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督导年度工作计划

2023-01-03 来源:欧得旅游网

  工作思路:

  一、 区域客户拜访:

  1、巩固现有市场:通过合理有效的方式(活动)巩固现有市场对公司的认可度,调动现有市场的积极性。

  2、融入市场:了解市场信息,为公司掌握市场情况提供最真实的资料,也为公司的下一步战略定位提供依据。

  3、指导市场:正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理制度。

  4、监督市场:维护公司和市场合作者的权益,团结市场,时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。

  二、 导购员管理:

  1、 通过培训,增强导购的产品知识专业化和对客户服务的专注性,随时保持跟公司一致的步伐,不断挖掘导购的潜力,培养和规划等,以此来增强导购员的归属感和荣誉感。归属感可以给促销员一种全情投入的专注,荣誉感可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力,而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强,无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度,从而对销售业绩树立了更大的信心。

  2、 多点沟通多点关心,让员工感觉温暖, 巡店时,与导购建立良好的沟通,通过交流了解他们的工作处境和需求。同时,做为一个承上启下的督导来说,必要时考虑向公司申请为导购员专门开展的一些活动, 以体现企业对员工的关心、关爱之情,让员工以一颗感恩的心更加努力的工作。

  3、 提高激励,突破完成工作计划

  在与导购建立良好沟通的基础上,以合理的晋升、精神/物质奖励(申请允许情况下)带动工作积极性,在完成工作计划基础上更进一步突破。

  三、 店铺管理:

  1、 周边市场的调查

  掌握市场动态,了解消费人流去向,确定销售状况较好的竞争对手,分析与对手相比我们存在的问题(是不是陈列摆设问题?是不是卫生清洁问题?等)决定有效处理方式,马上改善。

  2、 观察导购员

  观察导购的专业知识,待客礼貌礼仪以及销售技巧等情况。

  3、 店内检查

  检查产品陈列规范以及相关卫生状况,同时留意并记录顾客的'建议,主要是我们的产品方面。查阅销售记录和库存数量,以做好备货准备。

  根据以上几点,结合店面实际情况给导购员提出合理的方案和建议。

  4、 沟通协调

  针对以上巡店的问题点,与市场相关人员进行相关问题的沟通协调,保证销售开展顺利。

  5、 记录、报告,对每次拜访客户做好总结,汇总,分析。 通过对市场销售环境的监督、发现、反映、解决,进一步加强公司品牌效应,赢得顾客的认可,最终达到公司和客户的双赢。具体实施按照公司的相关制度和要求去进一步执行!

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