员工手册范本

2010年8月12

日

员工手册范本

第一部分 公司的经营理念

客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺

员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现

产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹 质量 产品及服务质量是公司发展的生命线 品牌 是公司产品及服务的一面眼镜

市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率

第二部分 人事政策

2-1 员工招聘和录用条件 2-1-1 招聘和录用

*根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优

*所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式） 2-1-2 招聘程序

*根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定

*人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料

*人事部通知面试并将面试意见呈报总经理 *总经理汇总各方面意见确定试用人员 *人事部下发录用通知并办理试用手续 2-1-3 报到手续

经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张、学历证书及身份证复印件到人事部报到办理就职手续 2-2 试用

新进员工试用期三个月，试用期满由部门经理依据个人表现提交是否转正、延期或辞职报告，由人事部报总经理审核批复 2-3 转正及合同签订

转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订，签订双方必须严格执行 2-4 离职

员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不担负任何补偿。离职前须与公司结清各项手续）

*辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利

*自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利 *解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职，公司有权解雇，届时结算工资及福利

*开除：员工因触犯法律、严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止 2-5 内部调动 2-5-1 原则

公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流动。 2-5-2 程序

*员工填写《员工内部调动申请》 *本部门及用人部门经理审批 *人事部报总经理批准 2-6 晋升

2-6-1 依据业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神 2-6-2 程序

*由上一级主管提名，管理层审核，总经理批准 *发文任命由人事部备案通知各部门 2-7 培训

2-7-1 培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现出色，具有较大潜力职员

2-7-2 公司将不断培训职员，如英文、计算机专业培训等

2-7-3 参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司

2-7-4 培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满者需补偿条款等

第三部分 办公室管理制度

3-1、目 的：为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度。

3-2、 适用范围：本制度适用于杭州庄信服饰有限公司 3-3、 职责：

*企管办负责办公室管理制度的监督执行。 *其他各部门按照要求进行规范。 3-4、 具体要求

3-4-1办公室日常行为规范 1、遵守公司的规章制度

2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则

3、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益；

4、严格安公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效；

5、服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不推诿，不扯皮，不顶撞上级；

6、发现上级有损害公司利益的行为，立即投诉；

7、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查； 8、按时完成自身工作岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务； 9、办公室着装整齐、坐姿端正，树立良好的公司形象和个人形象。

10、办公室谢绝吸烟、办公区域（包括走廊）严禁大声喧哗、吵闹、嬉笑、闲聊、吃零食，营造良好的工作环境。

11、办公时间要坚守岗位，外出办事要向部门负责人报告去向、时间并保持工作联系，除特殊情况不得空岗。

12、未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工具干私活、办私事；

13、客户来电咨询或投诉时要及时上报或处理； 14、按公司作息时间有关规定上下班并签到；

15、做好保密工作，执行公司的制度和尊重别人的隐私，做到不听、不问、不传。 16、除工作QQ外，上班时间不能让私人QQ。

17、下班前认真检查水、电等阀门，各种设施、设备安全装置，消除隐患，确保企业及员工生命及财产安全。 3-4-2接洽来访人员的规定

*除有特殊情况，任何来访人员不得直接进入总经理办公室、财务部及其他办公室，一切事务由接洽人员代办即可。 *接洽来访人员时应及时、主动、热情。 3-4-3物品管理

*各个办公室领用物品均要企管办登记领用，统一由各个办公室自行保管，各科室负责人要切实负责起责任，任何个人不得私自侵占、处置或销毁物品。

*各科室的办公桌椅、微机、打印机、复印机等由企管办统一编号，使用人负责日常维护和管理，一旦发现损坏及时向企管办报告并说明情况，正常损耗由企管办负责维修，过失或故意行为造成损耗按情节由使用人负责维修或者赔偿。

*各个办公室要加强微机、打印机、传真机等机器设备的日常保养和维护，确保机器良好运行延长机器使用寿命。 3-4-4考核细则 序号 1 2 笑、闲聊、吃零食 办公时间做与工作无关的事情如：上网聊天、游戏、看片子等

第四部分 考勤、请假管理制度

4-1、目 的：为了进一步完善员工考勤、请假制度，维持正常的工作秩序特制定本制度。

劝阻 考核内容 第一次 劝阻 处罚额度 详见惩罚细则 详见惩罚细则 责任人 当事人 企管办 当事人 执行部门 办公室吸烟、办公区域（包括走廊）大声喧哗、吵闹、嬉4-2、适用范围：本制度适用于杭州庄信服饰有限公司所有员工 4-3、职责：企管办负责考勤、请假管理制度的监督执行。 4-4、具体要求

