CRM客户管理系统哪些功能能帮助中小企业业绩增长?
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1.客户和联系人管理：对客户的全面了解，包括活动历史、关键联系人、客户沟通和内部客户讨论。
2.商机跟踪：跟踪每笔交易的细节，包括阶段、产品、竞争对手、报价等。
伟创CRM管理系-客户管理功能
3.潜在的客户管理：将重要的销售转让给适当的销售代表，并了解销售活动对销售流动的影响。
4.任务和事件跟踪：立即了解任务优先事项----在清单和报告中同时跟踪任务和会议，以跟踪所有销售流量。
5.案例管理：自动向适当的团队或客户服务人员转交客户咨询意见，以更快地确定更准确的案例解决方案。
6.可定制的报告和仪表盘：自动向适当的团队或客户服务人员传递客户意见，以更快地确定更准确的案例解决方案。
伟创CRM系统-客户统计功能
7.移动接入和管理：自动向适当团队或客户服务人员转交客户咨询意见，以便更快地确定更准确的案例解决方案。
8.内部销售合作：通过内置的强大的社会工具，销售团队可以以前所未有的方式进行合作。找专家，分享有竞争力的数据，等等，帮助你在任何时间和任何地方达成更多的交易。
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CRM客户关系管理软件具有完善的客户业务管理功能，帮助销售员有效地提高业绩：
1、筛选自己的目标客户：
销售人员可以把客户信息在CRM中进行存储，这个信息是*度、全方面的，基本信息、消费信息、沟通日志、跟进状态等。
在CRM系统中，销售人员可以选择多重字段进行筛选，快速而清晰地查找和分析客户信息，找出哪些是自己的目标客户，哪些是重点客户，对于不同类型的客户采取不同的方式进行维护。同时，还可以从系统资料中得出客户的需要，为其提供针对性的服务。
2、缩短产品的销售周期
CRM可以通过线索分析和数据分析帮助销售人员了解客户需求和客户购买周期等，销售人员可以根据客户的需求为其推荐合适的产品，定期与客户进行互动，“提醒”客户购买产品。
CRM系统提供了商机、产品、合同管理、事件提醒等功能，这些功能让企业的销售部门之间建立一个流畅的销售流程，让销售变得更加简单，缩短销售周期，提高销售的成功率。
3、做好客户关系维系，促进重复购买
CRM可以添加提醒，根据提醒定期对客户进行回访，或者定期发送生日或者节日问候，做好客户关怀。
只有实现客户满意，才会有客户忠诚，才会实现重复购买。而客户忠诚的背后又是一片商机，你的忠诚客户会自发地把你的产品推荐给身边的朋友，形成免费的口碑宣传，这样又会有利于新客户的开发。
使用CRM，可以快速而准确地筛选出自己的目标客户，并根据其特点提供针对性的服务，有利于客户成交，同时还能做好客户关怀工作，进而实现客户忠诚。所以说，CRM是帮助销售人员提升业绩的制胜法宝。
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1、客户浏览轨迹查看功能，一目了然地了解客户感兴趣的产品，可以更针对性地对客户进行产品讲解，减少时间损耗
2、客户进线咨询进行自动分流，通过客户咨询的内容直接将老客户售后问题与新产品购买问题直接区分开，提升工作效率
3、对客户咨询内容进行标签化管理，客户咨询的产品不同，感兴趣的功能点不同，都可以利用标签管理功能对客户进行划分，能在进行客户了解时直接调取相关的数据，减少收集慢见效慢的问题，洞悉客户对产品的关注点
4、对客户状态跟进的管理，无论是已成单客户，还是预约再次沟通的待跟进客户，能针对客户不同的状态及时跟进，及时进行意向的管理
5、对于潜在客户，CRM客户管理系统还能利用标签功能对不同的客户精准发送相应的产品优惠信息，还能针对不同的成单客户发送相应的客户关怀祝福~提升产品的购买率和对品牌的好感度
6、对于广泛的客户群体，还能设置相应的已归属客户和公海池客户，激励一部分认真工作的业务员凭借自身的实力从公海池中捞出有效客户，提升业绩
而这些，都是腾讯企点客服CRM客户管理系统所具备的关于提升企业业绩方面的功能，此外，还有着企业形象对外、内部员工监管、管理功能的实现等方面的作用……
