七天无理由退货的运费由谁承担,退货从何时开始计算,以及商品出现质量问题超过七天如何处理等问题在法律和相关规定中有明确规定,卖家和买家需按规定承担相应责任和费用。
法律分析
一、七天无理由退货运费由谁承担
由买家发起的七天无理由退货服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据谁过错,谁承担的原则处理。
1.若平台判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担;
2.买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;
3.如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
二、七天无理由退货从哪天算起
七天无理由退货从收到商品的那天开始计算。
法律规定7天无理由退货的条件是消费者收到商品后开始计算。
7天无理由退换货是从在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天,如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)。
三、商品有明显质量问题但是发现时超过七天怎么办
除特殊商品,当事人间有明确约定外,超过七天是不可以退换货的。虽然消费者权益保护法中有说明商品或服务不符合质量要求的消费者可以退货,但是应该在规定的期间内;超过了规定的期限,商家是可以不退换的。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
结语
根据交易中的运费争议原则,七天无理由退货服务的邮费由谁承担需根据过错方来决定。若卖家责任,来回运费由卖家承担;若买家责任,买家承担来回运费;若责任不明确,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。七天无理由退货从收到商品的那天开始计算,超过七天则不可退换货,除非有特殊约定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商品不符合质量要求的消费者应在规定期限内退货,商家可拒绝超期退换。退货、更换、修理时,经营者应承担必要费用。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十二条 电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。
快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务,应当遵守法律、行政法规,并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时,应当提示收货人当面查验;交由他人代收的,应当经收货人同意。
快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料,实现包装材料的减量化和再利用。
快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时,可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。
中华人民共和国邮政法(2015修正):第三章 邮政服务 第三十一条 进出境邮件的检疫,由进出境检验检疫机构依法实施。
中华人民共和国民法典:第十九章 运输合同 第三节 货运合同 第八百二十六条 货物运输需要办理审批、检验等手续的,托运人应当将办理完有关手续的文件提交承运人。
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