*公司统一实行每周大小周工作制〈星期六安排两位员工值日，周日休息〉 *公司休息时间： 夏季〈5/1-10/1〉 早：8：30-12：00 下：13：30-17：30 冬季〈10/1-5/1〉 早：8：30-12：00 下：13：00-17：00 4-5考勤制度

*公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工处理，考勤员对考勤的真实性负直接责任，部门领导对考勤记录的准确性负领导责任。

*以周为单位，考勤员应在每周的周一将上周《出勤周报表》附《请假单》交企管办。 *由本人按规定签到、禁止代签，忘签到的必须备注未签到说明

*全体员工不得迟到，早退，旷工，须按规定时间上下班，迟到30分钟之内为迟到，超过30分钟以旷工半天论，每月迟到不得超过两次，每次不得超过10分钟，第三次开始凡迟到10分钟之内，罚款5元，10-30分钟罚款15元，早退或迟到处罚相同。 *旷工一天倒扣三天基本工资，不予结算任何工资福利

*全日按规定之工作日上班，不迟到，早退，旷工及加班缺勤者为全勤，全勤奖金100元〈奖金在年底发放〉

*未转正员工有享受全勤奖

*如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作、各员工皆不得找借词推搪，应以工作为主，发扬良好精神

*对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费 4-6请假制度

*请假必须先填写请假条。

*假条有效批准后及时交文员或者部门领导指定考勤人员处，请假手续方才齐备； *因情况紧急或特殊原因不能请假，须向有关领导头口请假，事后1日内补假。 *逐级审核批准制，在最后权限批准人签字之前要先经过当事人直接上级的审核。 *请假理由不充分或妨碍工作时，主管领导可不给假或缩短假期。 *准假权限：

a、各个部门员工请假1天（含1天）由部门主管批准给假；2—3天的由部门副总批准给假；3天以上由总经理批准给假。

b、各部部长请假3天以下（含3天）由主管副总批准给假；3天以上由总经理批准给假。 c、部门副总经理请假直接由总经理批准给假。

4-7外出管理

各部门员工外出必须遵循事先请示原则，部门员工因公外出1天内（含1天）由部门主管负责审批，2-3天的由主管副总审批，3天以上由总经理批准；各部部长因公外出3天内（含3天）由主管副总审批，3天以上由总经理批准；副总经理外出直接由总经理批准。 4-8日末财务部根据考勤记录核发工资

4-9 特别注意，星期六半天的考勤与正常上班的考勤一样 4-10考核细则 序号 1 未签到 5——10分钟 2 迟到 11——30分钟 31——60分钟 60分钟以上 3 早退 30分钟（含30分钟） 30分钟之前 3次以上 4 迟到、早退月累计 7次以上 10次以上 5

第五部分 薪资及福利 5-1薪资 5-1-1文秘：

1、 试用期三个月，月薪1000元，三个月后转正，转正后可享受社会养老保险、大病保

险等待遇。

2、 转正后月薪1200元，其中基本工资900元，业绩考核200元，工作态度考核100元。 5-1-2信息员：

1、 试用期三个月，月薪1000元加奖金（奖金每套西服肆元，拾件衬衫作一套西服，夏

装西裤，西裙每条贰元，加裙子和马甲不再另加钱），三个月后转正，转正后可享受社会养老保险、大病保险等待遇

2、 转正后月薪1200元，其中基本工资900元，业绩核200元，工作态度考核100元，（以

后加薪加在底薪工资里）。

3、 信息员每年指标为120万，完成指标下一年月薪增加到1500元（其中基本工资）900

元，业绩考核400元，工作态度考核200元；

4、 信息员每年须完成80万元的考核任务，在没有完成任务的情况下，将不享受每年10%

的加薪福利。 5-1-3-1营销员

请假、外出：手续不齐备或未经批准者而先行离岗、假期（外出）满而未办续假、外出手续仍不到岗者 考核内容 处罚额度 5元 5元 15元 处半天旷工处理 处旷工1天处理 15元 处半天旷工处理 按旷工1天处理 按旷工3天处理 按旷工7天处理 按旷工处理 责任人 当事人 当事人 当事人 当事人 当事人 当事人 当事人 当事人 当事人 当事人 当事人 执行部门 1、 营销员试用期三个月，三个月须完成10万元营业额指标，提前完成的立即转为正式

