美容院演讲稿(共12篇)

2022-02-03 来源：欧得旅游网

美容院演讲稿（共12篇）

第1篇：

美容院演讲稿美容院的规章制度：1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；3、爱护美容院各种设备；4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；5、顾客至上，服务

第一；热情待客，举止大方；6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟.我叫#，年5月23日入职，现担任#三养美容会所店长一职，自从进入公司以来，在公司领导及大家的信任与支持下，不断学_，从一个对美容行业一无所知的门外汉，变身成为这一行业的新兴力量，更使自己的综合素质有了更进一步的提高，美容院演讲稿。我在职期间，对自身严格要求，凡事起带头作用，待人正直，对事公证，本着严以律己，宽以待人的工作态度，坚持高标准的达成每一项工作目标。

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奏出和谐优美的乐章。也就是说，要在实际工作中，店长既要对美容院做出总体要求，又要协调员工工作并激发所有员工的工作热情；再者，店长是美容会所的灵魂，可以通过富有个性的领导，赋予会所生命力，利用团队精神塑造美容院的特色，同时也可在困难的环境中，锻炼自己的工作能力，体现自身价值，使自己过得更加充实，所以，在美容院的经营管理中，店长起着举足轻重的作用。

近一年来，我如饥似渴地吸收新的知识，在小杨老师的培训中系统地学_了团队意识，顾问式销售等基础知识，力图尽快融入到白玫瑰这个大家庭的发展中去，对于这个新的环境和新的事物，我有较快的适应能力和学_能力，在这个陌生的县城里，利用王总的一切人际关系，与相关政府部门建立了良好的关系，为了更好的立足于盂县这块美丽的土地上，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境。我无怨无悔，每天与员工努力学_，开始了会所的征程。目前，美容会所不断的开店，面对这种环境，使今年任务的完成与提高是一种考验，为此，我们对员工们提出今年的工作中心是\"以五星级的服务为每一位至尊级的会员服务\"，以服务促业绩。半年来服务流程的规范，大家都不会忘记，这一条已经贯穿到会所每个员工的脑海中，只要做得好，就会吸引顾客，自从会所开始试营业，再加上白玫瑰在盂县九年来的声誉，一个集团化的公司在盂县脱颖而出，顾客满意了，成为我们的尊贵会员，员工的脸也充满了喜悦。去年完成总业绩*万，今年会所业绩*万，分为两组，每组每年任务指标*万，每组每月*万，每组每天*元，根据小杨老师讲的层级系统管理\"千金重担万人挑，人人头上有指标\"让每一位员工给自己定计划、目标，针对自己手里的每一位顾客，分析透彻，要切合实际为顾客考虑，顾客所需要的产品会给她带来什么样的好转反应及效果，做到想顾客所想，想顾客所未想，绝对执行和完成公司下达的预期工作目标，只有这样才能更好的完成公司下达的各项任务指标，演讲稿美容院演讲稿。

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在工作中和学_中做到谦虚敬慎，戒骄戒躁，对员工和顾客的良好沟通，为顾客和员工营造一个轻松愉快的工作环境与服务氛围，对于工作中的突发事件，还是做不到处事不惊，尽善尽美，我会在今后的工作中更加努力，将自己的工作推向一个新的台阶。

做为一个五星级会所的店长，在工作中要扮演各种角色，首先是会所的代表者，店长代表公司与顾客，社会有关部门建立联系，还有就是员工，店长是员工利益的代表者，是员工需要的代言人，所以店长必须对会所的运营了如指掌，以便在实际工作中做好安排与管理，发挥最大的实效，这点我要向刘店好好学_。接着是会所政策的执行者，店长必须对活动政策、经营标准、管理制度、经营目标、忠实地执行，并且善于运用所有资源，创造利润。再者是店面的总指挥，安排好每位员工的工作，使顾客得到满意贴心、人性化的服务，另外店长应具有处理各种问题的耐心与技巧，在顾客、员工、公司和其它之间协调好关系。还实时应用各种方式激励店员保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让大家人人都具有强烈的____感，责任心和进取心，还要不断的对员工进行业务考核，以促进服务水平的提高，还应适当授权，以此培养下属的独立工作能力，并在工作过程中耐心地予以指导，并且还要做到对经营业绩的实时分析，找出好或不好的原因。

