李嵬(杭州万科总经理)刚才问了一个问题:亚赛联主席这样一个身份给我国际交往带来了什么微妙的变化?当然有些变化,但是变化不大。我想他的问题实际是:这个身份对你国际交往带来了什么好处?这样一问,我的主题就出来了:什么是国际语言?哪位同事能先回答这个问题?
员工发言:划船。
划赛艇是国际语言?我看很多中国老百姓赛艇看不懂,以为是划龙舟。还有没有其他不同观点?
员工发言:我们的微笑、肢体语言给其他大众的一种感知,就是这样的意识形态的东西。
微笑就是意识形态?肢体语言就是意识形态?微笑是国际语言,那哭呢?
员工发言:在我来看,吃饭也是一种国际语言,在吃当中进行交流。
我期望有人说是英文,但是没人说,英文是国际语言。但如果我只是讲英文是国际语言,我站在这里说的意思就不大了。刚才有人说是赛艇和肢体语言,这些回答很有意思。还有没有?
员工发言:人性可能是一种国际语言,勇敢、贪婪、进取、责任……不同的国家、不同的地域,都有这样一些根植于人最深处的东西,可能都是差不多的,这是我的理解。
语言语言,更多的是沟通的概念,最起码有一种共通的、比较方便交流的意义。真正大家公认通用的语种就是英文,所以你到国际上交流,英文当然非常重要。但是话说回来,难道你不会英文就没法进行国际交流了吗?我们知道在国际上最有名的中国公司是华为和阿里巴巴,马云的英文是非常好的,但是我知道华为的老总任正非不会讲英文,那怎么样呢?华为的国际语言是什么?就是质量。
员工发言:我觉得是品牌,是对综合的一个认可,比如他们的服务、产品的质量都属于一种品牌。
一个企业与市场交流的语言就是它的品牌。这个回答我觉得比较全面,但这里是有一个陷阱的,就是产品和品牌不一样。品牌不仅是产品的性价比问题,还有企业的基因和文化在里面。万科20xx年才开始在海外投资,进入美国市场,进展顺利,靠的是什么?哪位能够回答一下?
员工发言:我们的行业是一个建设开发行业,也是对资源消耗最大的行业之一。前几天柴静的一个雾霾视频广受关注,环保应该是全世界都关心的话题。
去年在韩国竞选亚赛联主席,我很恭敬地把竞选小册子递给委员们,很明显,他们翻着看是非常礼节性的,你不是企业家吗?你有钱,所以你出竞选小册子。翻到一张停下来了,然后交头接耳,原来其中有一张照片(见下图)引起了他们的关注,那张照片是万科与WWF签订绿色木材合作协议时的合影,合影后面就是WWF的熊猫标志。他们就问我和WWF是什么关系?我告诉他们:我是WWF美国基金的董事会成员。这是国际语言,这一刻态度为之一变。20xx年国际赛艇联合会和WWF总部签订了战略合作协议,通过水上运动宣传水资源保护,为什么呢?哪位同事能跟我讲一下奥运精神是什么?
员工发言:奥运精神是更高、更快、更强,它是追求完美的一个历程。这个是国际语言。
但是这个国际语言现在遇到挑战,更高、更快、更强在人类是有极限的,我们知道每次奥运会都有大量的反兴奋剂测试,还有很多测不出来,只是得了奖两年以后才东窗事发。奥运精神是国际语言,但是有它的局限性。人的百米速度不可能提高到八秒,更不可能提高到七秒,除非用一些违背共同道德底线的手段。
那怎么办呢?要发扬一种新的精神,包括两点:第一是更多的人参与,而非精英比赛大家来看,所以现在亚赛联更多举办青年人的比赛;第二是全球变暖,这是我们人类面对的问题,现在为举办奥运,建了很多一流的场馆,奥运会结束之后这些场馆闲置,显然是与奥运精神不符合的。伦敦奥运会就提出了一种新的概念,就是如何让奥运遗产再利用。
什么是国际语言?底线。上一次去新加坡,因为交税问题把我扣了半天,我在新加坡也没打工,但我用的是临时身份证,也就是居住证,受聘于新加坡国立大学,会给我一些补贴,因为税务的问题不让我走。我没有经手,但公司个人交税清清楚楚,即使有问题我也不心虚,但把我扣下来挺难堪的。后来我把证明的税单给他们看,他们看了以后说还不够,我说还有多少?他们说还差3226,我说我没带现金,有银行卡,他们说那把钱取出来,那天就怪了,我本是知道卡密码的,但输入后提示密码错误,我再试,还是密码错误,没办法,钱取不出来怎么办?我就等着,反正飞机耽误了,就让秘书处理。一会儿他们就说你可以走了,税分三次交,这是第一单。我这里想说的是:不仅质量是国际语言,按章纳税也是国际语言。如果不是这样的话,说一套做一套,唱高调一套,有各种隐性收入,新加坡给我扣一下,我心脏病就要犯了。
什么是国际语言?君子坦荡荡。到哪里不懂英语没关系,我们知道有一位非常著名的主持人英文讲得非常非常好,后来怎么样呢?家庭对我的教育是要说老实话、做老实事,当老实人,但是很多人觉得,这个社会当中老实人不是被欺负吗?老实人会一时被欺负,一时被误解,一时被误会,但是只要你有能力,有底线,能坚持下去,这就是国际语言,这就是我们万科追求的企业文化,现在是互联网时代,任何时代都有任何时代的时尚。可能会有这么一天,人已经不需要住房,但这不是我们指的人类,这是机器人,机器人是不用住房的,机器人取代人类是有可能的,机器人做到最后可以有智慧甚至有感情。我们现在考虑如何用机器人做物业管理和售后服务,就像当年搞住宅产业化一样。
那时万科搞住宅产业化是非常艰难的,所以才说那是未来的事情,再过几年,政策环境已经今非昔比。这个竞争优势不是因为当年有这么大的责任感,而是万科搞这么大的量,在这个基础上你会发现再提高一下不是很难,再唱高调不是很难了,但是唱高调得有几种唱法,万科不行贿,又不提倡酒文化,那么万科在杭州竞争这么激烈的地方靠什么?
