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可拨打人工客服电话进查询。
步骤一:手机微信端,点击“EMS中国邮政速递物流”公众号。步骤二:公众号首页,点击“我的”。步骤三:点选“个人中心”。步骤四:点击查询服务中的“苹果件查询”。步骤五:扫描或者输入邮件号/DN号搜索即可。