法律分析：根据我国相关的法律规定，预付款缴纳后，经营者没有履行约定提供商品或服务，且拒绝退回预付款的，消费者可以持相关的预付款凭证向消费者协会进行投诉举报，维护自身的合法权益，必要时可向人民法院提出起诉。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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