基于旅游博客的旅游目的地感知研究

第６卷第５期　旅游论坛　ＶｏＩ．６　Ｎｏ．５　２０１３年９月　Ｔｏｕｒｉｓｍ　Ｆｏｒｕｍ　Ｓｅｐ．．２０１３　［旅游者研究］　基于旅游博客的旅游目的地感知研究　陈红梅，杨美美　（燕山大学经济管理学院，河北秦皇岛０６６００４）　［擅耍］通过百度、Ｇｏｏｇｌｅ以及搜搜等博客搜索平台，对博客游记进行搜集分析，从而得出游客对旅游目的地的感知．以秦　皇岛旅游目的地为例，依据筛选条件得到有效游客博客４４１篇，从中选取了１５０篇作为博客研究样本．采用Ｒｏｓｔ软件对信　息进行量化处理。得出游客感知旅游形象高频词表，从而得到游客对旅游目的地的感知结果・为旅游目的地形象提升提供依　据，进而为目的地旅游规划与营销等提供基本依据．　［关■词］游客博客，旅游目的地ｌ游客感知　［中圈分类号３Ｆ６９Ｏ．３　［文献标识码］Ａ　［文章编号３１６７４—３７８４（２０１３）０５－００３３－０６　在有关旅游目的地的研究中，旅游目的地形象因　以秦皇岛、北戴河、山海关为关键词，在百度、　其在目的地旅游规划、营销上的重要性占据了绝大多　Ｇｏｏｇｌｅ、搜搜等国内主要搜索引擎上对博客进行搜　数的篇幅。吴晶等提出，游客对旅游目的地形象的感　索，筛选时将博客的发表时间限定在２０１１年３月到　知严重影响着游客的最终决策及游客满意度、忠诚　２０１２年２月。通过搜索共收集到秦皇岛游客博客　度ｒ¨。Ｐｅｃｈｌａｎｅｒ认为，游客对目的地形象感知的研　５０３篇，对博客文本进行进一步的浏览和筛选，在整　究对提升旅游地竞争实力、获取竞争活力而言是一个　合、处理之后共剩余有效游客博客４４１篇。从游客博　非常明智的选择［２］。分析游客对目的地形象的感知　客中提取信息需要花费一定的时间和精力，鉴于之前　需要大量的游客信息数据，而相对于传统问卷高成　学者在进行游客博客研究时样本数量从３６篇到２０３　本、低效率的缺点，博客在旅游信息的提取上展现了　篇不等，本文拟在有效博客中选取１５０篇样本博客进　其独一无二的优势［３］。Ｒｏｂ　Ｌａｗ等对中国内地游客　的博客进行了搜集，从食、住、行、游、购、娱６个角度　行游客感知的分析。　研究得出了香港积极旅游形象的结论［４］。依托游客　（二）收集和筛选原则　博客，张文、张高军、冯捷蕴等分别研究了大陆游客对　１．博客内容应包含游客在秦皇岛的旅游经历以　台湾旅游形象、游客对华山风景区、旅游者对北京旅　及游客的感受、评价等游记基本要素。部分博客以图　游形象的感知［５　］。　片、照片为主，或是对秦皇岛概况、旅游景点、旅游攻　游客博客是个人旅游经验的真实呈现，通过对游　略等方面进行介绍，亦或通篇都是游客从旅游中得到　客博客的解读，能够探究游客的真实感受，利用游客　的感悟。此类游客博客的内容与对秦皇岛旅游形象　博客来研究游客对旅游目的地的形象感知是一种全　的感知没有一定的相关性，筛选时排除此类博客。　新的研究方式。有鉴于此，本文以秦皇岛游客博客为　２．避免游客博客的重复选择，注意转载现象。一　例进行搜集，对游客博客中的游客信息进行量化处　方面因博客内容精彩，具有一定的借鉴意义，受人追　理，对游客感知进行研究，从而为秦皇岛旅游规划和　捧，人们为了以后查找方便多将博客进行转载借以留　营销提供基本依据。　存。另一个原因是游客将一篇博文发表在多个博客　一、研究过程　上，或是在自己的多个博客间相互转载。面对这种情　（一）研究资料收集与整理　况，在对博客进行选择时需要认真谨慎，避免重复选　＊［基金项且］河北省社会科学发展研究课题区域经济联合基金项目（２０１２０５００１）｝秦皇岛市科学技术研究与发展计划（２０１３０１Ｂ０４２）　［收稿日期］２０１３一Ｏ４—１１　［作者简介］陈红梅（１９７６一），女。河北秦皇岛人。燕山大学经济管理学院副教授，管理学博士，研究方向：服务运作，供应链管理ｌ　杨美美（１９９０一），女，河北沧州人，燕山大学经济管理学院硕士生，研究方向：旅游管理，供应链管理及信息化．　