毒。二是你点播的是梦网短信或者是拨打的语音信箱,这种情况多数是国产手机爱出现的问题。因为手机生产商和你点播的SP业务是一家的,他们利用手机扣你的费,从而在其中获得利润!如果是梦网短信类,你可以打10086,让把你的梦网服务开关关闭,这样就无法点播也无法扣费了。要是拨打的语音台,那就没办法了,建议你换个电话,因为你不打他也会自动往外打,是阻止不了的。这部分费用是移动公司代收,你扣费的业务也不是移动公司的业务,他们帮你联系退费是正常的,但是既然扣费了,在系统中也肯定有记录,所以你只能自己当心你的电话!其实有很简单的办法帮你检测,是你的卡有问题还是你的电话有问题,也就是说看看是不是移动公司的责任,你可以把卡拿出来,放在别的电话里,当然不是同一款也不要是国产机和山寨机,放上几天,看还扣费吗?这样就很清楚了。以上回答,希望可以帮到你

热心网友

我曾经也是用动感地带被乱扣费无奈该成全球通的。当时扣费的理由是一天内修改19次亲情号码,但是当天并没有我拨打1861及1860的记录和任何营业厅的修改记录,最后*急了,移动给了一个搪塞的理由:是在网上修改的。可笑的是亲情号码里有我的本机号还有一些我跟本不认识的号码,给移动反映他们也表示相信我没有修改,但费用确实是相应扣掉了,他们也没有办法。至于双倍赔偿,除非你亲手抓住给你造成损失的移动工作人员不放手,才有可能把费用补回去,双倍只是听过这句广告语,实施起来?做梦吧。P.S我朋友手机费用产生误差,找到亲自给她办理业务的人员,对方承认了其错误行为也只不过自己把损失以充值的形式反馈回来,双倍还是不太可能吧。
建议不要不敢打电话,说话语气一定要生硬,因为并不是你的错误而是移动的失误给你造成了损失,你有权追索。他们对于脾气好的客户总是很容易敷衍的。

热心网友

应该打电话给运营商,步骤如下:

1,客服小姐会让你发四个0或五个0退订。

应答:我没有订任何服务,何来退订之说?你们这是在诱导我们犯错,因为用户一旦上当主动去退订,就等于默认之前是订制了。所以如果你确认从未主动订过,千万不要答应自己去退订;

2,会问你是否自己无意误发了或者在网上填过?

应答:同样只要确信自己没有,应用十分简洁并明确的语言告诉对方没有此类情况;

3,客服会说这是SP商扣的费用,会给你一个电话号码,要你去投诉。

应答:我不懂什么叫SP商,我与他没有任何关系,我的话费是交给你们的,被你们扣的,我只向你们投诉,有关联系由你们去联系。我只要你们的回复;

4,客服答应会查询并适时回复;

应答:仔细再次询问对方的工号(哪怕在一开始记住了,也要再问一次,这样对方不敢敷衍),并问清最迟回复时间。并要求回电话给手机时一定要是免费;

5,客服一般查实后会双倍返还;

应答:双倍返还应是不需任何附加条件的。你若有精力的话,建议一定要索取这个违规SP商的书面情况说明与道歉信。否则你可以再次投诉,就是要求道歉。理由是:你放在运营商那里的预付费无缘无故被扣除,等同于个人财产的“失窃”,失窃后的财物得到返还是远远不够的,道歉是必须的;

6,倘若SP商主动打电话给你

应答:你可以要求10倍乃至更高的赔偿。并给予他们时间考虑。但事先要声明,每增加一次联系,就要把赔偿标准上升10倍。否则,你再再次投诉甚至打官司起诉运营商(移动、联通、电信、网通)。记住:是起诉运营商,而不是SP商。因为从法律意义上来说,你与SP商之间没有法律关系,你只能起诉运营商。从现实中,SP商都是商人,他们不怕你告,他们只怕运营商,因为运营商都是大企业,要声誉怕你告,他们会给SP商施压,扣除SP商的费用,这是SP商最怕的。

热心网友

联通根据您的实际使用扣费,如您对扣费有疑问:
1、可在手机营业厅-服务-查询-话费业务查询(含实时话费、账户余额、历史账单、通话详单)了解相关详情。
2、可在手机营业厅-服务-查询-流量业务查询核实上网流量详情。
如仍有疑问,可联系归属地人工客服咨询了解。

热心网友

你可以登录移动网址www.chinamobile.com查看有没办理到什么增值业务、费用查询啊。一般很会乱扣差那么多啊
,还是不行就继续打10086人工服务要求他们查清楚

热心网友

最佳答案有两种方法:
1.一般这种收费服务都是通过手机短消息申请的,所以可以通过查看手机里的短消息,然后回复5个0到该短消息的地址就取消了。
2。去移动大厅收费处查看,可以即时取消不需要的服务。
建议第二种!

热心网友

如果真是 的乱收的,你完全可以去投诉,并可要求返还二倍话费,语气一定要强硬

热心网友

建议你到移动营业厅取消一些业务,你一定把手机号填到网络上过小心上当啊我也被扣过

热心网友

他们说要帮你查就可以查到的,你可能是定制到了业务,取消掉这些业务,以后不要定制到就行啦,这没有什么的,放心用吧.

热心网友

你手机里可能有恶意插件
下个手机360
清楚恶意插件就行了
要不行就格机吧

热心网友

找服务厅或者沟通100去查查!

热心网友

打电话到10086查询丫。

热心网友

打电话给10086问个清楚

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有可能是你上网了
我原来就是它是4号左右扣费的
还很多呢!

热心网友

打1861找人工

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