我们在王总的带领下，在小杨老师的帮助下，我们逐步地完善了公司的制度，例如：考勤制度、卫生制度、宿舍制度及宿舍卫生制度、财务制度等。

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倒班时间，还要激励每一位员工了解美容院对她们的期望，并且要让每一位员工了解如何适应环境，完成当日业绩要奖励她们，未完成要鼓励她们，启发她们，如果未达到标准，鼓励又不生效时，迅速采取惩戒行动，防范惰性和不守纪律风气的发生和蔓延。征求员工改进服务意见，给每个员工交新的工作时，要给予员工信心，培养对专业技能的荣誉感，要合理安排员工工作计划，才不至于发生劳逸不均的失调情形，我们的工作方法还要不断的改进。对员工的关心，信任将是人才\"精髓\"。一个成功的经营者应该了解员工的需求，包括经济、自我肯定、能力认同三个方面，其中又以经济方面最直接影响到工作的状况，如能满足员工这些需求，员工在无后顾之忧的情况下，必能全力以赴。我想针对店里普通话而言，我清楚的知道普通话的训练难度是很大的，但我不会灰心，从一开始员工与员工之间的沟通都说不好，直到员工和顾客之间的沟通也同样用普通话，我已很感动，我相信在我的带领下，在全体员工齐心协力下，在未来的一年里，要求会所所有员工都能按照标准，讲一口标准流利的普通话，与顾客沟通，交流，并且达成销售，并且还可以让每一位到店的顾客感觉到这里的服务人员都是外聘的美容师，或是感觉去外地大店的感觉。公司的小事再小也是大事，个人的事情在打也是小事。一切以公司为载体，一切以业绩为导向，一切为完成工作目标为目的，我要带领我们的团队，紧跟王总的步伐，圆满完成工作指标。我想每一个人工作的目的是为了赚钱，但是首先要公司赚到钱，个人就不会赚不到钱的，我的工作任务就是尽最大能力为每位员工创造一个轻松愉快的工作氛围，必然每个员工就有一个好的心情服务于每一位顾客，只有这样才能圆满完成公司下达的各项业绩任务。

通过这次竞聘，我更加客观的看到了自己岗位的重要性和自身不足，与此同时也是我对前段时间工作的一个很好的总结。

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在今后工作中，我要做到经常反思和审视自己，不断提高自身能力和素质，以适应公司发展的需要，适应形势任务的需要。还要时时告诫自己，要想在美容行业立得住脚，自身素质的强弱是关键。想做一名优秀的店长，要善于发现工作中的问题，并且及时解决，做员工的榜样，指导员工出色的完成各项工作，不断激励做大家的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情，逐步从专业入手，带领我的左膀右臂一条腿及大家，紧跟王总的步伐，努力完成好公司所有的工作任务，为白玫瑰美好的明天加油！大家有没有信心携手共创白玫瑰的明天！第2篇：

美容院开幕的演讲稿假如我是一名院长，我会提高我们院的服务工作，重点考核美容师的手法，和产品功效，但是对我们院来说，销售技巧是最主要的。所以我们把优秀的人破财吸入公司，提高薪酬和各种待遇，不合格的重点培训，降低薪酬，重点观察，如各方面吃苦的美容师预备提升主管等，我们主要提倡：\"能者上，庸者下\"要有团队精神，那么团队必须内部形成这种精神。可重用者必奖，比销售，比技术，比服务。

这篇演讲稿是美容院直营店前台，梁艺的演讲稿，内容虽然简短，但是观点很明确，讲出了美容院的四大核心，美容师、产品功效、销售技巧，服务力，当今美容行业竞争激烈，美容院老板们都在想尽一切办法来留住顾客，提高业绩，很多时候我们都要从微不足道的地方做起。让顾客看到我们始终如一的精神。