３３　择同一博客。　３．为了确保文本内容的连贯和完整，需要对系列　性的博客进行整合。有些游客习惯于在旅游过程中　进行频数统计。在统计频数的同时，软件还会根据默　认或用户自定义的过滤词表有针对性的输出词频统　计结果，将不重要或不需要的词组摒除在显示结果之　外。本文在软件进行词频统计的同时启动了过滤词　即时发表博客抒发感情，表现为一次旅游经历被拆分　成多篇博客发表。搜集的博客应以旅游经历的次数　为单位，所以，在面对有连载迹象的博客时要特别留　意，对拆分的博客内容要做整理合并。　（三）研究方法　表，对与分析游客对秦皇岛旅游形象的感知无关的词　组进行过滤，如：“我”、“早晨”、“小时”等。设置软件　只输出文字长度＞１，且词频排名前５０的词条及其频　数，从而得到博客样本中游客对秦皇岛旅游形象感知　的高频词表，见表１。　裹１秦量岛游客毫知形象高频词表　旅游目的地感知分析主要建立在对博客信息量　化后的数据分析上，本文中主要采用内容分析的方法　处理博客信息分析游客感知。内容分析法是专门针　对媒介传播内容进行分析的研究方法，简言之，内容　分析法就是根据一定的准则将文本内容量化，处理得　出结构性数据的过程［Ｓ－ｌＺ］。本文通过对游客博客的　文本内容进行词频分析，从而提取描述旅游目的地形　象的高频特征词，进而分析游客感知中对旅游目的地　形象的认识。　二、博客信息数据处理过程　（一）博客文本预处理　本研究采用Ｒｏｓｔ软件对收集到的博客文本进行　内容分析，提取高频词表，分析游客对秦皇岛旅游形　象的认识感知。首先，把选取的样本博客的文本内容　复制、保存到统一的ｗｏｒｄ文档中，将博客内容中的　图片、表情符等与游客旅游经历无关的要素删除，保　留纯文本的格式。为了保证软件的有效识别以及分　析结果的准确性，需要利用ｗｏｒｄ文档中的“中文简　繁转换”、“拼写和语法”两项功能对博客内容的文档　进行处理和检查。由于大多数游客提起秦皇岛某一　旅游景点时用的名称并不统一，如南戴河国际娱乐中　心被称为南娱、娱乐中心等，在对文档进行处理时，有　必要将表示同一地名，同一景点，同一含义的字眼进　行统一，利用ｗｏｒｄ文档中的替换功能，对文档进行　再次处理。最后，将处理后的ｗｏｒｄ文档转换为文本　文档．ｔｘｔ的格式，以便于软件的识别、处理。　（二）博客文本的内容分析　利用Ｒｏｓｔ软件对博客样本进行内容分析涉及两　个步骤：分词和词频分析。Ｒｏｓｔ软件进行词频分析　前，需要根据默认或用户自定义的词典对文本内容进　行分词。在利用软件进行分词前，将“联峰山”、“黄金　海岸”等主要地名，“奥林匹克大道公园”、“南戴河国　际娱乐中心”等主要旅游景点名称，“滑沙”、“滑草”等　相关旅游活动名称添加到自定义词典，保证软件分词　的有效性。词频分析是指软件对分词后的所有词组　３４　续表１　定时，分析员的判断势必会受到自身因素的影响而有　所偏差。游客与分析员间个性差异的程度也将直接　影响评定结果误差的大小。分析员信度分析是指对　分析员评定结果的有效性、可信度进行分析，选择最　客观的分析员人选进行满意度评定，从而将评定的偏　差和误差降到最低，最大限度地确保最终研究结果的　真实性和准确度。分析员问评定结果的误差越小，一　致性越大，分析员给出的评定结果越可信。在分析游　客感知前，预先选定５名评分员进行信度分析，从中　选择信度系数最高且最有效的两名作为最终的评分　员。让５名评分员在培训后对同样的５篇博客进行　游客评价的判定，将判定结果两两进行信度分析，比　较信度时采用公式１和公式２，其中Ｎ。表示分析员１　评定的条目数，Ｎｚ表示分析员２评定的条目数，Ｍ为　分析员间评定的相同条目数，Ｎ为分析员人数。分析　员１和分析员２的信度数据如表２所示，表３是所有　分析员间的信度数据。信度分析允许分析员的评定　黼～乐一胀一休一一　。　