法律分析：1、请求消费者协会调解。消费者协会其中一个重要职能是受理消费者的投诉。2、向有关行政部门申诉。3、提请仲裁机构仲裁。仲裁具有灵活便利的特点，与诉讼相比要快捷。4、向人民法院诉讼。诉讼是人民法院在诉讼参与人的参与下，审理和解决案件的诉讼活动。5、向公安机关报案，构成犯罪的会立案调查。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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