选择服务,为您提升网店收益。网店销售客服是直接转化利润的职位，对于一个网
店或者企业来说尤为重要，优秀的客服人员，不但要有经验，还需要较强的专业性
为什么选择客服外包服务？
1、客服的成本越来越高
2、客服招聘越来越难，离职率很高
3、客服的培训占用时间，无法权衡网店运营各项事务
4、客服的管理、考核机制的制定难以成体系
A:将劳心、耗神、却又是重复性的客服受理工作外包给专业的公司是立竿见影的方式。这样
不仅能把有限的精力投入到只有自己亲自动手才能操作的产品价值提升环节，还能抽出时间
分析店铺运营中遇到的问题，针对性的制定营销策略。从而游刃有余的经营自己的店铺。B:上周三一个淘宝4皇冠店铺拨打365服务热线咨询客服外包事宜，我们本能的判断对方
是要在线客服外包（帮他看淘宝店），结果店主竟然咨询的是外呼外包业务。之后店主的话让我们感觉受益匪浅——他说，目前淘宝的竞争日趋激烈，即使是像他这样的4皇冠店铺也
面临业绩大幅下滑，客户流失的问题，为了增加店铺销量他们将重点放在了激活老客户这块，此举的优势在于：1.只需要做个回访（比如询问他们之前在店内买的产品使用情况如何），
就可以一举多得，既让客户感觉到温馨提高店铺美誉度，
同时也达到了提醒他不要忘记我们的目的 2.针对老客户出台促销政策，比如打折、包邮之
类的，促进消费。
3.让偶然买过我们产品的客户变成忠实客户（经常来买），让忠实客户帮我们做口碑传播（让
他的朋友也来买）
费用方式：
1、标准版网店客服
服务时间：5天*8小时
提成比例：3%-5%（销售额）
1800/坐席/月
2、超值版网店客服
服务时间：7天*16小时
提成比例：3%-10%（销售额）
4000/坐席/月
3、无底薪网站客服
服务时间：7天*12小时
提成比例：3%-10（销售额）
365/坐席
客服外包项目:指我们提供客户网店日常客户服务，保证客服在线的销售时间1、服务对象：已经成型的淘宝网店，店铺本身已经有一定的流量
2、收费标准：
3、服务优势：
全天在线的客服销售时间，不让店铺错过任何一笔订单，更全面的让买家了解店铺
产品的信息
客服团队不定期的培训，让客服可以更深入的了解店铺的产品信息，有效的促进店
铺的产品成交率
外包客服的费用相对自己雇佣员工更加便宜，付出和回报成正比
外包客服不仅节约成本，而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间，让店主
有更多的时间与精力去做店铺的推广运营
随着店铺的发展，客服问题会逐渐增加，从而影响店铺的利润，出现以下问题：1、业务发展快，需要大量客服，招聘困难
2、活动期间需要兼职客服
3、客服不够专业，影响转化率
4、客服流动性比较大，管理培训费用高
5、休息时，没有人做进店接待
……
综上所述，我们发现，无论是小卖家的困扰还是传统企业的优化方案，有一个共同的答案，那就是——客服外包，专业的团队帮助店铺看守网店，回答各种问题，最大程度的促成订单
网店客服外包有什么好处：
1、全天客服在线时间，不让店铺错过任何一笔订单
2、专业的团队，不定期的客服培训，让客服可以深入的了解店铺和产品的知识，有效的促
进店铺的产品成交率
3、降低成本、舒缓资金压力，克服网店的经济弱点。假设自己拥有专门的客服，其薪资构成底薪+提成+保险，这将是一个巨大的开支，并且要全时间的服务的话，人员增加无疑会
增加成本，客服外包恰恰省去部分开支，进行重要环节的投资
4、外包客服不但降低成本，而且省去了店主本身招聘客服和培训客服的时间，让店主有更
多的精力做推广，赢得更多的利润
淘宝客服外包服务针对群体：
1、自己找货源、发货等事情已经够忙了，不想把过多时间放在零散客户的直接交流上2、生意逐渐起来，但还没有发展到招聘客服的阶段，一个人无法应对，又不想流失客户3、已经有专门的客服人员但不能全天上班，或者客服成本太大，资金不允许太多客服的存
在
4、网店店主周末想给自己放假，又不想店铺无人打理
5、每天都有相对固定的事情忙，但不想错过这段时间购物的客户
6、临时有事情或者假期，几个小时甚至数天的时间不方便上网，想找人代管
电子商务日益普及，专业化人才非常难得，如果自行建立一支电子商务团队，不光是投入很
大，见效也较慢，南京淘大网络客服外包服务，拥有专业化的客服团队管理人员，专注于外
包的研究和发展，强强联合，为您展示最佳的客服外包成果。
文章来源：http://www.edu-taobao.com/NewsShow.asp?id=286
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