办公室电脑常见故障处理措施20111112

办公室电脑常见故障处理措施及使用注意事项

1. 电脑彩显屏幕蓝屏或黑屏或无反应，请按复位（reset）按键重启电脑，或断电重新开机。频繁蓝屏或者黑屏的电脑，请联系技术人员转移重要数据，进行检修。

2. 电脑内部出现非常明显的异常声音时，请注意本机的工作情况，如果系统反应比平时更慢，请注意将重要文件整理归档，及时备份。如果是风扇噪音，请联系技术人员进行除尘处理，同时尽快更换故障风扇。桌面最好不要存放重要文件！

3. 请经常注意查看本机的杀毒工具是否工作正常，杀毒软件至少每周升级一次，每天午间休息时，最好启动杀毒工具查杀本机是否感染病毒。常用的杀毒工具有360、金山或其他杀毒软件QQKAV等工具。税控电脑、存有重要数据的电脑安装优盘存取文件时，请先检查本机杀毒工具是否正常，

4. 无法调用网络程序或网络不通，请先检查本机网络连接是否正常，插拔本机的网线接头，或中断工作区内的交换机的电源，再次检查网络是否连通。如果上述操作均告无效，请即联系技术人员处理。无线网络故障，请先确认无线路由是否正常，关机重开，以及本地无线网卡是否正常连接？网卡是否开启使用？

5. 请务必将办公文件放置在C盘以外的硬盘分区中，本机的桌面更不要存放重要文件，以保证数据的相对安全。使用办公软件时请注意先建立文件名，保存在自己常用的文件夹中，再开始工作，同时最好将自动保存的时间设置为1分钟。最后采用加有标示时间的文件命名方式，如：***070409.doc 。不宜采用软件自动命名的方法保存文件。

6. 机密电子文件请在编制文件的时候加上读取密码。重要数据请注意经常整理备份刻录光盘存档。短时间编制的小容量文件，可以存放在U盘或上传到电子信箱中备份。重要数据最好采取两种以上备份措施，以保证数据安全。

7. 网络传输多个文档时，最好将所有想要传送的文档压缩到一个压缩文件，这样可以防止文件传输过程中因为种种原因造成的文件破坏。

8. 每天工作完成后下班时，务必关闭电脑主机及显示器电源，同时切断电源供应，以防止突然出现的电力故障可能引发的电脑故障或火灾的发生。雷雨天气，最好同时切断网络的物理连接，防止雷击造成电脑损坏。

9. 打印机不能打印时，请先检查选择的打印设备名称是否正确？网络连接是否正常？连接打印机的电脑是否工作？纸张是否放置正确？色带是否需要更换？很多时候，打印机不能打印，可以重新关开打印机解决问题。纸张潮湿、褶皱不宜用作打印机用纸，防止出现卡纸造成打印机损坏。

10. 报修故障 注意说明故障的详细情况 尤其是有提示的报错信息，软件报错截图，或者故障声音描述，这样有利于技术人员快速判定故障成因，以便快速安排维修。