有所不同，然而明显的差异表明存在一定的偏差，所　以选择信度系数高于０．８且最高的两名分析员对收　（三）博客情感信息的处理　。　集的博客样本进行分析。两名分析员需同时对１５０　１．分析员的选择　篇博客样本进行独立的阅读、分析和评定，最终的结　果以两者评定结果的平均值为准。　一　。　考虑到游客的情感信息都是主观性的文字，所以　在进行编码分级时采用人工处理的方式以保证信息　相互同意度＝　』Ｖ　１－ｔＩ』　２　（１）　转换的最大效度。然而，人们由于生活背景、个人经　历、所受知识、处事态度的不同，在对游客情感进行评　信度＝耳　精　ｊ蔽　（２）　裹２分析员１和分析员２的信度分析数据　购物　景点　交通　总体感知　分析员Ｎｌ评定数　２　５　分析员　评定数　１　５　相同评定数　０　４　相互同意度　０　０．８　平均相互同意度　信度　表３分析员问相互信度分布表　３５　～ｎ０　＝　　０３　一　２．博客信息处理　意——５分。反之亦然，对于具有消极色彩的词，按　以旅游六要素为基础构建分析框架，最终要求分　其感情程度划分等级，例如“失望”、“郁闷”、“坑人”、　析员就游客博客中有关餐饮、住宿、交通、购物、景点、　“野蛮”等。３分是比较宽泛的概念，对于积极色彩和　娱乐、总体感知的描述情况对游客的感知进行评定。　消极色彩偏淡的词语都可以定义为一般。在面对博　本文评定采取李克特５分法的量化方法，其中５代表　客中贬义褒用、褒义贬用、单重否定、双重否定等情况　很满意、４代表较满意、３代表一般、２代表较不满意、　时，对游客满意度的评定还需要对整个句子或整个语　１代表很不满意，要求分析员根据游客评价程度的趋　段综合剖析。　向选择等级。　将分析员评定后的游客感知进行分类统计、分析　在推测游客感知时需要注意，只有具有明显感情　和研究。分别从餐饮、住宿、交通、购物、景点、娱乐和　倾向的描述才足以表现游客的喜恶，成为游客感知评　总体感知细分方向分析游客感知的满意程度，再整体　定来源，而对于文中没有涉及或是只有中性评价的项　分析目的地旅游现状总的游客满意度，便可得出游客　目，要求空白填写。在评定游客感知等级时应明确：　对旅游目的地现状的评价感知。　对于具有积极色彩的词，如“方便”、“漂亮”、“满意”、　三、研究结果　“兴奋”等，在评定游客感知时将其归为一般，所得分　通过对高频词表中的上述词条进行分析，游客对　数为３。在正面形容词前有比较性的副词时，如“比　秦皇岛旅游形象的感知可以从整体形象、景点形象和　较满意”、“相对便捷”、“总体完美”等，将其定义为较　设施服务３个方面进行分析，将表１中有关秦皇岛旅　满意。而当语句中含有表示强烈情感的程度副词“最　游形象的词条按上述类别进行分类，汇总得到表４。　漂亮”、“太高兴”、“很温馨”时，将其认定为很满　表４秦皇岛游客感知高频词分类表　类别　　ｒ高频词　整体形象　北戴河、秦皇岛、山海关、南戴河、昌黎　海边、沙滩、海水、海滩、黄金海岸、动物园、日出、乐岛　自然景点　燕塞湖、浴场、太阳、鸽子窝、海滨浴场、南娱、鹰角事　景点　翡翠岛、老虎石、角山、海鸥、游乐场、奥林匹克公园　老龙头、澄海楼、长城、天下第一关、建筑　人文景点　历史、人海古城、大院、古城、城楼、城墙　交通　火车、公交车　住宿　宾馆、家庭旅馆、旅馆、酒店　设施服务　娱乐　游船、滑沙、滑草　餐饮　海鲜、螃蟹、皮皮虾、饭店　【一）整体形象分析　唯一一个大海与长城交汇的地方，兼具自然风光和人　如表４所示，在游客感知的高频词表中，代表秦　文历史，极大地丰富和宣传了秦皇岛的形象。孟姜女　皇岛整体旅游形象的词有北戴河、秦皇岛、山海关、南　哭长城、天下第一关、吴三桂引清兵入关等典故被游　戴河、昌黎。北戴河、秦皇岛、山海关、南戴河、昌黎在　客频频提及。相对来说，秦皇岛作为市名，是对岛上　游客的感知中表示的不仅是地名，还是对其境内所有　所有资源的代表，在游客的认识感知中却表现平平，　旅游资源形象的代表。