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银行客服岗位职责

2023-07-21 来源:欧得旅游网

  (一)岗位职责

  1、通过电话方式对银行信用卡逾期客户进行提醒,督促客户及时还款。

  2、登记客户信息情况,获取、更新与客户相关的资料信息。

  3、每日汇报账务管理情况,对疑难账务进行探讨,并总结催收经验。

  4、按照银行要求开展作业,实时跟进,确保完成的时效性。

  5、配合公司完成相关日常工作,完成上级领导交办的任务。

  (二)应聘要求

  1、年龄20-30周岁,个人信用及品德良好。

  2、大专或以上学历,专业不限,性别不限,有同行业经验及电话销售类或客服类工作经历者优先。

  3、掌握标准、流利的普通话,熟练电脑操作,要求文字录入速度30字/分以上。

  4、具备积极的心态、良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神,热爱客服工作。

  (三)福利待遇

  1、具竞争力的薪酬激励:基本工资+绩效奖金+其他月度/季度奖金;月均薪4000-8000元/月。

  2、完善的保险福利:社会保险(五险)+其他福利待遇等。

  3、各式培训及晋升机会:岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间,晋升方向:催收员—催收组长—催收主管—催收经理。

  4、丰富的团队活动:户外拓展、郊游、聚餐、卡拉OK、文体活动等。

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