员工，转正后可享受社会养老保险、大病保险等待遇。

2、 试用期月薪1000元加提成，转正后月薪1200元加提成。其中底薪900元，任务考核

200元，工作态度考核100元。

3、 营销员一年的营业额指标为120万元，完成指标下一年任务基本工资增加300元，若

当年提前完成120万元，超出指标部分，按销售额的12%提成（其中两个点作为费用，但在签每个单子时的价格都必须万征得领导认可）。 5-1-3-2提成制度

1、 营销员在120万元营业额内，营销员提成额是营业总额的百分之三。

2、 每笔销售单操作中产生的业务费用，在上报公司领导核准后，由营销人员凭发票向公

司报销。

3、 杭州地区的业务费用为营业总额的百分之零点五。 4、 浙江省内除杭州地区外的业务费用为营业额的百分之一 5-1-3-3支付制度

1、 每笔货款必须由营销人员尽力协助公司使钱款到位，全款结清后当月十日支付营销员

提成额的百分之八十，余额百分之二十年终一笔结清。

2、 营销人员签单后没有做好服务和催款工作，提成减半，以此类推。 3、 营销人员签单后没有做好服务和催款工作就离开公司，不算提成。

5-1-4 支付方式每月10日现金支付，发放上月〈1日—31日〉工资，每月10日为奖金发放日〈上月奖金〉 5-2福利

5-2-1员工工龄每增加一年，基本工资相应增加10% 5-2-2员工工作满一年者，公司提供一套制服

5-2-3每年发十三个月的工资，第十三个月的工资在年底放假前发放 5-2-4休假

*可享受的带薪假日 ——法定假日〈七天〉 ——婚假三天

—— 丧假：直系一天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母）

半直系半天〈兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孙小女、外孙子女、儿媳〉

——产假：女方90天、男方2天

——哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可以迟上班或早下班一小时，工资福利及补贴按

100%发给。

——年假：服务满二年的员工可享受10天年休假

——工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按100%发给 *病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内补贴按100%发给 ——工龄满3年工资按基本工资70%发给

——工龄满3-5年工资按基本工资80%发给 ——工龄满5年以上工资按基本工资90%发给 5-2-5员工生日公司将为其订制生日蛋糕一个以示祝福 第六部分 差旅报销办法 6-1原则

差旅费用实行总额包干，节约归已，超支不补 6-2文秘因要送货和托运货物，月票可以报销 6-3营销员在没有备用劳务费用时

A省内月票按实报销，每月5号报销，打的费不能报销〈如有急事须经领导同意方能报销〉 B手机费用不能报销

C请客送礼费用必须上报公司领导同意后方能报销 2、营销员

1、在有备用业务费用时：

A手机费用月报销50元〈先用后报〉

B在操作销售单中产生的业务费用，凭发票向公司报销

6-4公司派出公差〈出杭州地区〉，每天补贴20元，司机25元1天。

第七部分 员工奖惩制度

7-1奖惩原则：

*依法奖惩，奖惩分明，公开平等，以奖为主。 7-2奖励

*奖励原则：对业绩突出者或是有特殊贡献的员工，实行物资与精神相结合的原则。 *奖励目的：认可员工的工作业绩，鼓励激发员工用自己的聪明才智不断开拓创新，创造最佳的经济效益，塑造企业形象。 *奖励种类分为：嘉奖、记功、记大功。

*奖励的方式：（1）授予各种光荣称号；（2）给予特殊津贴；（3）发放奖金。 *奖金发放标准：（1）嘉奖一次，奖励200； （2）记功一次，奖励500； （3）记大功一次，奖励800。

*凡有下列行为之一者，给予嘉奖：（1）能完成重大或特别难办的事务者 （2）超额或超标准完成本职工作者

（3）厉行节约、充分利用、卓有成效的工作者。 *凡有下列行为之一者，给予记功：（1）提出经营、管理等方面合理建议被采纳者； （2）遇见紧急情况，不怕风险敢于承担责任及时处理，避免公司损失者； （3）积极检举损害公司利益的违纪行为者；

