上海城市管理职业
技术学院
毕业设计(论文)
标 题
二级学院 专 业 班 级 姓 名 学 号 指导教师 论施工阶段的质量管理
建筑经济与管理学院
建筑经济管理 09经管（嘉定）
张莉 090604006 阙大柯
二○一一年十月
摘 要
近几年工程事故频频发生，小到房屋漏水，大到整幢楼坍塌。小小的工程事故，不但影响人民生活质量，更危及他人生命安全，可见施工质量管理的重要性。
谈及施工质量，与其最密不可分的即是质量管理。项目部的素质及施工各阶段质量管理的好坏有直接关系，这些问题的存在，不利于高效有序地管理工程项目的施工。质量管理必须着眼于各个要素，通过建立目标责任体系对施工过程中进行质量管理控制，从而保证整个工程质量达到目标要求。
关键词：施工质量 质量管理 方法
目 录
一、施工阶段质量管理概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 （一）质量管理的定义和内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 （二）质量管理的重要性„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 二、施工阶段质量管理的要素„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 （一）人的管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 （二）材料的管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 （三）机械设备的管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 （四）其他的管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 三、协调各阶段施工质量管理工作的方法„„„„„„„„„„„„7 （一）事前控制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 （二）事中控制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 （三）事后控制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 四、目前施工阶段质量管理中存在的主要问题„„„„„„„„„„9 （一）项目组织结构不合理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 （二）质量管理没有标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 （三）项目成员素质普遍较低 „„„„„„„„„„„„„„„„„10 （四）质量管理制度缺失 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 （五）各部门各自为政，缺少合作沟通 „„„„„„„„„„„„„10 五、施工阶段质量管理对策„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 （一）抓项目质量管理必须选好项目经理，配好项目班子 „„„„„10 （二）建立项目的质量体系，确保体系的正常运行 „„„„„„„„11 （三）坚持“以人为本”，不断提高职工队伍的整体素质 „„„„„12 （四）建筑施工企业根据自己实际情况，健全质量规章制度 „„„„12 （五）建立互助合作施工环境 „„„„„„„„„„„„„„„„„12 六、总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14
论施工阶段的质量管理
近几年工程事故频频发生，小到房屋漏水，大到整幢楼坍塌。小小的工程事故，不但影响人民生活质量，更危及他人生命安全，可见施工质量管理的重要性。
施工阶段的质量管理是工程项目管理最重要的部分。质量管理必须着眼于各个要素，通过建立目标责任体系对施工过程中进行质量管理控制，从而保证整个工程质量达到目标要求。
一、施工阶段质量管理概述
（一）质量管理的定义和内容
质量管理是指为保证和提高工程质量，运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。
