维修车辆钥匙管理办法
前言
为加强维修车辆进厂后的管理，避免因责任的不明确而导致车辆进厂后钥匙找不到甚至丢失的情况，特制定本办法。
一、 接车：在接车过程中接待员保管车辆钥匙，钥匙随派工单一起转交到车间，转交时钥匙上须贴有清楚的车牌号或车架号的标签。
二、进车间维修：车间管理员接到车钥匙与工单后，须检查是否有标签或标签是否清楚，若不清楚者，车间管理员应拒绝接收该车作业单及钥匙。接作业单或钥匙后，即视为承认该车钥匙标签无误，在维修过程中出现的一切问题，车间管理员负责。
三、维修作业：维修作业过程中，钥匙随作业班组的转移而转移，（转移另班组维修时，前班组必须在《车辆维修委托书》上完工栏内签字，下一班组则在开始时间栏里确认及开始时间），由于某种原因停放时需拔下钥匙关好车门，维修若出现两个或几个小组同时作业时，钥匙由第一接车组负责保管。维修作业过程中，若需要移车，由作业人请具有移车资格者代为移车，移车结束后由作业人保管车辆钥匙。
四、检车、试车：由车间管理员从请求检、试车的作业人手中接钥匙与工单进行试车或总检，不论检验或试车是否合格钥匙均由车间管理员保管。由车间管理员根据检、试车的情况进行返工作业或交业务接待。
五、维修结束：维修结束后，车间管理员将钥匙与工单交与业务接待员，业务接待员
确认维修项目是否完成。
六、交车：维修结束后，若客户在厂，业务接待即直接带领客户结帐进行交车流程；若遇客户不在厂内的情况，业务接待应通知客户接车，然后将钥匙代为保管。
七、特别说明：车辆钥匙是随派工单的转移而转移，谁持有派工单或服务流程轮到谁，谁即对车辆钥匙负责。
**服务中心
2010-11-27
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