质量目标及创优计划

一、质量目标

1、保证合同承诺，交付顾客满满意意工程。

2、工程竣工一次性验收合格100%。

3、争创奖牌工程。

4、全面履行工程保修职责，工程交付后的回访率达到100%。

二、质量创优计划

1、建立工程质量责任制。

（1）要认真学习企业《质量手册》

（2）建立健全质量管理体系，制订质量通病预防措施。

2、按照《陕西省建设工程技术资料整编评定统一规定》整理工程资料，做到资料与工程进度表同步，并保证资料真实科学。

3、施工现场要使用合格计量器具，并按配合比认真计量，做好台账。

4、原材料质量：

（1）原材料、半成品，严格按照质量标准、规范、设计要求进行验收。

（2）材料的出厂合格证、材料证明要齐全。

5、建立自检、互检、交接检制度。

（1）上道工序不合格不能进入下道工序。

（2）有自、互检、交接检制度的检查记录。

技术质量管理制度

以质量示生存，以信誉示发展，显我项目部的经营宗旨，为了确保工程质量，落实责任制管理，特制定质量管理制度。

1、项目经理全面负责工程质量监督管理。

2、工长、技术员、质检员现场指导检查工程质量。

3、质检中随工现场检查工程质量，如发现质量问题及时处理，对于不符合质量要求的坚决返工。

4、材料厂员要灭顶把原材料厂的质量关，凡不合格材料厂一律不准备进入施工现场。

5、各班组要认真负责检查工程质量，及时消除工程质量问题。

6、认真搞好技术落后培训和技术交底，每道工序完工后，要经现场质检员检查验收后，报现场监理和甲方代表验收后方可进入下首工序。

7、以上职责落实到人，强化质量意识和质量管理，对每个分部分基工程质量按验评标准认真验收，凡不合格者，不得进入下道工序。

技术交底制度

一、技术落后人员必须熟悉图纸，认真做好图纸交底记录的整理工作。

二、各分项工程开工两日前，技术人员应对各工种班组长，就工程技术落后问题进行交底，尤其细部做法，建筑通病应该详细加以说明。

三、在技术落后交底过程中，各班组长一字不苟做好记录，并贯彻落实到每个工作人员。

工程项目质量总承包负责

一、负责各项制度、计划、措施的编制工作。

二、督促和检查各职能部门日常事务工作。

三、组织各有关人员经常对工程质量进行检查，解决现场中存在的问题。

四、定期组织召开质量会议，对于工程质量所存在的问题进行认真分析，制定出有效的措施计划；并督促贯彻落实。

五、做好工程质量事故的调查处理工作。

六、指导工程资料的整理工作。

样板引路制度

一、质量达标创优，本工程衽样板引路制度。

二、在指导轴线位置先砌一个单元图护墙，待墙体砌完后，经工程质检员建设单位代表以及其他有关人员检查认定为优良时，以此为样板，全面实施主体砌筑。

三、粉刷工首先将一个单元墙体按技术要求进行粉刷，经有关人员检查，表面平整，梭角是顺直方正，无空鼓、裂纹现象，质量的确达优良，然后以此为标准，全面开始粉刷。

四、内也按要求先装一套房间，检验合格后，内装饰全面展开。第3页共17页

三检制度

一、各分项工程在施工过程中，班组长对工程质量认真自检，坚决杜绝不合格工程的出现。

二、项目部质量管理人员应经常深入施工现场，随工对工程质量进行详细检查，对不符合规范要求的工程，应及时指出，及时处理或提取出技术措施，限期整改。

三、各分部工程完工后，应向公司质量部门、科技部门及有关单位提出质量验收，待验收合格，方可进行了下道工序施工。质量否决制度

一、质量管理工作人员应认真学习业务和建筑施工规范。

二、对于各分项工程应严格按照设计要求及施工规范要求进行检查，对于“偷工减序”的应立即通知更改，不符合规范要求的以及出现建筑通病现象的应提出相应措施，限期修补整改。