现在我走到哪里都介绍良渚文化村。我们知道良渚是南都的一个项目,万科接手以后往下做,其中有一段做得不大好,现在成了万科未来发展的一个试验田。哪位能不能说一说,为什么我这么极力推荐良渚?
员工发言:很重要的一点就是,良渚不光是一个住宅产业的聚集地,而且是一个配套的聚集地,非常综合地体现了一种小镇业态,也能够体现一种邻里之间三好的生活方式。
万科对良渚文化村有一个认识过程,我们从南都接手过来的时候,项目正在开发过程中,本身不是非常成熟,因为我们不大熟悉,有点想把它转向普通住宅开发,周俊庭来了以后,才重新走回原来的文化定位。除了环境各方面不错,良渚给我印象很深刻的是这样几件事:
第一就是良渚村民公约。村民公约已经脱离了发展商的主导,村民自发地作为主体来自治自理,这在当代中国是有开创性的。我们有村民自治的历史传统,但1949年之后打破了这个系统,现在随着改革开放建立了新的社区,原来的那些行政管理已经不适应了,需要一种新的形式。良渚村民公约首先引起了中国社科院人口所的关注,中国将来社会基层组织应该怎么管理,他们非常感兴趣。村民公约的精神是可以复制的,这样才有意义。
第二就是教堂,还有那个大雄寺,不同的信仰包容在一块,我不知道是不是独一无二的,但是和万科的理念非常有关系。教堂不但万科建,还请最好的建筑师。这就带来第二个问题,不能光是基督教,中国人还信仰佛教,看看能不能找到寺院?后来就有了大雄寺。
第三就是第五食堂。米兰世博万科馆的主题就是“食堂”。良渚配套第五食堂是最基本的生活需求。第一是健康,第二是不能贵,不是高大上,食品安全放心,也发生在良渚。
说到食品安全,我们归到一个最终的质量和诚信问题。万科追求这种底线文化,正是因为这几年一直坚守这些东西,到了国际上发现如鱼得水。我们到美国投资,到了那里一看,我搞二十多年房地产没有拿过这么好的地。美国社会非常透明、规范,这也正是万科追求的东西,这是国际语言。懂不懂英语?当然懂英语,你懂更好,不懂没关系,可以用翻译。
什么是国际语言?对环境的关切。我参加过几次联合国气候大会,第一次参加是20xx年哥本哈根。美国表现得很差,中国承诺到20xx年碳排放强度减少40%到45%,中国企业代表团三个人,一个是我,一个是冯仑,还有一个阿拉善的秘书长杨鹏。到了20xx华沙大会,万科建中国角,还办了中国企业家日,把深圳副市长请到那里讲演。20xx年利马大会,中国企业家日把美国前副总统戈尔请去了,你会发现中央政府、地方政府和企业逐步共同推广中国的绿色发展。
去年底,APEC在北京开会,我们把很多工厂都停了,出现了所谓的“APEC蓝”。我心目当中的“APEC蓝”就是中美联合公报。它非常明确:中国必须走环保这条路,它是国际语言,无论何种意识形态,我们人类只有一个地球,我们如何保护环境?已经刻不容缓。那么,万科处在一个什么位置上?我们的良渚文化村又处在什么位置上?我们应该看到万科的什么价值?英语当然是国际语言,也是沟通语言,但是中国企业要真正走出去,你的品牌到底靠什么?就是我们最基本的人类价值观,人类必须共同面对挑战。
这是我今天要跟大家讲的,谢谢!