（4）遇到意外事件奋不顾身，避免或减少经济损失者。 *凡有下列行为之一者，给予记大功：

（1）勇于开拓市场，为公司创造可观的经济效益，有显著贡献者；

（2）对公司有特殊贡献，使公司成本降低，利润增加者；

（3）入公司期满五年工作成绩优异，未曾旷工或有劣迹记载者。 *凡有下列行为之一者，直接予以发放奖金：

对公司提出建义性意见被采纳 ，并为公司创造巨额经济效益及广泛效益，按其所创利润的3%发给当事人奖金。 7-3惩罚：

*惩罚原则：以事实为依据，以国家法规及公司的各项规章制度为准绳，对员工的惩罚要定性准确，处理恰当。

*惩罚目的：为保证公司一切工作正常进行，时刻提醒、规范员工的行为举止，做到令行禁止。

*惩罚种类分为：警告、记过、记大过、降级、撤职、解聘。 *惩罚的方式：行政处罚和经济处罚相结合。 *经济处罚标准：（1）警告一次，罚款50元； （2）记过一次，罚款100元； （3）记大过一次，罚款300元。 *凡有下列行为之一者，给予警告：

（1）上班时间用私人QQ聊天，玩游戏，看片子等一切与工作无关的事； （2）未经允许擅自离岗，贻误工作者；

（3）因个人过失，以致发生危害公司工作，情节轻微者。 *凡有下列行为之一者，给予记过：

（1）对上级合理指导或有期限的工作安排，无故不按期完成，以致影响

公司利益；

（2）在工作场所大声喧哗、吵架、嬉闹等防碍他人工作不听劝者；

（3）对同事恶意攻击、诬害，制造事端的。 *凡有下列行为之一者，给予记大过：

（1）撒播不利于公司的谣言者； （2）一个月内旷工累计达三日以上者； （3）一年内两次记过者。

第八部分 安全卫生

8-1公司每周安排三人值日，负责办公室区域的环境卫生，详见值日表 8-2公司内严禁吸咽 附：公司禁烟通知

自 年 月 日起严禁在公司、办公场所，上班时间内吸烟，违反一次罚人民币50元。当场付清，如经理办，市场部，会议室有客户要求吸烟者仅限在本部办公室内，公司职员不得陪抽，如违反按规定处罚！ 8-3 非电气作业人员不得装拆修理电气设备

8-4爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水用电易耗品

8-5养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，杂物，如在公共场所发现有纸屑，杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁

8-6应急电话

市内触电急救：87215449 市内伤病急救：87213460 火警：119 匪警：110

第九部分 保密

9-1总则

9-1-1公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围内的人员知悉的事项 9-1-2公司全体职员都有保守公司秘密的义务 9-2保密范围 9-2-1经营信息

*公司重大决策中的秘密事项

*公司尚未付诸实施的经营策略、经营方向、经营规则、经营项目及经营决策 *公司内部掌握的合同，协议意向书及可行性报告，主要会议记录 *供销情报及客户档案

*公司财务预决算报告及各类财务报表，统计报表 * 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 *公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料 *公司内部管理制度 9-2-2技术信息 *各类技术资料

*职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文，著作书籍或在工作期间总结、觉察到信息均属公司

9-2-3其他经公司确定应当保密的事项 9-3公司秘密的确定

9-3-1公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及营销信息资料为绝密级。 9-3-2公司的规划，财务报表，统计资料，重要会议记录、客户资料，经营状况，管理制度等为机密级

9-3-3公司人事档案、合同、协议、职员工资，尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。 9-4保密措施

9-4-1属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作，收发，传递，使用，复制，摘抄，保存和销毁，由经理办专人执行

9-4-2对于密级的文件，资料和其他物品，必须采取以上保密措施 *非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄

*收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施 *在设备完善的保险装置中保存

9-4-3属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存，维修、销毁、由公司指定专门负责执行，并采用相应的保密措施。

9-4-4在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。

9-4-5不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其它方式传递公司秘密。

9-4-6公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室。

9-5责任与处罚，详见惩罚细则。

第十部分 行为规范

您的仪容： 衣着整洁 修饰大方 精神饱满 您上班时：

不迟到 不串岗 不怠工 不务私 您下班时：

不早退 不拖拉 关好水电门窗

保证安全

您打电话时： 不闲谈 不泄密 您接电话时：

先答“您好，庄信服饰” 您开会时： 准时到场 认真记录 积极参与 您与同事们：

不进问工资、奖金及其它机密事宜

不传递小道消息

第十一部分 附则

11-1《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻印、私存、泄密，如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任。 11-2本手册解释权归公司经理办公室

注：公司正式职员：指试用期满，与公司正式签订聘任合同5年以上的专职人员，（兼职临时工，签约不足5年均为非正式职员）

主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难