1．上岗准备
（1）服务人员做好仪容仪表的自我检查 。 （2）检查各种健身器材和设备并摆放整齐 。 （3）做好健身房的清洁工作 。 2．为客人办理登记
（1）热情主动地接待客人，使用礼貌用语问候客人 。
（2）若是住店客人，请客人出示房卡，核对客人姓名、房号，向客人介绍健身项目、收费标准等，登记其姓名、房号，开具消费时间及消费项目账单 。
（3）若是非住店客人，则向其介绍服务项目、收费标准等有关事项后，为客人开具消费时间及消费项目账单。 3．提供健身服务
（1）客人登记后，为客人介绍酒店的健身器材项目。
（2）服务员引领客人到健身器材旁，对初次到来的客人应主动为其介绍设备的性能和操作方法。
（3）细心观察场内情况，及时提醒客人应注意的事项。 （4）及时清理客人使用过的毛巾和废弃物。 （6）客人运动结束，服务员主动征询客人意见。 4．办理结账手续
（1）客人示意结账时，服务员应及时在账单上注明健身终止时间并递送给客人过目。 （2）询问客人是否挂账，按客人要求为其办理结账手续，并出具相关票据。 （3）如客人现金买单，带客人至前台收银处买单。 5．送别客人
（1）客人离开时，向客人道谢并欢迎其再次光临
（2）及时清洁、检查、擦拭、整理健身房设施设备，做好迎接下一批客人的准备。
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