多年来美容院一直注重员工的心声，对待每一位美容院人提出来的意见或者好的建议都足够的重视，员工是企业的命脉，及时在英勇善战的将军，没有一群拥护他的士兵，那么最终的结果可想而知，普丽缇莎发展壮至今，一点一滴的积累，一步一步的成长。让每一位在普丽缇莎成长起来的儿女们都为他自豪。

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第3篇：

美容院竞聘演讲稿美容院的竞聘也是需要展现自己的实力和智力，美容院竞聘演讲稿有哪些？以下是为您整理的相关资料，欢迎阅读！美容院竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！俗话说：\"一条好的渠道，会引来一池活水；一个好的用人机制，能使无数人才脱颖而出。\"今天，我本着参与、锻炼、提高，为我们XX美容院作出更多贡献的目的，站在这里参与竞聘。

我叫XXX，今年XX岁，XX学历，现任公司区域总监一职。

自工作以来，我就将\"踏实做人、勤恳做事\"作为座右铭，也一直这样做的。面对今天的竞聘岗位，我想自己有如下优势：

一、具有勇挑重担的信心要想干好一个工作，首先必须得热爱这个工作。作为区域总监，我每天都将全部的热情投入到工作中，并根据\"管好自己、做好服务、提升业绩\"的工作思路开展工作。面临美容行业日趋激烈的现状，我根据总公司的年度目标要求，带领同事们努力拼搏，争创最佳的业绩。

二、爱岗敬业，工作经验丰富通过多年的岗位磨练，在领导与同事们的关心与帮助下，让我成长了许多，积累了丰富的管理经验与基层工作经验。在工作中，我还坚持\"干中学、学中干\"，不断完善工作的方式方法。因此，自己的综合协调能力与应急处理能力也得到了极大的提升。

三、多措并举，提高工作业绩去年主要开展了以下工作：一是培养了3名店长、6名

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正式顾问，4名储备顾问。二是自年5月开始引进数据化营销管理机制，进一步提高管理水平。三是从去年6月开始对每个岗位执行工作日志，提高顾客管理水平。四是12月份开展了大乐透充值活动，吸引更多的新老顾客。五是结合市场需求，推出了一系列美容新项目，包括魅兰莎肝胆护理、MF3瑞士抗衰项目、热玛机团购活动、魔点、拉维提等项目。

xx年累计完成现金XX万元，流水XX万元（均超额完成年度目标）。

成绩属于过去的，激情成就未来。如果这次我能竞聘成功，我将努力做好以下工作：首先，在工作中，我要充分体现自身的价值，根据总公司的要求，团结同事，共同为公司的发展出谋献策，不断提升公司的市场竞争力。其次，要加强员工培训，前台人员要重点熟悉接待流程，给客户留下良好的印象。对于美疗师要重点培训专业技能，包括服务细节与手法，要多做情境演练，丰富美疗师的工作经验。再次，要加强管理，完善绩效考核制度，加大奖惩力度，起到激励的作用。最后，加强店面卫生管理，和做饭阿姨积极沟通，为员工做好后勤保障。

亲爱的同事们：请相信我的诚意和实力，让我用实际的行动来证明给大家看。如果在总监的职位上，我没有兑现自己的承诺，干不成成绩来，我会自动让贤，让有能力的同事来接替我。请大家给我这次机会吧，我一定不会辜负大家的期望，一定会为XX公司的发展添砖加瓦！谢谢大家！美容院竞聘演讲稿我叫#，x年5月23日入职，现担任#三养美容会所店长一职，自从进入公司以来，在公司领导及大家的信任与支持下，不断学_，从一个对美容行业一无所知的门外汉，变身成为这一行业的新兴力量，更使自己的综合素质有了更进一步的提高。我在职期间，对自身严格要求，凡事起带头作用，待人正直，对事