高频词表中的词条都能在上　甚至有部分游客表示并不了解北戴河、山海关是秦皇　述５个区域内找到归属，它们代表了秦皇岛在游客感　岛的市辖范围。南戴河因其黄金海岸，昌黎以其葡萄　知中的整体形象及记忆顺序。而北戴河作为秦皇岛　酒在游客的形象感知中占有重要的一位。　最早开发的旅游景点，兼之诸多文学作品和名人故居　（二）景点形象分析　的名人效应，在游客感知中占据了主要的形象地位。　通过对表４中与秦皇岛景区景点有关的词条进　毛主席的《浪淘沙・北戴河》、林彪的林公馆等字眼便　行归类，参考表１中各词条的频次，可以明显看出自　反复出现在游客博客中。而山海关作为长城的起点，　然景点在秦皇岛旅游中的重要性。上述自然景点词　３６　条和人文景点词条也从侧面突出了北戴河和山海关　体现了餐饮在秦皇岛旅游发展中的意义。秦皇岛美　的独特地位，这与秦皇岛“长城滨海画廊四季休闲天　食以海鲜为名，然而，秦皇岛海鲜市场上各类以次充　堂”的旅游形象的寓意是一致的。　好、缺斤短两的坑骗行为以及秦皇岛海鲜没地方特色　１．自然景点形象分析　的缺憾却让游客大呼失望。值得注意的是，在游客感　在游客感知的秦皇岛形象要素中，有一半的感知　知形象高频词表外的小吃却在游客博客中得到了一　要素都和自然景点有关。海边、海水、海滩、鸽子窝等　致的好评。　２５个感知词条都是游客对秦皇岛自然景观的感知，　２．住宿选择　也是吸引游客的主要旅游吸引物。其中，与海有关的　有关住宿的词条有宾馆、家庭旅馆、旅馆、酒店，　词条在数量和频次上都是最多的，这与对秦皇岛整体　这反映了游客在秦皇岛住宿的多样选择。不仅有各　形象分析中北戴河的高频率相互呼应。感知词条中　种商务、休闲类酒店，也有经济实惠的小宾馆，更有人　的角山、燕塞湖、动物园、南娱等表明秦皇岛的动植物　情味十足的家庭旅馆。而家庭旅馆代表的不仅仅是　资源、自然观赏风光也在一定程度上推动了秦皇岛的　一种住宿的选择，还代表了秦皇岛旅游建设中独特的　旅游发展。与游客的高感知度相对应，游客对秦皇岛　住宿文化。透过游客博客可知，虽然存在良莠不齐的　的自然景点高度肯定。在游客博客中，出现上述自然　住宿环境和服务，但秦皇岛的各类酒店还是满足了游　景点感知词条时大多用“壮观”、“宁静”、“漂亮”、“心　客的各种需求，特别是家庭旅馆主的热情好客给游客　旷神怡”加以修饰。虽然也有游客提出，沙滩很乱、海　留下了极好的印象。　边人很多、海水很脏等一系列问题，但总的来说，游客　３．交通条件　感知的秦皇岛自然景点形象还是积极、正面的。　交通方面的感知只有火车和公交车，一个是用在　２．人文景点形象分析　进出秦皇岛，一个是用来在岛上出行。虽然秦皇岛也　秦皇岛在我国的文化历史上具有不可替代的地　有飞机场，然而航线的可选择性远不如火车，秦皇岛　位。秦皇岛的人文景观主要集中于山海关区，主要表　独特的地理位置使得秦皇岛的火车站线十分发达。　现为城关形象，表４中老龙头、长城、天下第一关等游　游客在博客中有关公交车的评价大多比较消极，“去　客对秦皇岛人文景点感知词条的频数也证明了这一　海滨只能坐３４路，每次都好多人”。游客对于公交车　点。虽然，在北戴河也有名人故居、展览馆等人文类　的评价十分矛盾，虽然公交车几乎贯穿了所有的市区　景观，但不可否认的是作为历史古城的山海关在人文　景点，使得出行非常方便，但是人满人患的车厢却是　景观上占有独特的优势。与自然景点的高满意度不　让人厌烦。　同，游客对秦皇岛人文景点的评价参差不齐。主要表　４．娱乐活动　现在两个方面，一是在大多数博客中都同时提到山海　表４中，娱乐活动主要有游船、滑沙、滑草。秦皇　关景区强制捆绑消费、乱收费现象严重，对于长城的　岛主要打造休闲旅游，大多数旅游景点中都设有各类　城墙修葺，游客们也颇有微词，部分博客中提到：现在　娱乐活动，游客参与的娱乐活动几乎都是在景点内完　的长城不过是砖块堆砌的高墙摆设，一点原始风貌都　成。