1、负责接到患者投诉及建档工作。
2、负责一般性投诉处理工作。
3、负责医疗纠纷的投诉处理和沟通工作。
4、负责对群众来访问题进行分类,并对上访的内容做好统计工作,避免举证不能的.情况发生。
5、负责来信、来访的投诉调查调解工作。
6、负责通知相关科室对医疗文献的整理、收集、保管工作。
7、负责协助科室与相关部门做好输液、输血、注射药物等现场实物封存工作。
8、负责将专家鉴定结果通知患方。如患方持异议,负责协助相关沟通工作。
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