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公证，本着严以律己，宽以待人的工作态度，坚持高标准的达成每一项工作目标。

作为一个美容会所的店长，既是管理者又是技术指导，有时还担负着决策者的重任，无论在专业上还是管理上都是一流的，在美容院内是典范，是所有员工学_的榜样，用一个比较形象的比喻来说，加入美容院是一列火车，那店长就是火车头，正所谓\"火车跑得快全靠车头带\"，另外，美容院店长就像交响乐团的指挥一样，要调和所有声音，从而演奏出和谐优美的乐章。也就是说，要在实际工作中，店长既要对美容院做出总体要求，又要协调员工工作并激发所有员工的工作热情；再者，店长是美容会所的灵魂，可以通过富有个性的领导，赋予会所生命力，利用团队精神塑造美容院的特色，同时也可在困难的环境中，锻炼自己的工作能力，体现自身价值，使自己过得更加充实，所以，在美容院的经营管理中，店长起着举足轻重的作用。

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绩xx万，今年会所业绩xx万，分为两组，每组每年任务指标xx万，每组每月xx万，每组每天xx元，根据小杨老师讲的层级系统管理\"千金重担万人挑，人人头上有指标\"让每一位员工给自己定计划、目标，针对自己手里的每一位顾客，分析透彻，要切合实际为顾客考虑，顾客所需要的产品会给她带来什么样的好转反应及效果，做到想顾客所想，想顾客所未想，绝对执行和完成公司下达的预期工作目标，只有这样才能更好的完成公司下达的各项任务指标。在工作中和学_中做到谦虚敬慎，戒骄戒躁，对员工和顾客的良好沟通，为顾客和员工营造一个轻松愉快的工作环境与服务氛围，对于工作中的突发事件，还是做不到处事不惊，尽善尽美，我会在今后的工作中更加努力，将自己的工作推向一个新的台阶。

我们在王总的带领下，在小杨老师的帮助下，我们逐步地完善了公司的制度，例如：

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考勤制度、卫生制度、宿舍制度及宿舍卫生制度、财务制度等。

针对会所常规工作，整个会所的卫生清扫与检查，设施设备的维护与保养，及所有员工的激情，整个会所的服务氛围，都要做到尽善尽美，对员工的管理，每一位员工有独立的人格，要器重她们的才干，推崇她们所做的事，鼓舞她们的工作情绪，还要确确实实知道每一位员工一天标准的工作量，避免强迫过度的工作，针对这一点，我们适当地调整了倒班时间，还要激励每一位员工了解美容院对她们的期望，并且要让每一位员工了解如何适应环境，完成当日业绩要奖励她们，未完成要鼓励她们，启发她们，如果未达到标准，鼓励又不生效时，迅速采取惩戒行动，防范惰性和不守纪律风气的发生和蔓延。征求员工改进服务意见，给每个员工交新的工作时，要给予员工信心，培养对专业技能的荣誉感，要合理安排员工工作计划，才不至于发生劳逸不均的失调情形，我们的工作方法还要不断的改进。对员工的关心，信任将是人才\"精髓\"。一个成功的经营者应该了解员工的需求，包括经济、自我肯定、能力认同三个方面，其中又以经济方面最直接影响到工作的状况，如能满足员工这些需求，员工在无后顾之忧的情况下，必能全力以赴。我想针对店里普通话而言，我清楚的知道普通话的训练难度是很大的，但我不会灰心，从一开始员工与员工之间的沟通都说不好，直到员工和顾客之间的沟通也同样用普通话，我已很感动，我相信在我的带领下，在全体员工齐心协力下，在未来的一年里，要求会所所有员工都能按照标准，讲一口标准流利的普通话，与顾客沟通，交流，并且达成销售，并且还可以让每一位到店的顾客感觉到这里的服务人员都是外聘的美容师，或是感觉去外地大店的感觉。公司的小事再小也是大事，个人的事情在打也是小事。一切以公司为载体，一切以业绩为导向，一切为完成工作目标为目的，我要带领我们的团队，紧跟王总的步伐，圆满完成工作指标。我想每一个人工作的目的是为了赚钱，但是首先要公司赚到钱，个人就不会赚不到钱的，我的工作任务就是尽最大能力为每位员工创造一个轻松愉快的工作氛围，必然每个