如博客中提及的滑沙、滑草基本上都在南戴河国　没有了；其次，景区文化内涵的流失以及管理工作的　际娱乐中心或沙雕大世界，游船则是单独的一个旅游　失误是游客最恼火的地方。　景点。相对于博客中游客对刺激、新奇、兴奋的滑沙、　（三）设施服务形象分析　滑草的喜爱，游船可谓是一个鸡肋。虽然机会难得，　游客在旅游活动中接触到的基础设施、旅游设　但大多数游客还是表示“不值”、“没什么好看的”，表　施、旅游服务人员等各旅游要素对游客认识感知的形　明创新性不足。　成具有促进作用。由表４中数据可知，游客对秦皇岛　（四）综合分析　旅游服务的认识主要涉及餐饮、住宿、交通、娱乐４个　综合分析可知，秦皇岛的旅游形象以北戴河和山　方面。　海关为主，以海为依撬　自然景点尤受青睐。秦皇岛　１．餐饮服务　旅游资源丰富，除了滨海、长城，还有港口、山地、候　海鲜是秦皇岛饮食的重要组成部分，游客感知高　鸟、别墅等优秀旅游资源，然而这些资源却没有得到　频词中的海鲜、螃蟹、皮皮虾也间接说明了这一点。　游客的普遍认可。在旅游设施服务方面，游客对秦皇　在设施服务各类要素中，有关餐饮的频次相对较多，　岛形象的感知并不清晰，直接就反映在游客感知的低　　．３７　频次上。与发展成熟的景点类直接旅游吸引物相比，　四、结论与建议　秦皇岛在餐饮、交通、购物等旅游相关产业上的发展　游客博客是游客在后旅游体验阶段向他人呈现　还需加强，出现了一个比较明显的问题，那就是在游　其旅游体验的一种方式，游客对旅行记忆进行了筛　客感知的秦皇岛目的地旅游形象中并没有关于购物　选、重构和再造，是游客个人意识、品味、视角、洞察力　方面的表述。透过少数几篇有购物表述的博客可知，　的真实呈现，是在原有旅游情境基础上借助照片、文　游客之所以没有购物经历是因为秦皇岛没有独具特　字等再造出来的旅游情境，真实再现了游客当时的感　色的纪念品，只有一些质量不佳的普通装饰品。而目　受和心境。本文运用内容分析法通过博客搜集，从游　前市场上流通的这些纪念品、小商品，不具当地特色，　客博客记录的定性资料中提取研究所需要的信息，通　且质量和价格参差不齐，无法满足游客的需求。但总　过Ｒｏｓｔ软件进行高频词分析统计，从而得出游客对　体而言，游客对当前的秦皇岛旅游形象还是满意的。　旅游目的地的形象感知，这是一种全新的游客感知信　在以后的旅游建设中，做到保持优势项目，完善相关　息获取方式。该方法具有客观性、真实性、成本低以　机制，开发潜在资源将使秦皇岛的旅游发展更进一　及高效性等特点，在旅游研究领域将有广阔的应用前　步。　景。　参考文献：　［１］昊晶．马簟峰．郫囊。张謇晖．游客感知与旅游地形象、穗意度和忠｛ｔ度的　【７］冯捷ｔ．北京Ｉ蔓稿目的地形象的感知ｔ中西方旅游者博客的多雏话语分析　关系研究［Ｊ］．旅游论坛，２０１１，ｔ（４）ｓ４３－－４７．５３．　［Ｊ］．旅游拳刊。２０１１。２６（９）ｚ１９－－３８．　［２］Ｐｅｃｈｌａｎｅｒ　Ｈ．Ｓｍｅｒａｌ　Ｅ．Ｍａｔｚｌｅｒ　Ｋ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　ｖａｌｕｅ　ｍｍｕｌｇｅｍｅｎｔ　ａｓ＾ｄｅｔｅｒ－　［８］ＤａｎｉｅＩＬａｕｎｇＤａｎｉｅｌ　Ｌｅｕｎｇ・Ｒｏｂ　Ｌａｗ，ＨｅｅＡｎｄｙ　Ｌｅｅ－．Ｔｈｅ　ｐｅｒｃｅｉｖｅｄ　ｍｉｎａｕｔｏｆｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｐｏｓｉｔｉｏｎｏｆｔｏｕｒｉｓｍｄｅｓ＊ｉ￣ｕｓ［Ｊ］．ＴｏｕｒｉｓｍＲｅ－　ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ　ｉｍａｇｅ　ｏ｛Ｈｕｎｇ　Ｋｏｎｇ　ｏｎ　Ｃｔｒｌｐ．ｅｏｍ［Ｊ］．Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｖｉｅｗ。