x年2月18日至19日，学生生活服务中心(以下简称中心)在中心会议室召开了x年度工作研讨会。研讨会由中心主任杜联杲作主题发言，中心书记何云亭主持，副科级以上领导干部和业务骨干共15人参加了会议。会议首先听取了杜主任关于x年度整体工作回顾，以及x年度中心面临的形势和整体工作部署的报告，随后，与会人员进行了认真深入的分析讨论，还就相关工作做出具体安排部署。现将会议研究决定的内容纪要如下:
一、x年度工作回顾
会议首先回顾了x年度工作，对各项工作取得的成绩给予充分肯定。
(一)全面加强了处、科两级班子建设，提升了科学管理能力和执行能力，规范了决策、管理和服务行为。
(二)进一步确立了“服务育人”、“管理育人”、“环境育人”的“三育人”服务理念，整体服务水平有较大提高。
(三)学生食堂多措并举稳定伙食价格和饭菜质量，保障了饮食卫生安全，学生就餐率创历史新高，学校、师生比较满意。
(四)学生公寓落实建家理念，安全稳定研判、文明社区创建、推进技防建设“三位一体”，实现了安全、稳定、卫生。
(五)电脑网络维修服务重视管理和培训工作，落实服务承诺制和挂牌上岗制，在保证学生和老师比较满意的同时，服务经费首次实现节余。
(六)经营服务工作开拓创新，积极寻找新的经济增长点，整合资源，规范行为，获得较好利润，实现了“两个效益”同步提高的目标。
(七)以开展“学生满意工程”活动为载体，高度重视安全稳定工作，狠抓服务质量提高，有效的保证了学生生活区大局稳定。
(八)积极参与学校本科教学合格评估的评建工作，以质量、环境、形象建设为重点，狠抓关键点的服务质量，为学校顺利通过评估做出了应有贡献。
(九)加强财务管理，加大投资力度，全年实现了收入增长12%，员工待遇增长16%，固定资产增长11%的目标。
(十)全力以赴投入到第七届全国农民运动会男子篮球比赛接待服务工作中，全体员工通过精心部署，攻坚克难，细化管理，热情服务，使接待服务工作达到完美的境界，得到组委会和来宾的高度评价。
二、x年度工作总体要求和主要任务
(一)总体思路和要求
指导思想:以科学发展观和xx大精神为指导，解放思想，更新观念，以转变领导方式带动发展方式转变;以迎接学校本科教学工作合格评估为契机，进一步完善服务条件，为学生提供更加优质的生活服务;加强各项制度的修订和完善工作，为精细管理作支撑。
工作思路和理念:认真落实“1321”发展目标，即坚持一个宗旨、落实三项育人、实现两个提高、确保一个稳定。
坚持一个宗旨:坚持以服务好学生为宗旨，所有工作都要围绕此宗旨开展，一切以学生满意为标准。
落实三个育人:实施质量工程，做到服务育人;实施素质工程，做到管理育人;实施环境工程，做到环境育人。
实现两个提高:提高社会效益和经济效益。
确保一个稳定:强化安全生产意识，增强政治责任意识，落实安全稳定责任制和责任追究制，确保学生生活区大局稳定。
(二)x年度主要工作任务
1、关于稳定伙食价格，做好学生饮食服务工作。
会议要求，学生食堂要保持x年的良好势头，继续下大功夫做好稳定饭菜价格、提高饭菜质量、改善服务态度、保证饮食安全工作，为学生谋利益，为评估做贡献。一是今年物价上涨幅度更大，要多管齐下稳定伙食价格。二是做好集中采购和校际联合采购，努力降低伙食成本。三是把迎评作为最高指标和要求，美化餐厅环境，提高伙食质量。四是东升园重新招标，打造我校招待餐厅窗口形象。全年完成营业额2300万元目标。
2、关于落实三位一体模式，加强学生公寓建设工作。
会议要求，学生公寓要继续落实安全稳定研判、文明社区创建、推进技防建设“三位一体”的工作模式，重点抓好安全稳定隐患的研判工作和队伍培训及制度落实工作。一是安全管理科技化，加强技防建设，扩大安全稳定研讨会联系面，增加安全竞赛考核，规范应对突发事件预案。二是日常管理工作尝试推行“6T”模式，做到天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进。三是围绕迎评做好人文建设和员工培训，为学生多办实事。四是节约水电要科学定指标，从管理上堵漏洞。全年实现水电节约24%，维修经费节约7%的目标。
3、关于做好开源节流，提高经营服务效益工作。
会议强调，经营服务工作重点是进一步提高经济效益，主要在“开源”和“节流”两个方面努力。一是寻找新的经济增长点，通过管理创新、发展项目、商户让利、源头采购等，实现效益增长。二是下大功夫节流，煤水电每年消耗量很大，要加强锅炉人员技能培训，力争完成节约能源8%的目标。三是继续完善制度，规范服务行为，树立良好服务形象。全年实现经济效益增长17%的目标。
4、关于强素质、树形象，做好电脑网络维修维护工作。
会议要求，电脑网络维修服务工作要继续强素质、树形象、抓效能、保满意。一是抓好学生维修队伍建设，加强培训，强化责任，提高技能。二是加强职工维修队伍的教育和管理，面对全校师生，要做到技术过硬，服务满意，印象良好。三是做好修旧利废工作，减少配件投资，力争节约维修费用10-15%。四是建立师生电脑维修档案，实行12小时承诺服务，进一步提高效率。
5、关于继续开展“学生满意工程”活动工作。
会议要求，进一步修改“学生满意工程”活动考评办法，加大检查力度，加强工作纪律，配合作风建设，培养良好的精神状态。
6、关于做好分工会工作和精神文明细胞建设工作。
