提高运营效率和服务质量、营造一个以客户服务为导向的工作环境，从而提高客户在 EF 中心的体验满意度。
营造舒适的中心学习环境和良好的英语学习氛围。确保英文在中心作为主要沟通语言。
负责中心学生满意度以及完成学生跟进覆盖率。按照公司标准的学生学习周期管理服务流程，对自己所负责的学生进行相应的跟进。
针对不同类型客户的服务需求，提供相关的服务项目，从而提高客户的整体体验;根据学生的学习进展及时地调整服务项目。
配合中心课程顾问和培训师促进中心净内部收入的良性增长，包括课程续约、升级和推荐。
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