先进工作者年终个人工作总结

　　时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在领导和同事的关心帮助下，我认真提升自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提升。现将一年的工作总结如下：

　　　　一、加强学习，提升自身素质

　　为适应新形式的发展需要，我不断加强自身修养，努力学习各类金融业务知识，认真学习联社下发的各种文件、资料，使之能融会贯通，学以致用，提升业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。立足干中学、学中干、学中用，不断地充实和提升自己的业务技能。我还认真学习法律知识和各项规章制度，加强自身的法律意识，加强思想道德建设，提升职业修养，树立正确的人生观和价值观；加强自身爱岗敬业的意识，进一步加强工作的责任心、事业心。

　　　　二、勤奋务实，履行岗位职责

　　一年来，我先后从事综合柜员、信贷内勤等不同岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能立足本职、敬业爱岗、无私奉献，正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能做到积极主动、遵守规章制度，能及时完成领导交给的各项的工作任务。在从事柜员工作时，我本着“客户至上”的原则，把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。在从事信贷内勤工作时，我严格遵守规章制度，坚持信贷原则，严格规范信贷资料，努力协助客户经理完成贷款发放工作，并努力完成发放后的信贷资料管理工作。对于信贷台帐和报表，能完整、准确地反映数据，及时上报各项报表，做好信贷登记工作，及时提供各类信贷信息。

　　　　三、团结奋进，共建和谐工作氛围

　　银行工作需要的'是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。虽然只有两年的工作经验，但我也成为了一名老员工，在新人不断加入的情况下，我不但满足于把自己的工作干好，还努力做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地了解相关业务，较好地掌握业务技能。在工作中，我团结同事，和同事相互学习，共同进步；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的工作氛围。