美容师岗位职责

美容师岗位职责

美容师岗位责任（一）美容师应具有条件1、女人，19-28岁，体态轻盈2、肤质佳、形象好，具有亲和力3、口齿明晰，长于人际交流4、有作业热心，能吃苦耐劳5、高中以上文化程度，具有医学布景者更佳（二）美容师责任一、按时上班，替换一致的作业制服，规整仪容，化淡妆，坚持杰出的精神面貌；二、恪守上级主管的作业组织，细心执行本班运营指示；三、清洁店表里的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并收拾、清洁货架上的陈设产品；收拾、清洁货架上的陈设产品；科学、合理地依照产品要求、程序、功能进行美容护理操作，并为顾客引荐其适用的美容化装品；四、供给效劳时应细致入微、热心周到、标准运用礼貌用语，诚实咨询客人定见、要求，并及时向上级主管反应信息；五、以客观公平的心境面临投诉，心境和蔼、口气悠扬地给予解说；六、合作、帮忙上级主管拟定各项作业计划、完结各项运营管理使命，并活跃参与各项宣扬活动等；七、细心学习产品常识和事务技能，进步本身本质和专业技能；八、保存店内之秘要，禁止别传。（三）美容师效劳原则一、重视仪容外表，发型要规整，应化淡妆，穿制服及配戴胸章；二、愉快地承受每一项作业并为顾客填写登记表，招待顾客应热心大方，自动有礼；三、细心问询顾客对效劳项目的要求，并引荐恰当的效劳项目，介绍产品；四、在为顾客进行护理效劳进程中，应耐性具体地答复顾客提出的各种问题，并依据客人的皮肤来推介家庭护理产品；五、对等候顾客，美容师有必要常常坚持一种专业资历的心境具自决心的心境，而非侵吞性；为顾客确诊时，表明你对她们有单个的留意；面带笑容，倾慕倾听顾客的说话，但并非牵连他人的问题；当一位顾客向你咨询确诊的作业，不要让她重复记取确诊的细节与办法，由于你是专家；对待每一位顾客都要天公地道，绝不行另眼相看，不要谈论他人隐私，防止简略引起争辩的论题；不谈自己私事，少说多听，做个好听众；六、护理程序结束后，应该细心问询顾客的感觉，并与顾客约好下次护理效劳的时刻；假如顾客对本次效劳表明不满，应立刻致歉并及时依据实际状况决议怎么补偿，在任何状况下不得和顾客发作争持；七、顾客脱离时应有礼貌地与顾客道别并约请其下次莅临；八、顾客脱离后应

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收拾效劳用品、作业台、作业仪器及地上、预备迎候下一位顾客。（四）美容师效劳标准流程一、招待人员：值勤美容师1、值勤美容师应仪容规整，面带浅笑，戴好值勤臂章，不行靠墙规矩站立，有客来应及时自动开门问“你好（如是熟客应直呼其名字，如某某小姐）欢迎莅临，您请”，开门时双手拉门问候，一起30度鞠躬。2、美容师引领客人至前台拉椅让座并及时用美丽的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，留意水杯的方位，避免客人挥手打翻水杯。3、假如前台有客人咨询此刻又有客人进入，也应礼貌性地浅笑问候：“你好！”并向客人致歉，暗示客人在前台招待区的沙发上小座稍侯。二、招待人员：前台招待1、前台招待人员任何时候应坚持会意的浅笑，见到客人时应先停下手中的作业问候：“你好，欢迎莅临！”2、是熟知的会员，某某小姐，你好！某号美容师正在等候您，请问您今日护理那些项目。3、是第一次莅临的顾客，应热心打招呼，问候，并依据客人需求介绍护理项目。4、经过咨询后，前台开三联单，值勤美容师代为传达，有必要对搭档很谦让礼貌的讲：“有请某号美容师招待客人”5、美容师出来后，店长或前台做介绍，将美容师介绍给顾客：“某小姐，这是咱们的某号美容师，是咱们的资深美容师之一，信任她的效劳能令您满足”三、护理美容师1、美容师自动亲热、自然地想客人问候“您好，某小姐，我是某号美容师，我叫某某，很快乐为您效劳！”2、客人至鞋柜前，自动拿出拖鞋，取下塑料封口，并趁便向客人介绍：“请您替换鞋子，咱们这儿一切的物品均是一客一换，并已消毒清洁，您可以放心运用！”然后待客人换好拖鞋，再将客人的鞋子放入鞋柜3、美容师引领客人至更衣室换衣服，应提示客人：“这是您的专用柜，请将柜子锁好并保管好钥匙，贵重物品请自行保管好！”4、带客人至美容房时应恰当地跟客户交流，自然地对客人进行赞许，到美容房后应说：某某小姐，这是咱们为您预备好的，咱们就在这儿做护理好吗？在征得顾客的赞同后，请顾客躺好并协助客人盖好被子，问询客人的舒适状况。5、护理结束后，一般客人需求沐浴，美容师应带领顾客至沐浴间并帮顾客拿好浴巾，一起查看洗发水等产品是否备齐，若无应立刻弥补，在这期间美容师应回去收拾床铺为招待下一位客人做预备。6、顾客梳洗结束后，一般客人需求沐浴，美容师应护卫顾客至休闲区歇息，一起外顾客预备一份精巧点心，让顾客倍感温暖。7、顾客用完点心至前台，店长应立即问询整个进程与

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作用是否满足及对咱们的效劳质量有何主张，发现问题并加以改进，也可在与顾客聊地利了解以便增进与客人爱情8、客人出门，护理美容师应亲身护卫并预定下次护理时刻，店长与前台也应动身相送。（五）专业美容师的作业操行标准一、专业美容师从事美容作业进程中应遵从与美容作业活动相适应的职业标准；二、专业美容师应具有的杰出道德及行为标准；1、恪守国家的法令，法规和美容店的规章制度；2、对美容作业要有决心，不遗余力，细心作业，敬业乐业；3、乐于学习，活跃进步，不断进步美容专业技能及个人修养；4、一诺千金，尽职尽责；5、温文有礼，尊重他人，能愉快地与搭档们合作作业；6、友善待人，诚实热心；7、谈吐典雅，长于倾听顾客的感触及要求，得到顾客决心与尊重；8、重视外表，随时坚持最高的个人卫生标准，使顾客对你发生决心。（六）专业美容师的言语技巧基本原则：经过动听的声响、文雅的言辞及技巧性的说话令顾客发生亲热感和信任感，言行一致才干终究获得顾客的依靠。一、语音和语调1、动听的声响合作恰当的文字可以表达出友善的爱情，美容师应该吐字明晰，音量适中，运用简略易懂的言词，切忌说话他人听不懂或听不清；2、语调能表达出愤恨、高兴、吃醋、友善等心境。美容师的语调应该是柔软动听的，在语调中应表达出亲热、热心、真诚、善解人意的特色，切忌枯燥乏味的语调。二、说话主韪的挑选与技巧：1、美容师应尽量去了解顾客的心思，在此基础上挑选较合适的话韪，例如：美容化装、盛行服饰、发型、文学、艺术、旅行、教育、地方新闻、康乐活动等，关于所选的论题，美容师应把握丰厚的常识及信息；2、为了使护理进程中的气氛调和愉快，美容师应始终坚持愉快的心境，可采纳以下办法：自动翻开论题，少说多听，不与顾客争辩不谈自已私事，不诘问他人私隐，不背面点评搭档的技能孰优孰劣。

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