广义的施工阶段质量管理，泛指建设全过程的质量管理。其管理的范围贯穿于工程建设的决策、勘察、设计、施工的全过程。一般意义的质量管理，指的是工程施工阶段的管理。它从系统理论出发，把工程质量形成的过程作为整体，世界上许多国家对工程质量的要求，以正确的设计文件为依据，结合专业技术、经营管理和数理统计，建立一整套施工质量保证体系，才能投入生产和交付使用，用最经济的手段，只有合乎质量标准，科学的方法，对影响工程质量的各种因素进行综合治理，投资大，建成符合标准、用户满意的工程项目。 （二）质量管理的重要性
现代工程项目正在朝着大型化、规模化、现代化的方向发展，项目
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的复杂度较之以往呈指数级倍增，在建设投资力度不断增加的情况下，工程项目的质量、进度需要通过更严格的监控和管理，才能得到保证。施工项目质量的优劣，不但关系到工程的适用性，而且还关系到人民生命财产的安全和社会安定。因此在工程建设过程中，加强质量管理，确保国家和人民生命财产安全是施工项目管理的头等大事。
二、施工阶段质量管理的要素
人员、材料、机械设备是影响施工质量的三个重要因素。 （一）人的管理
工程建设是通过各个项目参加单位的共同工作完成的，质量控制必须重视对人及人的工作的控制。人是项目施工能否成功实施最为关键的因素，人的素质与构成直接决定了工程的质量与效益。但由于项目参加者来自不同的单位，通过合同确定各自的责权利关系，各有其不同的经济利益和目标，因此如何使各方面协调一致，齐心协力的工作，使项目得到科学合理的实施，对项目的成败至关重要。
人是工程施工的操作者、组织者和指挥者。人既是控制的动力又是控制的对象；人是质量的创造者，也是不合格产品、失误和工程质量事故的制造者。因此，在整个工程质量管理的过程中，应该以人为中心，建立质量责任制，明确从事各项质量管理活动人员的职责和权限，并对工程项目所需的资源和人员资格做出规定。施工现场中人的控制应先将人员划分为各级管理人员和施工项目中的劳动力，据各自的责任目标对症下药采取不同的措施，提高每个个体的素质，最终提高整个项目组织的素质。
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1、明确整个项目组织的目标
进行目标分解，建立层次化的目标责任体系，使每个人明确各自在项目目标系统中担任的角色，这是工程质量责任体系建立的基础。
2、各级管理人员要提高组织协调能力
项目管理人员除应具备一定的专业基础以外，还应有很强的组织协调能力，这有利于使项目参加者对项目的总目标达成共识，有利于各种人各方面相互理解，相互了解，以建立和保持好的团队精神和良好的工作氛围，有利于减少磨擦，减少对抗，化解矛盾，有利于组织目标趋于一致，从而提高项目的组织效率。
3、加强法制教育
法制观念淡薄是造成重大事故的隐患。譬如重庆綦江虹桥的倒塌，造成了生命和经济的双重损失，根子就是在于项目管理机构人员法制观念淡薄，可以讲是知法犯法，一味追求经济效益造成了极其恶劣的经济损失和社会影响。
4、提高综合技术素质
由于项目和项目管理的系统性，使得各种技术工作、管理工作和职能工作之间越来越趋向于互相交叉，他们之间存在复杂的分工和协作关系，故项目管理人员必须对各种职能工作有一定的了解，而各职能人员或参与项目的各种技术人员也必须了解项目管理，这样才能形成一个知识上互相渗透、能力上互相补充的管理群体。福建一厂的住宅楼，原为三层砖混结构，整板基础，因厂办和施工队伍的盲目做法，在三层上增加一层，导致整幢宿舍楼崩溃，几十人死亡的悲剧，这个事故从反面验
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证了综合技术素质在工程建设中的重要地位。
5、对施工中的劳动力进行施工技术培训
（1）帮助他们有组织地提高作业能力和技术素质，提高理解和识图能力，将一些关键具体的规范要求通过技术交底和班前会的形式加以落实。比如砼的浇筑，从拌料的要求、施工缝的留置、浇筑顺序以及使用振捣棒的技术要求，以书面形式知会，使他们能够理解为什么要控制搅拌时间，为什么要快插慢拔，从而从根本上杜绝或减少质量问题的发生， 有利于提高作业效益和作业质量。
（2）强调技术工人持证上岗，要使他们通过学习专业知识达到一定要求，能胜任在建工程的需求。
（3）加强思想政治工作与建立责任制和奖惩制度。实行实时工作制，多劳多得，协调好内部矛盾，防止出现消极怠工现象，提高劳动效率。进而形成文明施工团结一致的工作氛围。项目管理中，人的因素至关重要除了要加强个体素质，还需在十分清楚地划定任务与责任界限的基础上，建立责、权、利相结合的管理体系，即据个人承担的责任授予相应的权力并与经济效益挂钩奖惩分明。这有利于发挥项目组织中人的积极性，有利于层次化地对项目进行管理，有利于质量责任体系的落实。 （二）材料的管理
