大学生网购原因分析和建议 (1)

大 学 生

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网 购 原 因 分 析 和 建 议 班级：市场营销2班

学号：12705212 姓名：周明科

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一．背景

随着网络技术的发展和电子商务的应用，网民人数的增加，网络购物已经从以前的不了解变成现在人们生活的不可缺少的一部分。作为青春、时尚、个性，有较高文化水平的群体，大学生注重自我，有强烈的好奇心，喜欢自由选择，快乐购物，他们所选择的不单是商品的实用价值，更要与众不同，充分体现个人的风格。对此现象我们展开调查，对现象进行分析！ 二．目的

对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网购过程中的心理状况。了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题，并提出一些合理化建议！

三．调查 （1）了解是什么原因促使大学生在网上购物 （2）了解对大学生网购的资金来源 （3） 了解大学生主要网购一些什么物品 （4）了解大学生网购的频率 （5）了解大学生对购物网站的了解程度和选择方式 四．时间：2013/12/17——2013/12/19 五．对象：所有在校大学生

六．调查方式：采样问卷星发布问卷 七．调查问卷数据分析

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（1）从性别来看，大学生网购的女生占到52.04%略高于男生的47.97%。女生和男生差不多，说明大学生不管男女都喜欢在网上购物，性别对网购的影响不是很大。

（2）在调查的98人当中，网购的大学生96人占到了97.96%，没有网购的大学生2人只占2.04%。大学生在网上都选购过商品，说明网络已经很普及了，对我们的生活产生了很大的影响，方便了我们的生活，网购面向与大学生还有很大的市场。 （3）平时购物中网购所占的比重98人当中，占到大部分的8人占8.16%，一半左右的人29人占29.59%,较少数的人数42人占42.86%，很少数19人占到了19.39%。大学生网购所占的比例还是占很大的部分的，大学生还是喜欢在网上购物的。 （4）大学生网购的原因主要是购买方便，在98人当中占33人，比例为33.67%，购买选择的余地和价格便宜也是哟个很重要的因素，分别占到28.57%和25.51%，在大学生学习生活忙碌的时候，更多的会选择网络去购买到自己喜欢的商品，而且由于网上的商品很多，可以同时浏览到很多的商品，再加上价格比实体店的便宜，大家都会选择网购。

（5）网购的付款方式，很多人选择了网银支付占51.02%，一些人选择了支付宝去支付占44.%，而货到付款的会很少，虽然网银支付快捷方便，但是我们更安全的方式，我们却忽略了，我觉得货到付款是一种更好的付款方式，我们看到商品时，我们再去付款，这样会更安全，少去了再去退换货的麻烦。

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（6）大学生在网购时更多的选择的是服饰，占到了82.65%，网购的日化用品也占22.45%，网购关于学习方面的东西很少，更多的注重了物质生活，精神方面的消费很少，对学习方面的投资相对较少，而网购的图书可以是我们平时找不到的图书，价格也便宜，是一个良好的购买图书的渠道。

（7）大学生在网上购物的频率达到了一个平均水平，每年平均每月一次的消费占到了52.04%，一个月三次的占到了29.59%,属于较多的消费行为，三次的以上的9.18%和从不购物的相同。我们大部分都会在网上购物，网购的频率还是很高的。 （8）生活费来源，大学生的生活费更多的是由父母给予，父母给予的占到了89.8%，通过自己的劳动挣钱的占到了25.51%，学习的奖学金和助学金占到了16.33%。我们应该知道父母的辛苦，上面的网购频率看来，我们去购买的东西还是很多的，如果这样的网购频率买了一些我们会很少用到的东西，或者只是冲动的购买，这样的浪费是我们不应该的，大学生网购有些是不理性的消费行为。

（9）大学生的生活费标准大多在800元—1000元之间，在这个区间的占43.88%，而每个月花在网络上的金额是50元-150元，在这个区间里的占到了37.56%。这样的一个数据，经过对比之后，发现大学生在消费的时候，大多数买的是服饰之内的东西，这样的的消费不符合大学生学习生活。 （10）大学生经常去购物的网站是淘宝网，网站的选择通常

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看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。

(11)大学生网购出现的问题的情况还是很高的，达到了88.78%。主动联系卖家换货的占到了50%，给个差评和自认倒霉的以及下次不在这个网站购买的同学加起来也同样占到了50%，从这些看来，我们在维权方面的意识不强，这样的方法损害了自身的利益，也促使商家继续他们不诚信的行为。

（12）大学生网购当中的参考，更多的是注重产品质量，达到了87.76%，产品价格也是重要的参考指标，占到了60.2%， 网友评价.产品售后服务.卖家信誉度作为参考指标的比例相当，配送的及时性和品牌分别占到了29.59%和24.49%，这样的参考标准还是比较符合大学生的务实心理，注重产品质量，也有一定的品牌意识。

（13）大学生网购时有需要才买的占到了58.16%，没有目的，喜欢就买的占到了16.33%，认为价格合理，评价较高就会买的占24.49%，喜欢就买的属于一种冲动性消费，价格合理，评价较高的消费，可能带来的是一种浪费，不符合我们当今提倡的“绿色的消费观”，大学生作为一个庞大的群体，我们应该更好地履行自己的责任。

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（14）以后还会在网上购物的占到82.65%，不会网购的人为零，不确定占到了17.35%。大学生以后更多的还是选择网购，这也也预示着网购的市场潜力巨大。 六．结论

（1）大学生的生活费主要来自于家庭的供给，并且大学生一般没有储蓄的习惯，因此对生活费的调查可以大致了解到大学生的支付能力特征。调查结果显示，在有网上购物经历的98位被调查大学生中，总体上，44.38%的月平均生活费在 800-100 元之间，25.51%在 1000元之间，其支付水平相对高于没有网上购物经历的群体，这从一定程度上说明大学生网上购物的商品一般都属于非必需品，更多的生活费主要用于了生活方面的支出，对学习方面的投入少。

（2）通过调查分析，从全方面来讲网购这个行业还是比较有前景的，相信随着这个行业的继续发展，一些不足的问题也会越来越少的，会朝着大家所希望看到的方向发展的。相信在不久的将来，大学生网购会越来越频繁，也会越来越多的大学生所接受的。 （3）通过调查分析，大学生的生活费主要由父母给予，消费能力受到了很大的限制，更多的消费都是一些理性消费，网购的金额在生活费的比例也不大，大约占到了10%。但这个也受到了地区之间和家庭之间的差异。

(4)通过调查分析，大学生注重产品的质量价格，也注重品牌。

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这样的一个消费观念在大学生当中还是占很大的比例。属于一个健康的消费观念。

七．建议

（1）选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的, 信用度较高的网站, 尽可能的不要选择新网站。选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级, 开店的时间长短, 以及差评情况。

（2）加强自我保护意识。大学生在网络购物时, 一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度, 与卖方多进行沟通, 充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买,而且不要过于去贪图便宜，要学会货比三家。

(3)对于未尝试的潜在大学生网上购物群体，首先可以通过各种渠道了解其益处，扭转传统消费观念，逐步接受这一新事物，通过亲身体验以正确认识网上购物；对有购物经历但经验不足的大学生，应该不断学习总结网上购物经验，降低自身权益受到伤害的可能性。而当自己的合法权益确实受到损害时，应及时采取积极的措施，主动要求退货或向有关部门投诉等，以有效地保护自己的合法权益。

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