三、质检人员把质量关，坚决杜绝不合格分项工程出现。

四、质量管理人员有检查过程中，不得徇私舞弊，不得收受他人贿赂，违者按情节轻重，给予警告、罚款、开除处分。

施工挂牌制度

一、为了增强工程透明度，施工现场门口三牌齐全，即：社会监督牌、总平面布置牌、向社会各界承诺牌。

二、施工现场处设六牌一图，设施工现场十不准、施工现场经委直、第4页共17页

施工现场管理规定、安全技术措施、安全纪律、施工现场防火规定、安全十大禁令等到标语牌、并职工及民工认真学习、遵纪守法，确保质量和一，安全第一，文明施工。

三、施工现场各种机械必须挂有操作规程，并有验收牌。各种材料应实行定额用量管理，应设有材料名称、规格、厂家、检验状态待内容的标示牌。

四、施工现场应有安全通道，通道处应悬挂醒目的“安全通道指示牌”，现场应设“小心附物，当心扎脚”，等到获救牌。

五、对于暂不施工的予留洞口、楼梯品井架、电梯口应进行封堵，若正在施工的洞口应防护措施，并挂有鲜明的“当心坠落”等到标志牌。

六、施工现场昨时用电闸刀，开关不得外露，必须装入标准配电箱，并应设“小心触电”警示牌。

七、砼搅拌机、砂浆搅拌机处应挂有准确无误的配合比牌。

八、工程实体产品如：砼柱子、砖墙、抹好的墙面等到经质量检查员检查验收后，都要进行了挂牌标示。

成品保护制度

一、对以安装好的窗框，棂子上禁止搭设架杆、架板，以免受压造成弯曲变形和损坏。

二、门窗的下面应用木楔紧设专人看护，以免刮负损坏。

三、铝合金制品禁用铁锤敲击，遇电焊作业时，表面应采限防护措施，铝合金表面粘贴的塑料防护胶纸，应待室内外湿作业全部完成，交工第5页共17页

前方可撕去。

四、在涂料施工过程中，因各工种交叉作业时间既多又长，而且颜色又不，因此各项工种应严格按照规范化和规定要求进行涂刷，不得因交叉作业而相互污染。

五、室内装饰工程过错工后，门窗关闭上锁，非施工作业人员、管理人员禁止出入。

质量文件记录制度

一、质量员负责做好资料的记录和整理工作。

二、资料的记录数据根据现场实例数据认真填写，不要胡编乱造。

三、填写记录字迹工整、清楚，不得随意涂改。

四、签字盖章应齐全。

五、若发现假资料或工程质量发生问题者其后果自负。

工程质量等到级评定、核定制度

一、工程质量管理人员应认真学习业务知识和施工规范。

二、严格按照质量规范要求对各分项工程进行质量检查，并认真填写评定记录表。

三、按照实检记录，实事求是地对工程质量进行评定、核定，不得擅自更改原始记录，捏造工程质量等级。

四、对于制造假工程等级者一量发现，给予一定相应的处罚。

工程质量事故报告及调查制度

一、工程质量管理人员对各分项工程质量按规范化应严格控制检查。

二、对于工程质量事故不得徇私情，不得隐瞒、不得随时意采取补救措施。

三、对于工程质量事故，、质检人员应及时向有关负责人做出详细汇报，并积极组织有关人员对事故进行调查、分析、找出其原因。

四、调查结果以书面材料报有关部门及有关领导，待做出决定后，方可进行补救施工。

上岗人员培训制度

一、上岗人员首先认真刻苦学习专业技术知识。

二、聘请各岗的技术人员对上岗人员进行理论教育及实践性指导。

三、有计划的将上岗人员进入上级有关单位举办的培训班进行培训。

四、上岗人员在学习期间能认真刻苦学习，成绩优良，获得有关单位签发的上岗证书或毕业证书，方可上岗工作。

竣工服务承诺制度

我们严格保修制度，一切满足用户要求，交工后用户搬迁时，在工地设立用户服务办公室。并设保修卡，随时为用户服务。我们“重合同、守信誉、让哟让用户满意”的遵旨不变。我们的经营指导思想不变，在保修期间满足用户的一切要求，人情欢迎各职能部门给予监督。

