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1、伟星品牌的广告语是（）？ [单选题] * A、专业成就伟大(正确答案) B、高品质生活的支持者 C、安全管到家 D、伟星管，管用50年
2、新伟星人是指（）。 [单选题] *
A、有共同目标，共同利益，为之共同奋斗的所有人。
B、有共同目标，共同利益，为之共同奋斗的所有伟星人。(正确答案) C、有共同追求，共同理想，并为之不懈努力的所有伟星人。 D、有共同理想，共同利益，为之共同奋斗的所有伟星人。
3、咖乐强力瓷砖背胶不推荐使用于（ ）饰面。 [单选题] * A、玻化砖 B、大理石 C、花岗石
D、陶制砖(正确答案)
4、伟星的三高定位是（）。 [单选题] * A、高端品质、高端服务、高端价格。
B、高端品牌、高端服务、高端价格。 C、高端品质、高端售后、高端价值。
D、高端品牌、高端服务、高端价值。(正确答案)
5、伟星新材的愿景是成为（）。 [单选题] * A、高科技、服务型、现代化的一流企业
B、高科技、服务型、国际化的一流企业(正确答案) C、高科技、智能型、国际化的一流企业 D、高科技、智能型、现代化的一流企业
6、F40多功能防水产品目前有哪两种规格？ [单选题] * A、6kg、18kg B、1.5kg、6kg C、1.5kg、9kg(正确答案) D、9kg、18kg
7、以下哪种情况掉砖发生的风险更低？ [单选题] * A、贴砖时添加很多水泥 B、用瓷砖胶贴砖(正确答案) C、贴砖不用力压实
D、基层强度较差的情况下也刷防水贴砖
8、以下哪项不是墙固地固的作用。 [单选题] * A、提升防水效果(正确答案) B、固着基层浮灰
C、提高防水层与基层的附着力 D、增加防水涂刷面积
9、墙固地固的颜色是？ [单选题] * A、黄墙黄地 B、绿墙黄地 C、黄墙绿地(正确答案) D、绿墙绿地
10、豪华款管线机有几档水温可以选择？ [单选题] * A、3 B、4 C、5
D、6(正确答案)
11、零售“三二一”工作思路中“二个核心”是指（）。 [单选题] * A、星工会、价格管控 B、星管家服务、星工会
C、星管家服务、价格体系设置与管控(正确答案) D、风险管控、星管家服务
12、伟星集团的企业精神是（ ）？ [单选题] * A、团结、奋进、求实、有为 B、奉献、勤奋、求实、创新 C、奉献、拼搏、求实、有为
D、团结、拼搏、求实、创新(正确答案)
13、以下哪项不是掉砖投诉处理应该执行的步骤？ [单选题] * A、保护现场
B、前往现场收集有利证据 C、通过照片判断掉砖原因(正确答案) D、对防水层的强度进行检测
14、通用型堵漏宝的终凝时间为（）分钟。 [单选题] * A、0–3 B、 3–5 C、5–7(正确答案) D、7-9
15、通常说来，未做防腐处理的铸铁管道，使用年限超过（ ）年时，其腐蚀、污垢将达到严重的程度。 [单选题] * A、3 B、4 C、5(正确答案) D、6
16、线下第一时间可接触到业主装修，得知其安装管道的人包括（）。 * A、星管家 B、水工(正确答案) C、门店(正确答案)
D、装修公司人员(正确答案)
17、VASEN前置过滤器分别是（）。 * A、标准型前置过滤器(正确答案) B、万向型前置过滤器(正确答案) C、标准型前置过滤带控制器(正确答案) D、万向型前置过滤器带控制器(正确答案)
18、伟星用人思路是（）？ * A、德才兼备，以“德”为先(正确答案) B、用人有原则
C、重表现，看发展，走群众路线(正确答案) D、精编、优待
19、F40多功能防水产品优势 * A、即开即用(正确答案) B、柔韧型好(正确答案) C、抗裂效果好(正确答案)
D、与多种防水的匹配性好(正确答案) E、修补效果好(正确答案)
20、关于“二次供水”污染，下列说法正确的是（）。 * A、问题水箱建造无规可循，材质、密封性均无保障(正确答案) B、一般情况下，我国7楼及以上会采用二次供水(正确答案)
C、水箱管理一般比较混乱，国家规定二次供水设施全面清洗应一年一次，但鲜有完成(正确答案)
D、水箱清洗时，一般无人监督，检测结果更未曾公示(正确答案)
21、一般情况下，水的TDS值越低代表水越纯净。 [判断题] *
对(正确答案) 错
22、伟星75G双出水净水机采用的RO膜片来自美国杜邦，过滤精度达0.0001um，脱盐率达90%以上。 [判断题] * 对(正确答案) 错
23、服务工单上只要有用户的签字，其他细节内容可以不用填完整。 [判断题] * 对
错(正确答案)
24、豪华款管线机设有4档水量选择，所以只能取4档水量中的一种，不能随意取水。 [判断题] * 对
错(正确答案)
25、上门服务时，如果用户没有意见就可以不穿鞋套进门。 [判断题] * 对
错(正确答案)
26、上门服务流程可以分为服务准备阶段、服务实施阶段、清洁告别阶段三个阶段。 [判断题] * 对(正确答案) 错
27、伟星净水机显示板上设有冲洗键，机器通电状态下，按冲洗键可以对机器进行手动冲洗，冲洗时长为60秒。 [判断题] * 对(正确答案) 错
28、上门服务前时需提前同用户预约上门时间，上门时可以选择不穿工服。 [判断题] * 对
错(正确答案)
29、经营理念：稳中求快，风险控制第一。 [判断题] * 对
错(正确答案)
30、伟星用人把“才”放在首位，关注员工胜任岗位的能力。 [判断题] * 对
错(正确答案)
31、上门安装净水机时，用户家正在打扫卫生，可以不用穿鞋套。 [判断题] * 对
错(正确答案)
32、经济款管线机取常温水时，不需要按“童锁”键解锁 。 [判断题] * 对(正确答案) 错
33、目前暗装淋浴花洒共有______款。 [填空题] *
空1答案：6
34、老式暗装淋浴花洒主体是 ______ 材质，伟星暗装淋浴花洒主体是______材质。 [填空题] *
空1答案：铜
空2答案：PP-R塑料
35、在销售的过程中，遇到顾客提问：“经过VASEN前置过滤器过滤后的水能够直接饮用吗？如果能，请问过滤后能达到什么样的效果？如果不能，那我为什么还要购买？”请对结合顾客问题进行解释。 [填空题] *
_________________________________(答案：1.肯定客户的说法,能喝,但是在欧美国家,如:德国,1988年政府立法 2.以中国现有的水环境,建议不能直接饮用3.那有效保护家人健康和家庭的涉水电器)
36、谈谈伟星精神的在日常工作中的体系。（至少3点） [填空题] * _________________________________
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