2013年4月25日,中华人民共和国主席令第3号公布《中华人民共和国旅游法》,旨在规范旅游市场,保障旅游者的权益,促进旅游业的健康发展。《旅游法》共分为10章112条,其中旅游纠纷可以通过协商、调解、仲裁和诉讼等途径解决。景区门票价格应在醒目位置公示,提高门票价格应提前六个月公布并举行听证会征求旅游者、经营者和有关方面的意见。将不同景区的门票或同一景区内不同游览场所的门票合并出售时,合并后的价格不
法律分析
旅游法是在什么时候开始实施的?
根据《中华人民共和国旅游法》的规定,经2013年4月25日十二届全国人大常委会第2次会议通过,2013年4月25日中华人民共和国主席令第3号公布。因此,旅游法是在2013年4月25日开始实施的。《旅游法》分总则、旅游者、旅游规划和促进、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、法律责任、附则共10章112条,自2013年10月1日起施行。
二、旅游纠纷是如何处理的
《中华人民共和国旅游法》
第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。
第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉讼。
第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
第九十四条旅游者与旅游经营者发生纠纷,旅游者一方人数众多并有共同请求的,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。
三、《旅游法》对景区门票价格有何规定
景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前六个月公布,并应当举行听证会,广泛征求旅游者、经营者和有关方面的意见,讨论其必要性、可行性。
将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的,合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和,且旅游者有权选择购买其中的单项票。
拓展延伸
旅游纠纷是指旅游者在旅游过程中,因旅游服务、旅游商品或者旅游合同等问题而产生的纠纷。对于旅游纠纷的解决,可以采取以下法律手段:
1. 协商解决:旅游者在旅游过程中,可以与旅游服务提供商、旅游商品销售商或者旅游合同承办方进行协商,寻求解决问题的方式。协商解决是最便捷、最经济的方式,也是处理旅游纠纷的首选方式。
2. 调解解决:协商无果或者达成和解协议后,旅游者可以请求旅游主管部门或者旅游仲裁机构进行调解,以达成公正、公平的解决方案。
3. 诉讼解决:对于协商和调解无法达成一致的旅游纠纷,旅游者可以通过民事诉讼或者行政诉讼的方式,寻求法律支持。在诉讼解决过程中,需要提供相关证据,证明自己的权益受到了侵犯。
4. 仲裁解决:旅游者在旅游过程中,可以与旅游纠纷调解机构达成仲裁协议,争议发生后,提交仲裁机构进行仲裁,仲裁结果具有法律效力。
在旅游纠纷处理过程中,旅游者应当保留好相关证据,如旅游合同、发票、照片、视频等,并及时向相关部门或者机构报告。同时,旅游者应当理性对待旅游纠纷,避免过度维权或者采取过激行动,以免引发更大的麻烦。
结语
根据《中华人民共和国旅游法》的规定,旅游法是在2013年4月25日十二届全国人大常委会第2次会议通过,2013年4月25日中华人民共和国主席令第3号公布。旅游法共分总则、旅游者、旅游规划和促进、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、法律责任、附则共10章112条,自2013年10月1日起施行。《旅游法》规定了旅游纠纷的处理方式,包括双方协商、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。同时,《旅游法》也对景区门票价格进行了规定,要求景区在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格,提高门票价格应当提前六个月公布,并应当举行听证会,广泛征求旅游者、经营者和有关方面的意见,讨论其必要性、可行性。将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的,合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和,且旅游者有权选择购买其中的单项票。
法律依据
中华人民共和国旅游法(2018修正):第五章 旅游服务合同 第五十七条 旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立合同。
中华人民共和国旅游法(2018修正):第四章 旅游经营 第四十条 导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派,不得私自承揽导游和领队业务。
中华人民共和国旅游法(2018修正):第四章 旅游经营 第三十条 旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证,或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。