材料是建筑产品的物质基础，是构成工程实体的要素。它决定了工程的内在质量。材料是否符合设计及规范要求，将直接影响产品的质量。材料管理的关键是保证将适用的物品，按照正确的数量在正确的时间内供应到正确的地点，以保证工程顺利实施。应采取以下措施：
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1、材料的计划管理
开工前，应有供应备料计划，施工中根据工程变更和进度，随时调整进货的数量和进场时间。
2、材料的采购与进场验收
采购前必须将项目所需材料的质量要求，用途，投入时间，数量说清楚，做出计划表，并在采购合同中明确规定这些内容，并选择正当的进货渠道。材料进场时，必须附有材料的合格证和检测报告，核对进场材料的品种、数量、规格、型号、证件等，必须做好验收记录，对不符合验收条件的一律不能进场使用。
3、材料的储存与保管
现场的材料必须防火、防雨、防盗、防变质、防损坏，比如水泥露天堆放时，如有雨淋结块就不能使用，造成经济损失；钢筋沾有泥污或生锈时，将严重影响砼结构的结构力。
4、材料的使用监督
使用时是否严格按配合比或其他要求；是否做到谁用谁清，随清随用、工完料退场地清，是否按要求保护材料等，这些问题有的会影响质量，有的会增加不必要的开支。
5、要大力开展节约材料的活动
材料的节约直接产生效益，当然必须是合理的有效的节约，不能”停工减料”，事倍功半。总之，材料的使用必须抓住质量关和效益关，使用的材料要合格，节约的途径要合理，走节约化、规格化的路子。 （三）机械设备的管理
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随着科学技术的发展，建筑工业化、机械化水平正迅速提高，以机械施工代替繁重的体力劳动，机械设备的数量、种类、型号也正在不断增多。在施工中起的作用越来越大，加强对机械设备的优化工作日益重要。因此，设备管理要注意正确选用机械，保证其在使用中保持良好状态，减少闲置、损坏，提高使用效益和产出水平，针对管理的任务，应做到项目经理或工程承包人要严格把关，一定要人机固定。
1、正确选用机械设备
应据工程特点选择适宜的主导施工机械，为了充分发挥主导机械的效率，各种辅助机械应与直接配套的主导机械的生产能力协调一致，当然为减少施工的投资额，应尽量选用现有机械，若选用新购机械除应检查其质量合格与否，还应要求供应商辅助安装，指导或培训，协助解决安装中的问题。机械的合适与否，将对工程的实施与效益产生直接的影响，比如砼浇筑量较大时，宜选用350Ｌ的搅拌机，这样，才能保证砼的小时出量。
2、建立设备保养和维修制度
这项工作非常重要，机械设备在使用中，各部件的衔接可能松动，机件可能磨损，从而可能导致不仅仅是停工停产，而且可能导致安全事故的发生。天虹公司（江苏省盐都县）驻山东办事处一工程，就因为机械维修人员的疏忽，一个螺丝的松动脱落致使两个死亡的恶性事故，为我们敲响了警钟，此类事故不胜枚举，因此必须定期保养，及时抢修，确保机械正常运转和良好的运行状态。
3、无论新老机械设备都应实行人机操作证制度
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这既可保证机械设备得到合理使用，同时也是确保施工安全的首要条件。”机”的管理应抓住”合适、安全、保证系统运行效率”的原则，加大管理力度，注意管理广度和深度，才能确保生产，多出效益。另外，还应注意生产设备成套供应，它是一个独立的系统，不仅要求各部分内在质量高，而且要保证系统运行效率。 （四）其他的管理
除了以上三个要素外， 还有两点也要注意的： 1、方法因素
方法因素包括施工方案、施工工艺技术和施工组织设计的合理性、可行性和先进性；方法因素的控制。 2、环境因素
环境因素主要是指工程技术环境、工程管理环境(如管理制度的健全与否，质量体系的完善与否、质量保证活动开展的情况等)和劳动环境。
施工阶段中质量的控制，是环环相扣，紧密联系在一起的，不能顾此失彼，厚此薄彼，人作为最活跃的因素，对其他要素的主观能动性最为明显；机械设备的选择合适与否影响工程的实施；料的性质好坏对工艺的作业效果产生潜移默化的作用，进而影响工程项目的质量。因此正确对待这些要素的相互关联的一面，才是科学态度。
三、协调各阶段施工质量管理工作的方法
如何才能在施工中组织协调好这些要素呢？项目管理人员首先要能够熟练掌握份内的各项标准、规范，熟悉或了解份外的各项标准、规范，成竹在胸，据目标责任体系和质量管理体系选择适当的施工工艺，组织，
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管理，协调分部分项工程施工，做好三大控制—事前控制、事中控制、事后控制的工作。 （一）事前控制
