手机实体店最怕哪个部门投诉？

消费者遇到问题可先向消费者协会投诉，若不行再考虑向工商部门投诉。但请注意，消费者协会不受理超出保修期或人为损坏的商品投诉。质量问题可直接投诉至技术监督部门，手机欺诈可投诉至工商行政管理局。

法律分析

向消费者协会投诉吧，不行的话再考虑向工商部门投诉。消费者协会是政府之中负责解决广大消费者遇到困难的组织，它牵涉面广，解决问题较容易，所以消费者买下消费品时发现问题可先找消费者协会。但是请注意：两种情况下，买下的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超出保修期的商品。一种是使用不当、人为导致的损坏。如果买下的商品出现质量问题，也可直接投诉至技术监督部门，也就是质量技术监督局。如果商家在销售手机时，以次充好，把质量低劣的手机说成是性能优良的好手机，可投诉至工商行政管理局。

拓展延伸

手机实体店如何应对不同部门的投诉？

手机实体店面对不同部门的投诉，应采取针对性的应对策略。首先，对于消费者权益保护部门的投诉，手机实体店应确保产品质量和售后服务的可靠性，积极解决消费者的问题，遵守相关法律法规。其次，对于市场监管部门的投诉，手机实体店应严格遵守价格标示、广告宣传等规定，保持合规经营。对于劳动监察部门的投诉，手机实体店应合理安排员工工作时间、薪资福利，确保员工权益。此外，与其他相关部门的投诉，如税务、环保等，手机实体店应主动配合调查，遵守相应规定。综上所述，手机实体店应根据不同部门的投诉，采取相应的措施，保持合规经营，维护良好的企业形象和声誉。

结语

消费者在购买商品时遇到问题，可以优先向消费者协会投诉，如果不行再考虑向工商部门投诉。消费者协会是政府负责解决消费者困难的组织，解决问题较为容易。但需注意，超出保修期或人为损坏的商品，消费者协会可能不予受理。如果商品质量问题，可直接向技术监督部门投诉；如商家以次充好，可投诉至工商行政管理局。对于不同部门的投诉，手机实体店应采取针对性策略，确保产品质量、售后服务可靠，合规经营，维护企业形象和声誉。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益维护法》

第三十四条有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。

第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。