实用文库汇编之志愿者工作纪律

（一）志愿服务基本要求

第一条 维护国家形象与利益，严格遵守国家法律法规；

第二条 自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，自觉维

护志愿者形象。展现当代青年蓬勃向上、开拓进取的精神风貌。以自身的行动，实践志愿精神，把爱心奉献给社会和需要帮助的人；

第三条 遵守所在团队和服务岗位的相关规定，服从工作安排和所在

团队的管理，积极主动地开展服务工作；

第四条 认真参加培训，熟知并准确把握所在岗位的职责、整体流

程、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定等；

第五条 遵守工作时间，不迟到、不早退、不擅自离岗，上岗前做好

必要的准备工作；

第六条 志愿者因工作、学习或其他原因不能及时完成预定的服务，

应提前通知主办方；

第七条 不得直接冲撞服务对象或主办方，有问题及时与主办方联系

沟通；

第八条 尊重服务对象，严守其隐私；

第九条 与其他志愿者、工作人员之间相互尊重、关心和鼓励，团结

协作，密切配合，共同完成好服务任务；

(二)志愿者行为举止要求

第一条 加强自律，工作时间不闲聊，不可从事与工作无关的活动，

不在公共场所吸烟或饮酒，不在工作岗位上吃东西；、

第二条 服务期间不得随意摄影、拍照，向服务对象索要合影； 第三条 不得擅自接受媒体采访或在网络上发表过激言论； 第四条 不随意破坏公共设施和卫生；

第五条 就餐时不得浪费粮食、乱倒饭菜，保持就餐点秩序和卫生；

（三）志愿者精神面貌与仪容着装要求

第一条 保持微笑、态度亲和、热情周到；

第二条 对所有的服务对象保持尊重、平等、真诚的态度。认真做好

每一项工作；

第三条 仪态端正、讲究卫生、妆容得体；

第四条 男生不宜留长发，女生不宜化浓妆。不宜染颜色过于鲜艳的

头发；

第五条 志愿者应按照统一标准穿戴志愿者服装及装备上岗； 第六条 志愿者服装只能在工作时段穿着，不得随意改裁、涂鸦，更

不得将服装转作他用；

第七条 志愿者的服装应做到整洁、配套、规范，不得与其他衣、帽

混合穿戴。不得佩戴、系挂与志愿者无关的标志或物品；

（四）志愿者证件的佩戴与使用

第一条 志愿者上岗时应正确佩戴志愿者证，遇检时应主动出示证件

接受查验；

第二条 志愿者应妥善保管志愿者证，不得转借、伪造及涂改，不得

冒用他人证件；

第三条 若证件出现问题，应及时与主办方进行联系，以保证志愿工

作的正常进行；

（五）志愿者外事纪律

第一条 尊重各国传统习俗及宗教信仰，不干涉他人正常的宗教活

动，不进行议论；

第二条 不得以主办方或志愿者名义进行任何违法活动，也不得以主

办方或志愿者名义从事任何政治或宗教活动或发表言论；、

第三条 不得在工作时间向外事服务对象索要签名、礼品或小费等，

不得有任何商业或获利行为；

第四条 礼貌对待媒体，针对媒体的采访需求，可根据自身意愿选择

拒绝或接受，同时请示上级主管。对于不了解、不便回答、与志愿者工作无关的问题应当礼貌地拒绝；

第五条 了解并熟练掌握外事服务对象文化背景和风俗习惯。保持尊

重、平等、热情的态度。