建筑工程质量管理制度

为了提高企业经济效益，增强企业的竞争能力，必须树立“质量第一、用户至上”的方针。坚持以质量求生存、求效益、求发展、精心组织、精心施工，不断提高工程质量，创建优质工程，树立企业良好形象。根据省、市及公司有关规定，结合项目部实际情况，特制定本办法。

一、坚持全面质量管理，实行质量管理责任制，完善质量监督保证

1、为了创建更多更好的优良工程，各级管理人员、操作人员必须强化中质量意识，把质量管理全方位地贯穿于项目管理的全过程。对所有的施工项目必须按优良标准组织施工和检查验收。

2、建立健全项目部的质量保证体系，成立以项目经理为龙头的质量管理机构、配备有技术、认证负责的专职质检员和班组兼职质检员。

3、专职质量员实行“四权”、“五责”制度。“四权”即返工权、罚款权、停工权、材料把关权。“五责”（1）即对施工的工程质量分工序、分步骤（外装饰0分层进行了分项、分部工程检查把关评定等级，并做发了记录；（2）及时上报质量月报表和竣工工程质量资料的整理，（3）负责监督检查生产班组QC小组活动的情况和自录；（4）参加工程竣工验收，并对工程质量做出正确鉴定；（5）对工程质量事故及时上报，不得隐瞒并积极参加分析处理。

4、抓好质量管理的各个环节；质量策划→质量预控→过程质量监控→跟踪验证。

5、严格执行工程质量的五个不准备：（1）末经持证单位设计或设计不合格的工程一律不准备施工；（2）无出厂合格证明和没有按规第8页共17页

定复试的原材料，一律不准备使用；（3）不合格的建筑构件，一律不准进场和使用；（4）新施工的工程都必须严格按照国家规范标准进行施工验收，一律不准备降低标准；（5）质量不合格的工程、构筑物，一律不准备报竣工，交付使用。

6、坚持“三检”罐，加强自检、互检，、我接检，及时雨发现和解决处理好各种质量隐患，消除质量通病。

7、强化工序质量责任制，各级管理人员要组织开展“三工序”活动，即复查上道工序的质量，保证本道工序的质量，坚持优质、准时为下一道工序服务。

8、操作人员衽挂牌操作制度。谁操作，谁负责质量，责任到人，增加质量管理的透明度。

9、严格检查控制“三面”、“三细”、“二差”、“一粗”的工程质量。“三面”即地面、墙面、层面。“三细”即楼梯间、厨房间、卫生间的分项要细。“二差”指主体结构差，安装质量差。“一粗”指木制作安装粗。

10、加强工程回访，确保用户满意，提高社会信誉。

二、加强质保体系的技术管理

1、各级技术负责人要认真熟悉图纸、实习施工验收规范及操作堆积，了解各种材料作法。积极推广应用新技术、新材料、新工艺、新机具提高工程质量，创优质工程。

2、实行层层交底制度，并做好技术交底记录，技术经理向项目技术负责人交底，项目技术负责人向施工员、工长交底，施工员、工和向操作班组交底，交底要有交接人签字。

3、加强施工组织设计、施工方案的编制及实施，施工组织设计、第9页共17页

施工方案崾全面、详细、切合实际，具有可操作性，以经审批，即能指导生产，成为施工操作的指导性文件。

4、加强工程项目施工过程的技术管理，项目经理对施工项目部的质量负全责，项目技术负责人对工程质量负主要责任，负责组织图纸会审、变更签证、隐蔽验收、施工记录、质量控制、质量验收及处理施工过得中出现的技术问题，并及时收集各种技术资料。施工员、工长负责保证操作质量，及时填写质量控制、质量验收及施工日志。各种质量控制、质量验收等到资料必须与工程进度同步，不得事后补填造假资料。

三、质量责任者奖罚办法：

1、质量管理人员奖罚办法

对于出现质量事故的相关责任人，按造成直接经济损失大小，不满500元的罚10-50元；不满1000元的罚50-100元；1000元以上的罚100-200元。发生重大质量事故给企业声誉造成严重影响的，除经济处罚外，将给予警告、记过、降级、降职等到行政处理。