２００２。５７（４）ｌ１５－－２２．　ｏｆ　Ｔｏｕｒｉｓｍ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ．２０１１．１３（２）ｌ　ｌ２‘一１４０．　［３］汪搏．陆韩．基于博窖的旅游研究信息的摄取与分析口］．旅游论坛，２０１０．　［９］Ｌｉａｎｇ　Ｔａｎｇ，Ｓｏ＠ｉｎ　Ｃｈｏｉ，Ａｌａｓｔａｉｒ　Ｍ．Ｍｏｒｒｉｓｏｎ．Ｘｉｎｒａｎ　Ｙ．Ｌｅｈｔｏ．Ｔｈｅ　３（４）ｔ４８０－－４８５．　ｍａｎｙ　ｆａｃｅｓ　ｏｆ　Ｍａｅａｕ．Ａ　ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｅｎｃｅ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｉｍａｇｅｓ　ｃｏｍｍｕｎ［－　［Ｉ］　Ｒｏｂ　Ｌａｗ．Ｓｈａｎｎｏｎ　Ｃｈｅｕｎｇ．Ｔｈｅ　ｐｅｒｃｅｉｖｅｄ　ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ　ｉｍａｇｅ　ｏｆ　Ｈｏｎｋ　ｃａｒｅｄ　ｂｙ　ｏｎｌｉｎｅ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｓｏｕｒｃｅｓ　ｉｎ　Ｅｎｇｌ￣ｈ　ａｎｄ　Ｃｈｉｎｅｓｅ口］．　Ｋｏｎ８∞ｒｅｖｅａｌｅｄ．ｍ　ｔｅｈ　ｔｒａｖｅｌ　ｂｌｏｇｓ　ｏｆ　ｍａｉｎｌａｎｄ　Ｃｈｉｎｅｓｅ　ｔｏｕｒｉｓｔｓ　Ｄ］．ＩⅡ．　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｖａｃａｔｉｏｎ　Ｍ－ｒｌ【ｅｔ．岫ｇ．２００９．１５（Ｉ），７９－－９４．　ｔｅｒｎａｔｌｏｎａｌ　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｈｏｓｐｉｔａｌｉｔｙ　８Ｌ　Ｔｏｕｒｉｓｍ　Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ．２０１０．１１　［１Ｏ］肖亮．赵纂明．互联网传播的台湾Ｉ｜游目的地形氛；基于两岸相关两站的　（４）ｔ３０３—３２７．　内容分析［Ｊ］．旅游学刊．２００９（３），７５—８１．　［５］张文．曩譬露．探讨大陆游客对台湾旅游目的地形象的感知。基于同上游　［１１］朱峰．昌■．国内游客对饭店服务质量评论的文本分析口］．旅游学刊－　记的内容分析Ｄ］．北京第二外国语学院学报ｔ２０１０（１１）￣７５－－８３．　２００６（５）ｔ８６—９Ｏ．　［６］张膏军．李君轶．张柳．华山风景区旅游形象感知研究ｔ基于游客罔络日志　［１２］歇馅泽．基于麓游博窖的旅游目的地游客满意度评价研究［Ｄａ．海口ｔ海　的文本分析［Ｊ］．旅游科学。２０１１。２５（４）ｔ８７－－９ｔ．　南大学。２０１０ｌ１８—２０．　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｏｎ　ｔｈｅ　Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ　ｏｆ　Ｔｏｕｒｉｓｍ　Ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ　Ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｔｈｅ　Ｔｏｕｒｉｓｔｓ’Ｂｉｏｇｓ　Ｃｈｅｎ　Ｈｏｎｇｍｅｉ，Ｙａｎｇ　Ｍｅｉｍｅｉ　（Ｓｃｈｏｏｌ　ｏｆ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ＆Ｅｃｏｎｏｍｉｃ，Ｙａｎｓｈａｎ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｑｉｎｈｕａｎｇｄａｏ　