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员工就有一个好的心情服务于每一位顾客，只有这样才能圆满完成公司下达的各项业绩任务。

通过这次竞聘，我更加客观的看到了自己岗位的重要性和自身不足，与此同时也是我对前段时间工作的一个很好的总结。

第4篇：

美容院管理制度（定稿）管理制度(一)一.新员工章程：1.详细填写入职申申请表，附一寸照，身份证和户口复印件。

2.通过培训管理考核合格，方可正式聘用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正式聘用，3.试用期未满一个月自动离职者，薪水不给予补发，试用期不合格者，本院给予解聘。

二.人.4员工的学历证书，健康证和工作合同书，按院规定缴交到美容院。

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5.员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面向店长申请，店长核准，签名确认，交经理批准，将工衣和其他属于本店内的物品归还本院，经查对办理离职手续(主动辞职技能培训费一律不退)。

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4.三、工作守则：上班时间：10：00-19：00或12：00-21：001、人员上班必须提前5分钟上岗，保持最佳仪容仪表;(1)化淡妆，穿肉色袜、不露趾黑色皮鞋;(2)换工服;(3)长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。

2、服务时，应亲切有礼面带笑容，动作轻柔，服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚。

4、工作中所有的物品、产品、仪器，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁。

5、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁、严守工作时间，服务客人时间，接听私人电话(如有急事)，应先向店长申请不能超过3分钟;工作时不得传呼美容师接听私人电话;所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地，影响美容院正常工作。

7。在职期间，不得擅自旷工，旷工按处罚条例扣罚，超过3天作自动辞职处理，当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还。

8、服从上级主管分配，确实作好分内工作，如有不同意见及建议，应以最佳的方法

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如实反映，禁止恶意伤人，毁谤同事。

9工作餐应在指定的地方进食，食后应立即清洁，即使补妆。

10、轮班值日生应严格按照本院\"值日生守则\"工作11、每周抽一小时为会议时间，店长传达本院的指示及任务，每个员工必须出席，午会每周2-3次13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作。

14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行。

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15、员工人为损坏仪器或其它店内公物，按该价格扣罚，无人承认，则整店每人平均扣罚。

请假制度

一、凡请假在半天以上必须提前递交书面请假条，经店长、经理批准后方可离岗，确有紧急情况无法预先请假的，或事先说明情况，事后再补请假手续。不履行请假手续作旷工处理。不可请人代请假和续假。

二、临时请假，应说明去向和时间，由店长和经理批准，并在前台登记。超过请假时间，按旷工论处，当天不论做什么护理，无业绩，算旷工一次。

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三、假期批准时间即为假期开始，需提前或推迟必须重新申请，假期结束，应及时销假，与有特殊情况要续假，必须重新履行请假手续，否则作旷工论处。

四、一个月累计请病假3天以内，按半数计扣每天工资，超过3天，除计扣工资外，酌情扣一定比例的当月工资。

五、经医院证实，有病历证明，可以请长假，但本月固定工资为零，不可参加一定期间内的考试定级别、晋升(凡弄虚作假者，一经查实，作旷工处理)。

七、每月考勤公布一次，考勤情况纳入考核，管理制度(四)电器管理制度

一、每位员工用完电器应随手关掉(特别是美容仪器)。

二、负责人每天下班前必须检查所有电器(美容仪器)是否关掉，是否有损坏，如发现没关就找最后一个使用的人负责。

第5篇：

美容院常见问题（定稿）美容连锁企业常见的战略问题：1）发展方向不明晰，像一首歌\"跟着感觉走\"的现象普遍；2）对企业如何连锁扩张与拓展不够明确，什么方式都有，没有主线；3）只有目标口号，缺乏战略规划，没有清晰的竞争战略；4）领导兢兢业业，员工任劳任怨，但是企业就是停滞不前；5）连锁企业连而不锁，十家店十个样；6）老板常常被短期利益左右，多元化发展，哪个也不发展；7）老板关注员工激情，天天贯彻赚钱成功欲望能力，不注重深入的植入职业精神和企业____，表面热闹却无法实现