事前控制是指在工程任务层次化分解的基础上，制订一个详细的合适的施工质量计划。首先要明确“谁”，即各项工作是由哪类人来做，又是谁来做。其次要与各级各有关管理人员签订任务委托书或任务单，明确其享有的权力，要达到的质量要求，并确定质量的标准，检查和评价办法，奖惩标准和办法。再次要明确工序间的逻辑关系，最早施工时间，最迟施工时间，自由时差等，协调组织好各工序间的施工。比如砼毛地坪收光的时间宜在面层达到初凝时进行，保证基层不受扰动，从而保证成形保证质量。 （二）事中控制
事中控制是指在操作过程中由相关质量责任管理者据委托书或任务单中的质量要求，检查监督工人的操作是否符合交底的要求，把质量问题消灭在施工过程中，保证成品质量，减少返工返修的机率。任何工序不经验收不能进入下道工序，检查出有问题的未整改不能进入下道工序。隐蔽工程的验收更要慎重对待。比如钢筋验收，规格、质量、数量、位置、保护层等方面都要逐一检查验收，确保合格，才能进入隐蔽。而且必须留下详细的验收记录，必要时重点部位要摄像。并通过加强”三检”制度，使质量责任与各直接关联者的利益挂钩，最终使其落在实施者身上。
（三）事后控制
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事后控制的作用同样重要。对已成品的保护，要加强不同工种相互间的配合，在许可范围开展下一道工序的施工，不得对成品进行私自处理和损坏，比如水电工在电管敷设时，不得随意凿墙开洞，影响成品质量。针对一些已经存在的遗留问题，开展补救工作，加强维护工作，同时作好记录，交QC小组备案，作为下次防治的依据。
另外，环境等因素的变化对工程质量同样具有很大的作用，但在实际的施工中，其往往得不到重视，从而影响成品的质量，或者留下了隐患。如夏季施工时，由于自然温度较高，砼浇筑就不能一成不变采取冬季或春秋季的施工流水，温度较高，砼的初凝时间提前，施工缝的留置就要十分小心，浇筑的宽度不能太大，否则容易引起搭接处振捣不实，衔接不好。故必须注意环境对质量的影响。因此，在组织施工中项目管理人员还应注意环境等外部问题，要结合场地状况，工程特点，气候情况因地制宜组织、管理、指导工程的施工。
四、目前施工阶段质量管理中存在的主要问题
（一）项目组织结构不合理
某些工程项目施工管理差，施工组织无序。项目施工设备陈旧老化，存在无法正常运转现象。有的项目工程小，设备投入不足，工人作业处于手工原始状态。由于材料供应不及时，施工组织措施不合理，以及设备不能正常使用，造成工期拖延、信誉下降，在一定程度上增加了成本投入，降低了经济效益。 （二）质量管理没有标准
随着工程项目的增多，施工单位都想把企业做强做大，单一地强调
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施工产值，在项目施工中只追求工程进度，扩大自己的施工领地，对工程建设的质量管理没有标准化、制度化，出现了项目管理的混乱，造成工程质量下降、成本增加，企业效益滑坡。 （三）项目成员素质普遍较低
随着施工规模的扩大，项目管理人员严重不足。经培训持证上岗的项目经理不能满足项目施工的需要；从工人岗位抽调参加管理工作的员工，由于文化素质的原因，不能很好胜任管理工作；招聘来的大中专毕业生实际管理经验不足，对整个施工现场的控制与管理力度不够。 （四）项目管理制度缺失
从近期对施工企业的调查中发现，施工项目存在很多制度上的问题，有些制度制定的不科学，与实际工作有一定的差距，加之管理措施和办法不具体，在施工过程中落实起来难度很大。施工项目制度不健全，特别是管理体系制度。
（五）各部门各自为政，缺少合作沟通
各项管理措施再好，领导意识不到位、领导思想不统一，各部门各自为政，缺少合作沟通，就等于是一张白纸，是一句空话。
五、施工阶段质量管理对策
（一）抓阶段质量管理必须选好施工项目经理，配好项目班子
项目质量管理领导班子的人员选拔。常言道：内行管内行，没处躲没处藏。建立一个精兵强将的管理班子，是每一个建设单位营造更高利润、打造和完善健康发展路径的基础。内行的管理人员应该从基层而来，从基层一步步实干走出来的有经验的、善于接受新鲜事物的、德才兼备
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的年轻管理者群体中来。实施现场管理远远区别于办公行政管理，现场管理是一个多社科、多专业、多门类的复合型管理场所，没有一定的现场管理、协调、防御经验是无法胜任在众多经验丰富的被管理者当中去管理他们的光荣任务。有了精兵，需要一位善于人事管理的“大哥大”，团队精神和凝聚力是其工作重点。当然，成员中新人的比例最好是不超过两成。
