营业员新员工入职培训大纲

营业员新员工入职培训大纲

　　下面瑞文网小编为大家整理了营业员新员工入职培训大纲，欢迎大家浏览。

　　本着对新员工负责的态度，公司对新营业员从入职第一天起进行有计划，有跟踪的培训，由人事部门指定固定的培训人，区域经理，督导组织现场实地培训和集体培训相结合，不同的阶段进行不同内容有计划的指导培训，通过阶段考评提高员工的综合素质。为公司的发展储备优秀人才，具体培训如下：

　　一、从入职第一天起由人事部门经理在门店指定新员工实习期间的代培人(指定专人引导入职，时间为前三天，了解工作环境，熟悉工作范围，了解上下班时间，服务的内容，仪容仪表的规范要求等)

　　二、第一阶段：

　　1、从新员工第一天入职到第三天，由代培人对新员工进行入门指导，了解专卖店每日的`工作流程，新入职员工必须在前三天对各门点的专卖店工作日志前的职员须知全面了解，并要求部分内容须背记。

　　2、四天~第10日掌握四件套的组合。六件套的组合，八件套的组合，1.5m床运用多大的床单，被套，。1.8m的适用多大的床单，被套，床高的适合多大规格，床矮的适合多大规格。及在店中产品都需打开看，要看商品上的厂家标识，看产品包装上的说明。了解产品的特性，产品的成分，布料的说明，以及产品的洗涤方式等。

　　3、第11日~第25日了解本店区域的划分，厂家分区域的背熟货号，品名，及商品编码规则，价格。

　　4、第26日时 公司需将员工召回公司进行为期4天的基础知识培训。培训后进行简单的考核后再放回各自的门店进行实物的了解培训，并配有相关的资料进行当季产品的重点培训。

　　5、满1个月~3个月 掌握当季商品的基本产品知识，面料的识别，包装物品的折叠以及商品的还原，商品验收，退货，单据的流程，学会分开进，退单。学习电脑开票，收银，商品管理的培训。

　　6、2个月满后 将员工召回公司进行为期2天的全面基础知识的培训。培训前，将1~2个月的基础知识的培训进行考试并开始记录成绩。

　　三、每一阶段，区域经理，督导都要跟踪抽查，考核进度并现场指导。

　　1、第一天到第三天，进行入职指导，了解专卖店的工作流程。营业前：进店要打卡，换工作服，化淡妆，开晨会，分区域做卫生，阅读工作日志，配合营业员作简单的工作。

　　第二天学习 营业中：了解及学习老营业员是怎样在营业中工作的，怎样推荐产品及推荐产品的要点，熟悉产品的种类。如被类：有几种什么样的被子，夏天用夏被，春秋天用春秋被，冬天用厚被。根据顾客的需求推荐产品。枕芯有什么样的枕芯：如荞麦枕，决明子枕，大豆纤维枕，七孔纤维枕等。

　　第三天 营业后：看入职引导人是怎样结束一天的工作，整理商品，补货，清理货款，清点产品，关闭所有电器，检查安全后离店。

　　2、第四天到第七天，按产品品种分类进行盘点，背熟货号，品名，价格。每天背5个，坚持下去，熟能生巧，并且掌握产品是由哪几种产品组合的，及商品的编码规则。

　　3、第8天到15天 要掌握产品的组合，经营的品牌，规格。然后开展。