保险公司(绩效考核标准)

基本配置部 门岗 位编 制(人数)主要工作内容等级薪资结构(奖金不属于)试用期（试用期转正根据公司实际情况而定）基本工资占全额工资15-20%30%通过公司测评考核或考取《资格证》加班占全福利占全绩效工资占额工资额工资全额工资时 间转正期基本工资占加班占全福利占全额绩效工资占全额工资额工资工资全额工资10-15%40%1.负责维护公司原有客户回访工作；市场售前5-62.开展潜力客户；3.协助市场拓展人员跟进客户。一级(未从事销售型工作者)二级（具有一定销售经验或掌握一定保险行业知识者）三级(市场拓展未达到公司考核标准者)一级(根据公司业绩考核标准)二级(根据公司业绩考核标准)三级(根据公司业绩考核标准)10-15%5-10%10-15%5-10%业务部市场拓展5-6维系、拓展客户业绩工资与绩效考核不同；业绩工资主要是根据个人业绩情况而定，可以提高个人的基本工资标准及业绩提成比例客服助理1回访客户调查服务满意度无60-70%15-20%一至三个月80%以上15-20%客服部货车客服1针对货车客户，提供专业理赔服务无60-70%30-35%一至三个月65%以上30-35%小型汽车客服1针对小型汽车客户，提供专业理赔服务无40-50%不低于40%一至三个月40-50%不低于50%2010年6月17日制绩效考核试用期考核内容权重考核方式培训、笔试培训、日常电话拜访客户通过日常行为判定转正期监督考核者考核时间部门负责人每周考核内容1.知识：专业知识、行业市场知识、企业知识；2.技能：沟通技能、分析技能；3.综合：考勤、团队意识、服务性。1.品质：个人的积极性和自我调节能力；2.技能：沟通技能、分析技能、组织技能、时间安排技能；3.知识：专业知识、行业市场知识、企业知识；4.综合：考勤、团队意识、服务性。1.品质：公正、公平，遵守职业操守；2.技能：沟通技能、分析技能；3.知识：专业知识；4.综合：考勤、团队意识、服务性。1.技能：沟通技能、分析技能；2.知识：专业知识；3.综合：考勤、团队意识、服务性。1.技能：沟通技能、分析技能；2.知识：专业知识；3.综合：考勤、团队意识、服务性。权重30考核方式培训、笔试监督考核者考核时间部门负责人月、季度1.知识：专业知识、行业市场知识、企业50知识；2.技能：沟通技能、30分析技能；3.综合：考勤、团队20意识、服务性。部门负责人人事部及公司高管每天每周502025253020255015106035570255培训、日常电话拜部门负责人访客户人事部及公司高管培训、笔试、不记部门负责人名调查问卷及人事部通过日常行为判定培训、笔试培训、笔试部门负责人、客服部每周每周每周月、季度月、季度每周根据实际情况而定月、季度月、季度每周每周每周每周每周每周每周基本工资标准及业绩提成比例；该工作岗位没有试用期，直接转为正式员工。1.知识：专业知识、30企业知识；2.技能：沟通技能、40分析技能；3.综合：考勤、团队意识、服务性。培训、笔试培训、日常电话拜访客户通过日常行为判定部门负责人部门负责人、业务部人事部及公司高管部门负责人、业务部、客服助理每周每天每周每周每周每周每周每周每周每周部门负责及公司高管人事部及公通过日常行为判定司高管部门负责及日常行为公司高管培训、笔试培训、笔试部门负责人、业务部301.技能：沟通技能、50分析技能；2.知识：专业知识；403.综合：考勤、团队10意识、服务性。1.技能：沟通技能、50分析技能；2.知识：专业知识；403.综合：考勤、团队10意识、服务性。培训通过日常行为判定培训通过日常行为判定部门负责及公司高管人事部及公通过日常行为判定司高管部门负责人、业务部、客服助理部门负责人人事部及公司高管部门负责人、业务部、客服助理部门负责人人事部及公司高管部门负责人人事部及公司高管部门负责人、业务部、客服助理部门负责人人事部及公司高管