信贷催收工作总结_催收工作总结范文

信贷催收工作总结_催收工作总结范文

一、工作背景

本人于某某公司担任信贷催收工作，主要负责对逾期客户进行电话催收、上门催收等工作。本人通过努力工作，不断学习提升，取得了一定的成绩，在工作中积累了一定的经验和心得体会。 二、工作内容及成果

1. 积极主动地与逾期客户进行电话沟通，耐心解释逾期情况，争取客户的理解和合作，有效减少了部分逾期客户的还款压力，提高了还款率。

2. 针对部分不合作的逾期客户，采取上门催收的方式，通过与客户面对面的沟通，理性分析逾期情况，使客户认识到逾期对自身信用的影响，提醒客户进行还款，并征得客户的还款承诺。

3. 在工作中，根据客户的还款情况，运用灵活的还款方式，帮助客户制定合理的还款计划，提高客户的还款积极性，有效降低了不良贷款率。

4. 积极提出改进建议，帮助公司完善催收流程，提高催收效率，通过改进工作方法，提高了催收效果。

5. 经过一年的努力，本人成功催回了大量逾期贷款款项，使公司的贷款回款率大幅提高，得到了公司的认可和奖励。 三、心得体会

1. 要积极主动，耐心细致。在催收工作中，要以积极的态度去面对逾期客户，细心倾听客户的诉求，耐心解释还款情况，争取客户的理解和合作，使得催收工作更加顺利。 2. 要善于沟通，注重方法。在与客户进行沟通时，要善于选择合适的沟通方式，运用合理的说辞，理性分析情况，并灵活运用还款方式，增加客户的还款积极性。 3. 要善于总结，不断改进。在工作中，要不断总结工作中的经验和不足，及时提出建议，帮助公司完善催收流程，提高催收效率。

4. 要坚持原则，保持耐心。在催收工作中，要坚持原则，保持耐心，对不良客户要采取相应的措施，但同时也应给予客户一定的理解和帮助。

通过一年的催收工作，我对催收工作的重要性有了更清晰的认识，也取得了一定的成绩。在今后的工作中，我会不断学习提升自己，更好地完成催收工作，为公司的发展做出更大的贡献。