０６６００４，Ｃｈｉｎａ）　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｂｙ　ｕｓｉｎｇ　ｂｌｏｇ　ｓｅａｒｃｈ　ｐｌａｔｆｏｒｍｓ　ｓｕｃｈ　ａｓ　Ｂａｉｄｕ，Ｇｏｏｇｌｅ　ａｎｄ　Ｓｏｓｏ，ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｃｏｌｌｅｃｔｅｄ　ａｎｄ　ａｎａｌｙｚｅｄ　ｔｈｅ　ｔｏｕｒｉｓｔｓ’ｂｌｏｇｓ　ｔＯ　ｄｒａｗ　ｔｏｕｒｉｓｔｓ＇ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ．Ｗｉｔｈ　ｔａｋｉｎｇ　Ｑｉｎｈｕａｎｇｄａｏ　ａｓ　ａｎ　ｅｘａｍｐｌｅ，ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ａｌｔｏｇｅｔｈｅｒ　ｃｏｌｌｅｃｔｅｄ　４４１　ｅｆ—　ｆｅｃｔｉｖｅ　ｔｏｕｒｉｓｔｓ＇ｂｌｏｇｓ　ａｃｃｏｒｄｉｎｇ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｆｉｌｔｅｒ　ｃｏｎｄｉｔｉｏｎ，ａｎｄ　ｔｈｅｎ　ｃｈｏｓｅ　１５０　ｂｌｏｇｓ　ａｓ　ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｓａｍｐｌｅｓ　ｔＯ　ａｎａｌｙｚｅ．Ｔｈｅ　ｐａｐｅｒ　ｕｓｅｄ　Ｒｕｓｔ　ｓｏｆｔｗａｒｅ　ｔＯ　ｐｒｏｃｅｓｓ　ｔｈｅ　ｂｌｏｇ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ａｎｄ　ｔｈｅｎ　ｇｏｔ　ｔｈｅ　ｔｏｕｒｉｓｔｓ　ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ　ｈｉｇｈ－ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ　ｖｏｃａｂｕｌａｒｙ　ｏｆ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｉｍａｇｅ．　Ａｔ　ｌａｓｔ，ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｏｂｔａｉｎｅｄ　ｔｏｕｒｉｓｔｓ’ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ　ｏｆ　Ｑｉｎｈｕａｎｇｄａｏ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ　ｉｍａｇｅ，ｗｈｉｃｈ　ｐｒｏｖｉｄｅｓ　ｔｈｅ　ｂａｓｉｓ　ｆｏｒ　ａ　ｐｒｏｍｏ—　ｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ　ｉｍａｇｅ．Ｆｕｒｔｈｅｒｍｏｒｅ　ｔｈｅ　ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ　ｇｉｖｅｓ　ｔｈｅ　ｂａｓｉｓ　ｔＯ　ｔｈｅ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ　ｐｌａｎｎｉｎｇ　ａｎｄ　ｍａｒｋｅｔｉｎｇ，　ｅｔｃ．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：Ｂｌｏｇｓ；ｔｏｕｒｉｓｍ　ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ；ｔｏｕｒｉｓｔ　ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ　［责任编辑：吕观盛］　３８