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企业真实成长；8）业务模块多而复杂，什么都想做，不考虑企业资源。

好木成林集团美容连锁企业常见的战略问题：1）发展方向不明晰，像一首歌\"跟着感觉走\"的现象普遍；2）对企业如何连锁扩张与拓展不够明确，什么方式都有，没有主线；3）只有目标口号，缺乏战略规划，没有清晰的竞争战略；4）领导兢兢业业，员工任劳任怨，但是企业就是停滞不前；5）连锁企业连而不锁，十家店十个样；6）老板常常被短期利益左右，多元化发展，哪个也不发展；7）老板关注员工激情，天天贯彻赚钱成功欲望能力，不注重深入的植入职业精神和企业____，表面热闹却无法实现企业真实成长；8）业务模块多而复杂，什么都想做，不考虑企业资源。

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欲望能力，不注重深入的植入职业精神和企业____，表面热闹却无法实现企业真实成长；8）业务模块多而复杂，什么都想做，不考虑企业资源。

好木成林集团

第6篇：

美容院起名美容院名字美容院起名美容院名字__在水一方靓颜美容伊蔓美如斯妆佳丽人清妃倾城芳菲美追姿美人世家兰熏舒雅水颜舫时尚女子会康美新欣颜SPA义肤堂香榭轩纤馨养颜堂伊人美丽养生馆

第7篇：

美容院美容院：怎样靠细节打动顾客美容院事无巨小，很多经营者忽视了细节，而作为服务行业，细节就是决定成败，美容院在经营中，每个细节都能体现出经营者的用心，顾客进美容院不仅是为了美容而美容，更多是能在美容院享受到心灵上的抚慰，美容院的布局，装修环境，服务态度，产品品质等都会因为在经营中一个小小的细节失误让顾客产生反感，也许美容院一些细微的改进，就会感动顾客，让顾客真正能体会到美容院真诚的关怀，普丽缇莎美容院一直提倡导\"精益求精，止于至善\"，现在经营中，普丽缇莎也实实在在的将这一理念落到实处，那么，普丽缇莎美容如何执行并落实的呢？就美容院细节问题来分析几点，希望能对经营美容院的朋友一点启发。

一：真诚的问候从顾客进美容院开始，所提供的服务就是微笑的问候和礼貌用语，比如\"您好，欢迎光临\"，也有一些美容院认为某个顾客是常客，没必要说这名话，一句\"

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姐，来啦\"就认为顾客不会见意什么？其实不然，不论是什么样的顾客，见面用语言尊重他人是最真诚的问候。

二：服务细节，美容师在为顾客进行美容服务时，有序的服务流程，每个部位按摩的次数，力度，时间，换水次数等都能展示出一个美容师的工作态度和专业技能，同时也是考核成美容师的工作熟练程度和热情。只有对手法,产品操作流程铭记在心，才能为顾客服务时发挥得淋漓尽致，让每一个细节都能满足顾客的需求。从而给顾客留下好的评价和口碑。

美容院与顾客的沟通，无声的细节也是增加顾客对美容院的好感。比如1、美容院可以设定仪容区，让顾客在护理完后，免费为顾客整理头发，化妆，让顾客仪态万方的离开美容。

2、免费提供皮包的保养，及衣物的整烫，这样的服务不仅仅是额外服务，更多是满足顾客的心情。

4、美容院也可准备一些妇女用品，免费提供以备顾客急用。

5，便民袋和爱心雨伞也是美容院可免费提供给顾客的急用之物。相信美容院为顾客所提供这些方便，一定会换来顾客的满意，最后让满意形成依赖，顾客也就不会轻易流失。

三：预约提醒店外的细节也是美容院经营注意的事项，往往美容院跟顾客约定的护理时间顾客因其它原因不能应约，不论时间的长短，美容院就要及时通过电话提醒顾客，以

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此实现与顾客之间感情沟通，当然，美容院经营者要加强美容师电话预约技巧培训，建立良好的预约机制才能与顾客有效沟通。