建筑质量管理项目领导班子的必要素质。项目经理是企业在项目上的全权代理人，是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，除应有必须具备的政治素质外，还应要求懂技术、善经营、会管理。项目班子（包括项目经理）由技术和管理人员组成，是履行质量职能的骨干力量，又是执行质量计划实行全过程控制的实际工作者，选配项目班子要注重总体功能。
建立和完善工程质量领导责任制。施工企业法定代表人和项目经理对所承建项目的工程质量负有领导责任及终身责任，要依法管理企业。要按照“谁主管，谁负责”的原则，从人员、材料、设备、工序、工艺、技术措施等方面层层落实工程质量责任，做到一级抓一级，层层抓落实。 （二）建立施工的质量体系，确保体系的正常运行
企业质量体系的建立和和体系文件的编制，这是GB/19001—2000标准的要求，也就是常说的企业贯标工作，它的作用是应该肯定的。目前，我国已经有相当一批建筑企业贯彻实行了ISO9000系列标准，建立了质量体系，实施了体系认证。但由于国外建筑企业范围有所不同，不同的企业应针对自己的特点，选择不同的体系要素。在此基础上，科研、设
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计、房地产开发、集团公司，可选择ISO9001，施工企业选择SO9002，试验室、监理公司等单位可选择ISO9003，以不同的模式实施对外保证。 （三）坚持“以人为本”，不断提高职工队伍的整体素质
建筑施工项目管理关键在于人的执行，如果施工项目管理的人员素质不高，将给管理带来和大的阻力。为增强施工技术力量，企业应用施工间隙组织“规范、标准”讲座，对一线专业技术人员进行大规模质量培训；对各级员工进行贯标意识、观念的教育和培训，让员工懂得每一个岗位的工作质量对于整体质量保证水平的影响和重要性，真正按规范要求实施运作，按程序要求作好记录；我们将施工方面法律讲座内容也作为一个重要内容来提高施工项目质量管理人员法律意识一个重要途径，严格施工过程中施工人员的专业操守。
（四）建筑施工企业根据自己实际情况，健全质量规章制度
制定质量规章制度为使施工质量管理做到有章可循，制定一系列质量规章制度，如《隐蔽工程报验制度》、《施工质量检测制度》等。质量制度应具有可操作性和可检查性。建立三级检验制度即班组自检，施工队复检、经理部终检。建立跟班旁站制度，对隐蔽工程处理、特殊工程部位施工、特殊层面施工等重要部位要求有质检员跟班旁站，确保工程质量。建立交接班制度，使工程的质量状况随时处于受控状态，使出现的质量问题及时得到解决。 （五）建立互助合作施工环境
一个建设项目的完成，有诸多相关企业单位的参与和帮助，相互间建立一个互助、双盈的和谐合作环境是项目的顺利进展与企业的良性发
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展的重要条件，是管理工作中的重中之重；每个单位的诚信建设是和谐合作环境的基础；并建立和协调好外部关系，为项目的顺利进展“铺桥打路”。
六、总结
施工阶段的质量管理是一个系统工程，涉及企业管理的各层次和施工现场的每一小操作工人，再加上建筑产品生产周期长、外界影响因素多等特点，决定了质量管理的难度大。因此，在工程项目施工中，进行施工质量管理对施工过程中目标责任体系同等重要。建立和实施施工质量管理体系，合理组织控制，使各要素相辅相成，和谐协调，充分发挥其中蕴含的巨大能量，是施工质量达到预期目标，达到合同要求的根本出发点。
总之，一个建筑公司要在现今激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须紧抓施工质量管理，运用现代管理的思想和方法来达到合同的要求，从真正意义上控制工程质量，从而保证工程质量水平的不断提高。
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参考文献
[1] 王卓甫.工程建设质量控制.北京：中国建筑工业出版社，2005年 [2] 美国项目管理协会.项目管理知识体系指南.北京：电子工业出版社，2005年
[3]张欣天.施工项目质量与管理.北京：中国建筑工业出版社，[4]桑培东.元霞.建筑工程项目管理. 北京：机械工业出版社，[5]王辉.建筑施工项目管理.北京：机械工业出版社，2009年
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2006年 2007年
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