工程质量优良、文明工地达标、为企业赢得良好声誉，经项目领导班子研究可给予一定奖励。

2、施工班组、施工队奖罚办法：

根据质量事故造成的直接经济损失，不满500元的罚500元；不满1000元的罚1000元；1000元以上的罚2000-5000元。发生严重质量事故的施工队除经济处罚外，将勒令其退场，列入不合格劳务供方名单，以后不再使用。施工质量合格的施工队，在结算时按合同予以结算，同时列入合格劳务供方名单，以后优先使用。

原材料及施工检验制度

按照规定，现场内所有原材料必须经过试验，合格后方可投入施工使用，其具体检验制度制定如下：

1、对进入现场的原材料必须按照批量进行抽样复试。

2、原材料的抽样检验应由施工企业同建设单位的现场工作人员共同进行。

3、经测试检验，不合格的原材料，构配件不得使用在工程上，凡降级使用的必须经过有关单位预算认可，明确结记、并注明降级材料的使用部位。

4、原材料抽样检验，必须按规定动作的取样方法及取样数量进行。

5、除进行抽样试验检验外，使用前必须对原材料质量进行检查，确保工程使用的原材料全部达到合格。

公司第十九项目部

原材料设备及管理办法

为确保工程质量，使各类原材料设备达到使用质量要求，根据原材料的性能情况，制定以下管理办法：

一、钢材：建筑钢材按外形分直条螺纹和圆盘钢材，其具体存放和管理办法为；

1、对于不同告诉级或炉号的钢筋，以及经检验员不合格的钢筋不能混淆堆放在一起。

2、钢筋进入工地，不但要注意数量的验收，而且对钢筋规格等第11页共17页

级、牌号也要认真进行验收，并挂职牌标识。

3、钢筋应习题堆放在仓库内或料棚内，在条件不具备时，尖选择地势较高，土质坚实，较为平坦的天场地上，钢筋堆放时，下面要垫上垫土，离地不宜小于20cm，并且在四周要有排水沟，以利泄水。

4、凡时场的钢筋应负有出厂质量证明书和试验报告单，钢筋应按不同等级、牌号、炉号、直径长度。

公司第十九项目部

项目经理部质量管理责任

1、对承包项目工程生产经营过程中的施工技术质量负全面领导责任。

2、贯彻落实新技术、新工艺、新标准。结合项目工程特点及施工信不过的情况，制定本项目工程各项施工技术质量的管理办法，或提出来要求，并监督其实施。

3、在组织项目工程业务承包聘用业务人员时，必须本首百年大计，质量第一的原则。根据工程循噗确定技术，质量工作的管理体制和人员，并明确各业务承包人质量责任和考核指标，支持、指导、技术质量管理人员的工作。

4、健全和完善用工管理手续，录用外包人员时，严格用工制度迁时组织上岗前的业务培训。

5、组织落实施工组织设计的技术质量预防措施。组织并监督项目工程施工中技术交底制度和分项工程的验收制度。

6、领导组织施工现场定期限的技术质量生产检查，发现施工中不符合质量验收标准的问题，及时雨组织解决与制定措施。对上级质监部门提出质量管理方面问题，要定时、这珍、定措施予以解决。

7、发生质量事故要及时上报，认真落实制定防范措施，吸取事故教训。

工长、施工员质量管理责任制

1、在项目经理部的领导下认真执行有关技术、质量的规定动作，对所管辖班组的质量管理负直接领导责任。

2、认真执行现行质量验收标准及操作规程，针对生产任务特点向玉组进行必要的书面技术交底，履行签认手续，并对新规定、质量事故的预防措施，各项技术交底执行情况经常检查，随时纠正错误的作业方法。