会议决定，一是组织开展好各项文体活动，激励人心，凝聚人心。二是开展好送温暖和爱心救助活动，温暖人心，构建和谐。三是开展精神文明建设活动，形成文明服务，文明管理，文明待人的良好风尚。
(三)需要努力做好的重点工作
1、推进校风建设，改善工作作风，提升执行能力。
会议指出，科级以上领导干部是中心事业发展的中坚力量，要通过“五种意识，五个学习，四个支点和三个保障”来切实改善工作作风，提升执行能力，此事关系我校学生生活服务工作的成败。
(1)思想上增强5种意识。
辩证意识:辩证思维，辩明是非，不唯权，不唯制，实事求是做人做事。
大局意识:全中心一盘棋，一切工作要从学校大局、中心大局考虑，同时还要做到局部利益、眼前利益服从大局利益和长远利益。
主体意识:主动、热情工作，把公家的事当成自己的事干。
务实意识:实干兴邦，年度工作规划、日常工作计划要有安排，有检查，有考评，有奖惩，认真部署，认真执行。
效率意识:上级安排的工作立即办，重要的工作优先办，复杂的工作稳妥办。
(2)挤时间坚持5个学习。
学习政治理论，做明白人;学习业务知识，做聪明人;学习文史哲知识，做智慧人;学习艺术知识，做高雅人;学习法律知识，做守法人。
(3)实践中抓牢4个支点。
敬业精神:敬业精神与主体意识相辅相承，要把工作当事业，有为工作而献身的精神。
狠抓落实:没有落实就谈不上执行，所说一切都是空话。
领导带头:一切工作只要领导带头，没有解决不好的问题。
为民谋利:了解群众的需求，解决群众的困难，保护群众的利益，群众满意才有成绩，因此要把学生满意、职工满意做为衡量工作得失的标准。
(4)建设好3个保障体系。
工作责任体系建设;绩效考核体系建设;责任追究体系建设。
2、关于深化精细管理，提高服务质量，降低服务成本。
会议强调，精细化管理要长抓不懈，服务质量永远只有更好，没有最好。
一是要从细化和完善制度开始。没有精细的制度，就没有精细的管理和服务，各科室的制度、流程都要进行修订、完善，使之更加详细，更加具有可操作性，用制度管人，用制度管事，争取年底完成此项工作，然后汇编成册，贯彻落实。
二是要从粗放管理向精细管理转变，管人、管事有书面记载;一切文档要规范保存;能源资源消耗要有量化台账和成本核算标准，并与相关责任人奖金挂钩，实行绩效考核;维修材料采购、使用要建立台账，做到精准规范。
三是要倡导文明服务、人性化服务、个性化服务和特殊性服务，学生是我们的衣食父母，我们也是学生的衣食父母，为学生提供细致、周到的服务是我们的天职。
3、关于拓展服务思路，寻找新的经济增长点，增加财务收入。
会议指出，今年要积极寻找新经济增长点，一是经营服务项目的扩展;二是公寓水电定额控制;三是拓展电脑及网络服务;四是拓展其他有偿服务项目。
4、关于厉行节约工作。
会议强调，厉行节约是新一届中央领导狠抓作风改进的一项重要任务，中心党员领导干部必须坚决贯彻党中央的精神，以身作则，厉行节约。会议决定，一是严格控制“三费”支出，尤其是招待费必须控制，坚决执行审批制度，减少不必要的招待费支出。二是办公费用要按标准核定，做好平衡，不能随意支出。三是财务室制定年度预算时要列清楚控制项目，每季度公布一次。
5、关于本科迎评工作。
会议指出，迎评工作是今年工作的重中之重，我们要以良好的精神面貌和个人形象，全力以赴做好学校的各项迎评准备工作。会议要求，中心在学校本科迎评工作中的任务和目标在四个方面:一是硬件建设及时查漏补缺;二是软件建设完善提升;三是环境卫生加强检查评比;四是提高服务质量，重视学生反映，确保学生满意。
三、研究x年度热点问题
(一)关于劳务用工管理问题
会议决定，一是从思想上高度重视，劳务用工问题涉及学校、中心和劳务用工个人的切身利益，必须慎重对待;二是建议学校组织外出学习考察，学习借鉴兄弟院校劳务用工管理的经验和作法;三是规范用工管理，澄清人员底子，建立用工档案，实施绩效考核;四是在适当时候，增加劳务用工人员工资。
(二)关于稳定伙食价格问题
会议决定，今年粮食蔬菜价格涨幅较大，伙食科要及时掌握市场物价信息，把稳定伙食价格作为头等大事，做好管理员和经营者的思想工作，节约挖潜，降低成本，必要时以迎评工作和大局稳定为重，投入资金平抑物价。
(三)关于学生公寓用水用电控制措施
会议决定，一是撰写学生公寓水电管理报告上报学校，从理论、依据、措施、建议几方面说明目前我校学生公寓水电管理中存在严重浪费问题，在足额配备用水用电标准的前提下，借助中央、教育部、教育厅等上级部门厉行节约的东风，以顺利通过本科评估为契机，争取下半年恢复“超定额收取水电费”的措施，从而提高学生节水节电意识。二是收费实施前要继续采取有效措施控制用水用电量。
(四)关于加强财务管理理念和措施
会议强调，加强中心财务管理从理念上必须认识到:严格财务管理是企业运行的必须，是所有人尤其是科级以上同志的共同任务，更是学校和上级部门要求必须坚决做好的工作;从措施上，必须要严格执行国家、学校和中心的相关财务管理制度，规范中心内部财务收支行为，一切收支都要按规定、按程序运作，各科科长和报账人员必须熟练掌握相关程序和财务规定，杜绝随意性。
参加会议人员:
记录、校对:李
学生生活服务中心
x年2月27日
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