旅游产品设计与管理提纲

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旅游产品设计与管理

——赴瑞士培训汇报之三

1. 我们的学习
   1. 点子从哪里来？
      1. 趋势分析
      2. 现状分析
      3. 消费者参与
      4. 头脑风暴
      5. 大型活动利用
      6. 竞争对手
      7. 解决前人/他人未解决的问题
      8. 关注特殊消费群体（如儿童）
      9. 做有心人

1. 点子怎样变成产品？（旅游产品设计流程）
   1. 点子的甄别
   2. 旅游产品营销规划主要组成要素的特点、功能及其对最终产品的贡献：分析、决定、行动、评价。
   3. 通过“产品营销规划”设计Package
   4. 通过“产品营销规划”设计Project & Event

1. 总有新的点子，总有新的产品（持续发展、规模提升）
   1. 持之以恒、锲而不舍的精神
   2. 利用信息反馈系统，检测产品的生命周期
   3. 使用SWOT法对产品进行分析，吐故纳新

1. 让我们总能超前一步
   1. 知大知小、知前知后
   2. 知己知彼、知优知劣
   3. 理论与实践结合
   4. “专业化”的产品定位
   5. 社会营销观念
   6. 合作意识
   7. 新技术的运用

1. CYTS产品现状
   1. 宏观（国内）：“吃大锅饭”
   2. 微观：产品资源分散，基础工作欠缺，缺乏归纳分析，尚无系统的产品规划
   3. 产品营销各环节强弱不均，没有形成相对独立的产品体系，缺乏全局统筹与科学考证，产品开发难以良性循环。
   4. 在具体的产品设计中，理论与实践还没有作到真正的结合，所以难以保证效果：有营销理论基础的人，没有实践经验；有实践经验的人，缺乏理论指导。

1. 我们需要做的
   1. 鱼和熊掌必须兼得：在规划未来产品的同时补上基础空白
   2. 借助ERP建设建立产品信息、规划、分析系统，以保证产品资源共享、实时更新。
   3. 归纳总结出适用于CYTS、灵活应变的“产品营销规划”，并用其指导产品设计与管理；依据“规划”设置相应的岗位、配置相应的专业人员，提供组织机构保障；学会用产品营销规划来设计、推广、发展和管理产品。
   4. 根据SWOT法，借助电子技术，对产品进行定期盘点，整合产品资源，建立CYTS电子旅游产品库，协助制订各产品的对应策略。
   5. 通过产品营销规划，尝试找到CYTS产品的USP，以确定CYTS在旅游产品竞争中的优势地位。
   6. 通过产品营销规划把CYTS的社会网、物理网和电子网有机地结合起来，进行有效产品推广和品牌宣传。