用户需要查看论文文件格式是否是pdf、doc、docx中的一种，如果不是，需要将论文文件保存为上述其中的一种格式，再次上传论文即可正常查重。如果文件格式没问题，需要查看查重系统对字符数以及文件大小的要求，如果论文字符数超过了对应查重系统的上限，或者文件大小超过30M，就会提示解析失败，建议用户删除论文多余部分，保证论文字符数符合要求即可。