吴庄收费站丙班九月份工作计划
为使丙班工作正常有序开展，顺利达成各项工作计划和目标，根据标准化班组建设要求及相关计划安排，现将九月份工作做出计划如下：
一、保安全，强化安全意识
本月工作中，我班组将结合安全生产标准化体系文件、制度汇编、安全生产手册、百问百答等对员工进行一个全方面，多角度的系统化的安全生产培训，在宣贯相关文件精神的同时，进一步加强员工安全责任意识。
本月我班依旧选择以会代培的方式进行培训，从而让员工能够有更深的感触，更深的理解。
再次，充分发挥班组安全生产工作小组作用，严格落实每日A、B级维护和检查制度，明确分工，责任到人。
二、寻差距，找不足，全面提升班员业务水平
业务水平，是员工日常工作的重中之重，是收费工作能否按部就班、正常开展的基础。如何提升员工的业务水平，如何减少或避免员工的业务差错，是我们需要考虑和解决的问题。我们每月将会统计员工的业务差错，汇总列表，在业务培训专题会上让大家知晓，深刻的寻找自身与他人的不足。比如说，本月错账、废票、无效击键较多，在下月中如何减少或避免，是员工们需要考虑的问题。
在堵漏增收工作方面，我班将加大核查力度，提高各岗人员工作责任心，做到对临界车型“逢车必查”的同时，对以往较为薄弱的货车车型改判进行一个系统的培训。前期将汇总可能存在货车车型改判的站点，进行统计制表，发放到人。
对于假冒绿通中超限、不合法装载、超高的车辆，对于假冒免费、假冒军警车辆的车辆、对于货车甩挂和电子支付作弊的车辆，都要加大查验和打击力度，从根源上让驾驶员打消偷逃通行费的行为。
三、用真、用诚、用热情，打造良好的`微笑服务工作氛围提升班组微笑服务水平，一直是我班组各项工作中的重点，如何改变现有的制式化的微笑服务、如何让员工能够用真、用诚、用热情的服务为广大司乘提供优质的服务，是班组需要考虑和解决的问题。
结合近几次的第三方考核和管理处的考核结果可知，目前扣分项最多的就是微笑真诚度，很多员工都存在这个问题，所占分值比例也较大。为此，我们也只能通过培训的方式来提高员工的微笑真诚度和服务热情度。
四、全面推进标准化建设，促进班组提高
在推进班组家文化建设方面，我班在本月工作中，将根据相关要求，深入推进各项工作的标准化进程。在经过前期班组档案资料的整理，班员要及时总结内业整理经验，充分发挥班组每个成员作用，促进班组各项工作稳步提升。
在接下来的工作中，班组将根据管理处有关班组家文化建设相关工作安排，做好班组建设工作。
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