任何事情贵在坚持。美容院的细节也是一样，长期坚持才能让顾客感受到永恒的享受，用心去抓好每一个环节，一丝不苟，就会在工作中发现惊喜，也只有真正的将顾客至上作为经营理念，就能抓住商机，让美容院的明天更辉煌！

第8篇：

美容院门店运营手册（定稿）优质文档XXX门店运营手册第一篇第一节一.职位概述根据公司及上级要求落实执行美容院日常管理工作，完成并力争提高美容院各项业绩指标。

二.工作内容1.根据公司要求落实跟进美院内各项工作内容；2.跟踪美容院业绩情况，提升美容院业绩水平并做好抵值消耗工作；3.及时传达公司的各项促销计划及业绩指标，做好员工的激励工作；4.加强员工的思想及心态调整，提升团队的凝聚力和协作力；5.做好数据化的管理并积极培养员工数据化管理能力；6.抓好店内卫生标化工作，并控制美容院的日常支出，厉行节约；7.配合培训老师做好员工的培训工作，提高员工的自身素质及服务质量；8.熟悉了解店内顾客，热情周到的做好每位顾客的接待和服务工作，及时解决顾客的不满和投诉；9.配合财务、人事、物流、培训等后勤部门，做好美容院运营管理工作；10.对下属员工进行培养、考核和管理；11.上级交办的临时性工作。

三.任职资格1.具有美容行业相关专业学_或培训经历；2.具有美容行业多年工作经

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验，熟悉美容院日常管理流程；3.具有较好的美容行业相关专业技能；4.较强的业务能力、管理能力、培训能力及良好的沟通协调能力；5.认同公司的企业文化及经营管理制度，爱岗敬业，具有强烈的责任心、进取心和紧迫感。

第二节一.XXX店长的概念首先，店长是名管理者。

企业是通过管理要效益的。所谓管理，是把不同性格的人组织起来，完成所优秀店长应具备的素质业务运营管理店长岗位描述人最大的敌人是自己优质文档确定的目标。而这个管理者是没有性别之分的。在组织的过程中，我们的原则是提倡共性，即共同遵守的行为准则。

我们保留员工的个性并尊重员工的个性，不能以性格判断一个人的优缺点。管理是百分之百理性的活动。

其次，店长是制度的严格执行者。

赏罚分明是店长成功管理的基本要素。赏罚分明分三步走：一要尊重制度，二要维护制度，三要落实制度。

再次，店长是美容专家。

专业化可使工作轻松，也是我们职业的基本要求。专业化的体现：专业的知识，专业的技术，专业的设备，专业的环境，专业的产品，专业的标准。我们的专家，在店里扮演了具有实操性且有培训能力的教练角色。

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最后，店长是最优秀的销售大师。

人的一生是销售的一生。企业的追求是利润最大化及社会认同最大化，两者的交点就是销售，销售是什么呢？就是把产品推销给别人。这里所提出的产品的概念是广义的，它包括人格、环境、思想、化妆品、卡项等等。销售的方式大致有两种，一是销售的主要工具语言，二是销售的辅助工具道具。如何在有效的时间内运用专业化的语言、生动的表情和肢体动作，以及其他辅助道具来完成销售，是每名店长都应思考的问题。

二.店长对公司的意义店长是公司的基石，关系着公司的发展速度和稳定。这也是为什么公司这样重视对小一把手的培养。

三.XXX公司对店长的基本要求1.政治合格，对职业、企业忠诚人无工作就失去了社会价值。作为一个工作着的人，首先要了解自己是否喜欢这份职业，这决定了其工作的热情和积极性，只有喜欢了，才能对职业忠诚继而才会对企业忠诚，才会在企业中有发展、有前途。忠诚的体现：信任和服从（我们所提出的服从是统一思想）。

