法律分析：可以电话查询，通常情况下，消费者会选择电话查询保险保单，只需拨打保险公司服务电话，告知保单号和证件号即可。若是通过保险业务员购买的产品，可以先找到服务的业务员，让其代为查询。如果距离保险公司的营业网点较近，不妨携带保单、身份证等资料前往柜台查询，这样可以更清楚地了解保单情况。
法律依据：《中华人民共和国保险法》 第十条 保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。
第十一条 订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。除法律、行政法规规定必须保险的外，保险合同自愿订立。
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