51、进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在( )。
A、桌面上 B、椅子背上 C、椅子面上 D、随手带着
52、国际上常用的见面礼节哪项是错误的?( )
A、在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼
B、拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱
C、吻手礼的接受者仅限于已婚女性
D、合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间
53、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：( )
A、挂断正在接听的电话去接另一个电话
B、请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话
C、继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
D、请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话
54、在参加宴请中,应等 ( ) 坐定后,方可入座。
A、主人 B、尊者 C、女士 D、朋友
55、使用餐巾时,可以用餐巾来：( )
A、擦嘴角和手上的油渍
B、擦脖颈上的汗液
C、擦拭餐具
D、吐 痰
56、西式宴会正式开始的标志是( )
A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具
C、主宾拿起餐具 D、主人坐到餐桌前
57、办公室中适合的温度应该在( )
A、16~20度 B、18~22度
C、20~25度 D、22~28度
58、秘书与同级、同事的面谈属于( )
A、上行沟通 B、横向沟通
C、纵向协调 D、外部关系调整
59、在涉外商务活动中，选择的礼品应该( )
A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究
C、贵重 D、在初次见面就送上
60、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊
1-5 CDDBC 6-10 CDCBD
11-15 CBBAD 16-20 BBCAD
21-25 BBBAC 26-30 BDCDA
31-35 CCDCC 36-40 CBBBB
41-45 CABCA 46-50 BBCAB
51-55 CBBBA 56-60 ACBBB
多项选择
1、网络沟通中的主题包括( )。
A、技术载体环境 B、企业文化环境 C、技术信息 D、资源信息
2、讲话稿按场合分为( )。
A、集会讲话 B、领导讲话 C、来宾讲话 D、会议讲话
3、下列对于员工培训的表述正确的是( )。
A、员工培训主要考虑社会需要 B、员工培训是人力资源开发的重要手段
C、员工培训方向应多样化 D、职业培训是员工的义务和权利
4、文书写作中，使用第三人称的文种有( )。
A、通报 B、会议纪要 C、会议记录 D、合同
5、在会议总体协调中，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到( )。
A、人手一份任务分工表 B、每项工作要有人牵头，责任到人
C、分组包干，各司其职 D、经常碰头，分工协作
6、信息反馈的特点是( )。
A、针对性 B、及时性 C、间断性 D、预测性
7、通常的工作计划中都指明一段时期预先决定( )等具体问题
A、做什么 B、怎么做 C、何时做 D、由谁做等
8、量化管理办公室工作可运用的科学方法有( ) 。
A、ABCD法则 B、概率估算法 C、预定动作时间法 D、头脑风暴法
9、处理突发时间应遵循的原则有( )。
A、快速反应，控制事态发展 B、以人为本，保护公众利益
C、保守秘密，防止信息外泄 D、重塑形象，置之死地而新生
10、信息反馈的形式有( )。
A、前反馈 B、后反馈 C、水平反馈 D、垂直反馈
11、会议纪要的起草程序包括( )。
A、阅读会议文件 B、听取小组发言 C、拟定思路 D、执笔写作
12、信息利用服务的途径有( )。
A、信息搜集 B、信息检索 C、信息登记 D、信息加工
13、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是( ) 。
从企业的最高主管部门开始 B、由上向下逐级地确定目标
C、从企业的一般员工开始 D、由下向上逐级地确定目标
14、档案复制本的类型有( ) 。
A、副本 B、复印 C、印刷 D、摘录
15、采购预算方案制定的原则主要有( )。
A、真实性 B、重点性 C、目标相关性 D、经济合理性
16、招标书的正文结构包括( )。
A、前言 B、基本情况 C、主体 D、结尾
17、简报按其内容分为( )。
A、工作简报 B、专题简报 C、会议简报 D、动态简报
18、为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有( )。
A、电子签名 B、信息加密 C、信息备份 D、信息加工
19、信息利用服务的特点有( )。
A、时效性 B、局限性 C、单一性 D、广泛性
20、对办公室进行合理布局的作用是( )。
A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配
C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关
1、AB 2、AD 3、BD 4、ABCD 5、ABCD
6、AB 7、ABCD 8、BC 9、ABD 10、ABCD
11、ABCD 12、BD 13、AB 14、AD 15、ABCD
16、ACD 17、ACD 18、ABC 19、AD 20、ABC
三、判断：(判断题)
1、礼仪是对礼节和仪式仪表的统称 。( )
2、礼仪的首要原则是尊重的原则。( )
3、国家工作人员礼仪又被称作的是政务礼仪政府礼仪。( )
4、领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为最标准。( )
5、在正常的情况下，每一次打电话的时间应该不超过三分钟五分钟。( )
6、在握手时，女士的手套是服饰的一部分，可以带薄纱手套握手。( )
7、结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜，以“再见”为结束语。( )
8、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成八字形。( )
9、吻手礼的受礼者，应是未婚妇女。( )
10、在介绍时，除年长者外，男子一般应起立。( )
11、用餐吃面包时，应用手撕着吃拿着吃。( )
12、接受名片的礼仪中，如尊者、长着不主动交换名片，不应直接索取。( )
13、行握手时,与多人同时握手时,可以交叉握手。( )
14、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。( )
15、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。( )
16、接打电话时不能吃东西喝水等。( )
17、男女接打电话时,通常由女士先挂断。( )
18、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。( )
19、乘公交车时要注意礼让,按顺序上下车,不要拥挤。( )
20、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。( )
21、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。( )
22、在公共场所的礼仪要求中,有"禁止吸烟"标志的地方,没有人时可以吸烟( )
23、递接物品时应该要用左手递接。( )
24、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。( )
25、观看足球比赛时,当自己崇拜的球队失利时,要冷静对待,不应出现过激行为,使用文明语言鼓励队员。( )
26、观看文艺演出或体育比赛时,为表热情,掌声越多越好。( )
27、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。( )
28、享用自助餐时,应遵守的基本原则是"多次少取",还要注意不要围在餐台边进食。( )
29、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”( )
30、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。( )
31、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。( )
32、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。( )
33、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。( )
34、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。( )
35、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。( )