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服务员工作职责

2021-06-03 来源:欧得旅游网

  1)在大堂经理(制度职责大全大堂经理)的带领下,作好各项服务工作,作到服从指挥,着装整齐遵守规则,礼貌服务。

  2)作好开餐前的准备工作,了解近期食品酒水的供应情况。

  3)按标准的服务程序,向客人提供优质服务,保持热情,服务周到。

  5)了解菜品的制作,并熟记他们的产地价格,和特点。

  6)作好酒水和食品的推销,并向上级及时返回信息。

  7)接受客人投诉,并及时向上级领班汇报。

  8)服从上级下达的任务,而且努力去完成。

  9)按餐厅规定着装,配戴工号牌;

  10)负责餐厅内前厅卫生、摆台、餐具准备。

  11)负责综合区域内的设施清洁、保养工作,桌子,椅了、灶具、备餐台等,如有损坏应及时报领班处理;

  12)负责就餐过程中顾客的服务管理工作,收集顾客的建议意见,及时汇报给领班,以便改进提高;

  13)服从制度职责大全经理安排并积极完成上级所分配的各项工作。

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