《秘书基础》第十章检测题
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一、填空题（30分）
1、在当前改革开放搞活以及反腐倡廉的大环境中， 并要求政府为民
做主的信访工作成为主流。
2、县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在 日内归口处理。
3、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，人数不得超 过 人。
4、 才能及时了解来新的内容，以免造成来信的积压和贻误处理的时机。
5、 就是保证组织运转不中断，从而不因节假日休息带来损失的一种手段。
6、因时间紧，内容又很重要，发书面通知来不及，就让值班室用 等方式通知有关部门的人员。
7、值班人员一般只管电话、函电内容的 ，不能随意答复有关的请示。 8、大事记由 部分和 部分两项内容构成。
9、加强安全保卫，完善保密制度，要求值班人员管好自己的 、 、 。
10、值班工作对于值班人员在 和 上都有很高的要求。 11、行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当 。 二、单选题（10分）
1、（ ）以上人民政府应当设立信访工作机构。
A、市级 B、县级 C、区级 D、省级
2、信访工作是发挥人民群众参政议政的重要渠道，是实现科学决策、搞好民主监督和廉政建设的重要保证，这体现了（ ）
A、广泛性和长期性 B、政治性和人民性
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C、长期性和现实性 D、复杂性和政治性 3、不随便圈点、涂抹是来信处理程序中的（ ）要求。
A、拆封整理 B、阅函加注 C、签收登记 D、分送处理 4、对领导私人信函、知名人士来信、秘密信函以及内容重要、文字简洁的来信，应采用的处理方法是（ ）
A、批转 B、摘报 C、不处理 D、直送
5、值班人员要牢固树立（ ）的思想，在规定的值班时间内，做到人不离岗，人不离机，始终保持通信联络的畅通。
A、热忱服务 B、认真负责 C、爱岗敬业 D、坚持原则 6、对于请求是由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人（ ）
A、予以支持 B、不予支持 C、做好解释工作 D、转达领导 7、对内容重要但文字过多、表达不清的来信应采用（ ） A、自己处理 B、直送 C、批转 D、摘报 8、按规定，信访事项应当自受理之日起（ ）日内办结。 A、15 B、30 C、45 D、60
9、情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期不得超过（ ）日。
A、15 B、30 C、45 D、60 10、对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行（ ）。
A、听证 B、公示 C、反馈 D、立案 三、多选题（10分）
1、对信访人的基本要求有（ ）
A、依法信访，合理要求 B、坚持原则 C、实名制 D、手法有序 2、处理来信的主要程序是（ ）（排序）
A、拆封整理 B、分送办理 C、签收登记
D、及时监督 E、阅函加注
3、信访工作机构接待来访者的基本程序（ ）（排序） A、立案 B、处理 C、登记 D、接洽 E、反馈 F、接待
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4、值班记录包括（ ）
A、电话记录 B、接待记录 C、值班日记 D、大事记 5、信访工作分为（ ）两方面。
A、处理来信 B、接待来访 C、调查取证 D、了解沟通 四、简答题（30分）
1、信访工作的内容可分为哪两部分？
2、处理来信的基本要求是什么？
3、信访人的含义是什么？
4、接待来访的基本要求有哪些？
5、值班工作的主要制度？
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五、案例分析（20分）
1、上访人周某组织、煽动数十人进行集体上访，并收取上访人的钱款，策划非法集会、示威。周某的行为违反了《集会游行示威法》、《治安管理处罚法》、《信访条例》的相关规定，公安机关给予周某行政拘留10日处罚。请问周某等人错在哪里？
（参照对信访人的要求的相关知识回答）
2、某镇政府信访员小李接待一位村民代表的来访，反映该村道路不平，卫生条件差，给群众带来极大地不便。在此之前，村民们曾多次反映，未得到解决，这次特请镇政府出面解决。小李认为小事一桩，放置一边。半年后，村民们未收到任何回音，便组成上访团再次上访，接待人仍是信访员小李，他知道推脱不掉，又怕领导责怪自己，便在上访书上签了“情况属实”的意见，并出具介绍信，让村民到县政府信访办公室上访。县政府办公室对此会怎样处理？为什么？小李对村民信访问题的处理，是否符合信访工作的原则？
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