淘宝小二来自是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，势许整张间剂财一般叫做淘宝小二，店小二。
淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：
机来自器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。
人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种：
一种是分管来自不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识。
扩展资料：
淘宝小二的联系方式：
1、淘宝消费者小二联系方式：
拨打淘宝消费者热线：9510211，会产生一定费用。日常服务时间是：7：00~次日凌晨1：00便沉。11月11日：0~24小时来自，11月12日：0~2点和7~24点。
2、淘宝商家小二联系方式：
电话跟后即坏合胞学号码：0571-88157858，服务时间是：9:00—21:00。如序作厂四需人工帮助，前往卖家来自中心，选择阿里万象进行在线咨询。