KTV员工教育培训制度

KTV

一、培训宗旨

1、培训在企业活动中的地位

培训是企业活动的重要组成部分，进入公司的新员工，必须接受公司的岗前培训，员工上岗后要进行岗位专业技能培训，培训工作在企业中始终是一项长期、持续的造血工程。通过形式多样、务实有效的培训，有利于提高员工的综合素质，提升管理者的管理水平，促进企业整体实力的增强。

2、培训目的

（1）帮助经理及时掌握公司内、外部环境条件的变化。了解公司员工的思想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。

（2）使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能，明确自己的职责，改变自己的工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法。

（3）使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能，及时了解各自领域里的知识与社会发展相适应。

（4）为员工提供再学习和深造的机会，以实现其个人的价值。

（5）对一般员工的培训是使其了解公司及产品概况，掌握工作规范，必要的工作技能，明确责权界限，以求按时完成本职工作。

（6）提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为企业培养和储备人才，使企业的可持续发展提供保障。

（7）激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。

（8）达到合格的管理者必须是合格的培训者的要求。

（9）加强企业内部的团队修练，增加企业自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。

通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量和工作效率。

3、培训原则

（1）经常鼓励员工积极参加学习和培训。

（2）预先制订培训后期要求达到的标准。

（3）积极指导员工的培训和学习。

（4）培训和学习应是主动的而不是被动的。

（5）参加培训者能从培训中有所收获。

（6）采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。

（7）对不同层次，不同类别的培训对象要采取不同的培训方式。

（8）通过培训为员工提供晋升机会。

二、培训分类

1、按培训制定周期可分为：年度培训和月度培训。

培训工作由各部门按年度制订计划，经总经理批准后报人力资源部，人力资源部汇总后并根据公司总体的培训任务制订公司年度和月度培训计划，并组织实施和考核，各相关部门配合培训师实施。

2、培训按时间可分为：不定期培训与定期培训。

3、培训按方式可分为：分阶层脱产培训和不脱产培训。

4、培训按培训对象可分为：总经理、副总经理、总监级人员的培训；部门经理和主管级以上人员的培训；一般员工的培训；特殊岗位人员的培训；新聘人员的培训等。

三、不同培训对象的培训方法：

（一）总经理、副总经理、总监级人员的培训

1、董事会决定总经理的培训，总经理决定副总经理、总监级人员的培训。

2、部经理、总监级人员的培训方式主要有：外出学习考察、外出进修、聘请有关专家培训。

3、对总经理、副总经理、总监级人员的培训可以就下列内容进行：

（1）学习考察本行业先进企业的先进管理经验及先进技术。

（2）学习考察知明企业的先进管理经验。

（3）到知名管理学校或研究机构进修。

（4）参加资深培训机构或操作性较强的院校组织的有关总经理的素质培训和经营研讨班。

4、根据情况可以与培训人员签订教育培训合同。培训费用_______元以上者须签订合同。

5、培训结束后，总经理、副总经理或总监级人员必须整理出学习材料，一份交办公室存档，一份交人力资源部作为公司培训教材。

6、总经理、副总经理、总监级人员的培训至少每一年定期组织一次。

（二）部门经理和主管级以上人员的培训。

1、部门经理和主管级人员的培训主要通过人力资源部组织实施，也可以聘请专家培训。

2、部门经理或主管级人员的培训一般就下列情况进行：

（1）公司重大改革、政策调查等；

（2）重大的技术改进或质量体系变更；

（3）新的管理模式的建立和运行；

（4）不断发展的企业文化；

（5）最前沿的管理理论和经营理论；

（6）部门经理和主管级人员的培训考核结果将纳入绩效考核评估记录；

（7）部门经理和主管级人员的培训至少每半年定期举办一次。

（三）一般员工的培训

1、一般员工的培训由人事部配合组织协调公司相关部门负责人进行培训。

2、一般员工的培训就一列内容进行：

（1）《员工手册》、相关规章制度的培训；

（2）岗位技能培训、业务知识培训、新技术培训；

（3）工作程序的培训；

（4）新开发的产品培训；

（5）不断发展的企业文化培训；

（6）综合素质培训。

3、一般员工的培训根据工作需要每半个月安排组织一次。

（四）特殊岗位人员的培训

1、公司某些重要岗位的在岗人员应对其进行特殊培训，如财务人员、人事职员、专业营销人员等。

2、特殊岗位人员的培训可以采取外部脱产培训和内容培训的方式。培训内容应主要是本岗位专业技能培训。

3、特殊岗位人员在进行脱产培训前，公司须与其签订培训教育合同。

4、特殊岗位人员在外部培训结束后必须整理出学习材料，一份交办公室存档，一份交人力资源部作为公司培训教材。外出参加培训人员应持有培训单位的考核证明与资料。

（五）新聘员工的培训

1、新聘录用的员工在上岗前必须统一接受人力资源部组织的新员工岗前培训，未经过统一岗前培训的新员工不能上岗。

2、人事负责对新聘人员进行企业文化、员工手册、规章制度、经营理念、管理模式、安全教育、素质教育等方面的培训。

3、新聘人员所在试用部门配合人力资源部开展新员工岗前培训，由其部门负责人负责组织对新员工进行部门职能、岗位描述、工作流程和程序、业务规范以及专业技能等方面的必要培训。

4、新聘员工经岗前培训考核合格后方可到所在部门上岗试用。

四、培训内容与责任部门

内容责任部门

企业文化培训人力资源部

员工手册、规章制度培训人力资源部

部门职责、岗位描述培训人力资源部、所在部门

业务素质、专业技能培训人力资源部、所在部门或相关部门

管理培训人力资源部、所在部门或相关部门

新政策、新技术培训人力资源部、所在部门或相关职能部门

产品知识培训人力资源部、相关职能部门

岗位班前培训所在部门

培训者培训人力资源部、所在部门