2.纪律严明，尊重制度无规矩不成方圆。作为国家，制度文明的重要性强过物质文明和精神文明。作为企业，制度是保障步调一致的有效途径。

3.业务过硬企业是向管理要效益的，一切管理都是为了企业利润最大化，作为一线的管理者，要有过硬的业务能力，才能很好地为企业创造效益。

4.执行迅速，落实有力对公司的制度、领导的意图，作为店长要执行，并坚决执行。

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执行不了，人最大的敌人是自己优质文档说明店长和员工关系的失控，管理出现问题。管理者和被管理者不存在朋友关系，只是事业合作伙伴。同级别才可以成为朋友，因同一阶级的人才有共同语言。我们对员工的尊重是人格的尊重、心理的尊重，而不是用违背制度去交换尊重。

不让下属敬畏的领导不是好领导！5.店长的职责店长首先要有对公司高度负责的态度。我们追求企业利润最大化，所以凡事首先考虑的应是公司，然后是美容院，最后是个人。

四.XXX优秀店长应具备的素质（一）敬业爱岗的精神1.对所担任的角色有高度的认识店长除了要扮演好管理者的角色，还要扮演多种角色，如推广员的角色、前台的角色、美容师的角色、美体师的角色、顾客的角色等，并要具有每个角色的优点和了解每个角色的需求。如要扮演美容师就要掌握专业知识和手法，要扮演前台的角色就要懂得接待和协调，要扮演顾客，就要发现店中还有哪些细节上的不足2.对所管辖的美容院要有百分之百的投入度作为优秀的店长，绝不会将个人私事、不良情绪等带入美容院。那种利用上班时间接打私人电话，上街购买私人物品，办理私事的，或者无故向下属发泄情绪等等都不是一个合格的店长。优秀的店长会在工作时间全身心的投入到本职工作中去。

3.对待自身的岗位有时刻的责任度店长也就像是一个管家一样，虽然是为企业打工的，却有一种高度负责任的主人翁态度，对店内大大小小的事情都尽心尽力的去协调、管理，把店面当成自己开的一样去经营。

4.对待公司有全新的认同度就是与公司的战略，与上级领导的思想高度一致，不论有

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什么新的政策和指示，都能够认同和理解。

（二）日常管理能力1.抓好全院的凝聚力统一全院的思想、使整个院形成团队化作风。

2.有本人工作的领导力员工的错就是院长的管理失控，要深刻认识自己的错。抓住核心积极的员工,带动不积极的员工。

人最大的敌人是自己优质文档3.保证下属的稳定性每一个员工都是经过公司的招聘和精心培养的，是我们企业的财富，珍惜爱护每一个人才，也是为企业节省了资金，也有利于我们开展工作。

4.与各环节各部门的协调力很多政府职能部门是我们的监督部门，如工商、税务、公安、环保、质检等，我们要重视与他们的友好关系，礼貌相待，有利于我们开展工作。一旦出现问题，首先不要慌乱，尽量搞清楚对方的工作单位、部门、姓名、联系方式，总之越详细越好，然后立即与公司行政部门取得联系，以便沟通，解决问题。

（三）服务意识1.对待顾客的热情心顾客是我们财务的来源,我们对待她们必须要真诚、热情，美容师给顾客服务的最高境界是-当给顾客按摩时,自己都觉得是一种享受。

2.对待同事的宽容心店长要有敏锐的洞察能力，及时发现矛盾，要有分析能力、判断能力和决策能力，有效解决问题，避免矛盾的恶化。

3.对待上级、公司的忠诚心店长对上级、公司要绝对的忠诚，这样才能培养出忠诚的

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员工和顾客。

4.对待自身的自信心这来源于不断的学_和提升修养获得的，只有自己的知识、能力过硬了，能够给你的下属带来源

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