3、参加或组织编制施工组织设计、编制、审查施工方案时，要制定、审查新工艺的执行措施，保证其可行性与针对性，并随时检查监督实落实。

4、定期或不定期组织所辖班组学习新规范及施工操作堆积，开展班组之间的技术比赛，以提高各班组之间的操作水平。

5、对分管工程项目应用的新材料、新工艺、新技术严格控制执行申报、审批制度，发现问题及时停止，并上报有关部门或领导。

6、发生质量事故要及时上报，并组织预防及解决措施。

技术资料员质量责任制

1、认真执行国家建筑施工技术规范，对项目部工程施工技术质量应负全面责任。

2、负责项目工程的图纸交底，技术交底；编制技术质量施工方案，对主要工序编写技术质量交底书。

3、编制项目工程网络计划和创优质工程措施，幷实施。

4、对风项工程现场技术指导、质量检查。对主要工序进行班前交底，中间检查，班后验收。质量必须达到国家验收标准。

5、对施工组织计划和施工方案进行审核，督促执行。

6、随工程进度，认真按《陕西省建设工程技术资料整编评定统一规定》整理好技术资料。必须真实科学，完整不漏相。

7、对若发生重大质量事故，应及时上报，并按照“四不放过”的原则，停工处理，拟定方案，暴政工程质量。

质量员责任制

1、认真贯彻执行国家和公司及项目部的各项技术规程，施工规范，质量标准，对项目工程质量负全面责任。

2、负责工程质量的宣传工作，严格执行施工操作规程和质量验收规范，编制质量计划，措施，并监督执行。

3、坚守工作岗位，跟踪检查，配合施工人员及时解决施工中存在的质量问题，将质量事故消灭在萌芽状态。

4、参加分部、分项工程隐、预检和主体结构验收，对施工中有违章指挥和违章作业，有制止权和处罚权。

5、对进场原材料、成品、半成品、零配件的质量，对合格或不合格产品，应提出验收或处理意见，坚决制止不合格材料。

6、对发生的重大质量事故，药剂师向项目部主管人汇报，并参与调查处理。

7、认真做好“三检”工作，参加对施工人员的全面质量技术交底并监督执行，保证工程质量。

材料员质量责任制

1、负责全面项目部进场材料的采购与供应工作，对材料质量负全面工作。

2、依据工程材料计划，保证质量、看样订货。对质量不合格的产品不准进购。对虽有合格证，鉴别有问题的材料仍然不准进购，产品合格证书必须是国家认证部门的证书。

3、对钢材、机转、水泥等主要材料，购入前要做抗拉抗压试验，质量合格后方可进购。

4、对五金材料、水、暖气材、油漆化工产品等，要有品牌生产厂家的产品，但必须质量合格。

5对地材、砂、石、白灰等质量必须到大要求。

6承担进场材料自检，对不合格产品所造成损失的经济责任。

材料管理员质量责任制

1、负责对进场材料的检查验收，不合格的材料不予以验收。

2、负责进场机械、设备的检查验收，不合格者不予以验收。

3、负责进场钢材、机转、石灰、砂、石，按施工现场平面图分类堆第15页共17页4、对入库水泥严格保管，做好防潮防雨设施，确保水泥质量。

5、对入库的易燃、易爆（油漆、沥青等）材料隔离存放与其他材料要设隔离区，要有消防器具。

6、监督检查水泥预制品质量，随不合格进场材料有质量否决权。

7、参加项目部工程质量检查验收会议。

班组长工程质量责任制

1、负责本班组人员，要经常性进行质量教育，树立对用户负责的思想，对本版组的工程质量全面负责。

2、带领本组人员，严格按照图纸、技术交底、质量标准和操作规程进行施工，并对本班组的工程质量负作业责任和经济责任。

3、把好材料质量关，对不合格的材料坚决拒绝使用，服从现场质检人员检查指导、验收。

4、组织班组人员，按时填写原始资料记录，交项目部资料员。

5、对施工过程中，认真分析质量存在问题，实行对策管理，做好质量通病防治工作。

6、对本班组人员作业，造成的不合格工程，应主动返修、补修，直到合格为止。

7、参加项目部组织的工程质量检查及分项工程质量的评定。

技术工人质量责任制

1、遵守项目部、班组的规章制度，严格按照施工规范作业。

2、自觉学习建筑施工专业知识，做到“三会四懂”即懂作业技术规第16页共17页

程、质量标准或设备性能；技术工：会看图、会操作；机械工：会维修、会自检。

3、爱护原材料和各种配件及成品、半成及施工机械设备。

4、严格质量关，对不合格的材料设备不能使用。不合格的工序部交接，凡自己造成的质量事故要负责任。

5、自觉接受现场质检人员和技术人员的检查和指导。

6、凡对有损予工程质量的违章指挥，有拒绝权。

7、对质量不合格的进场材料有制止检举权。