导游业务实训报告doc

实训目的

通过到具体的实地环境去培训，将所学的导游业务知识运用到实际中去，以达到理论与实践相结合，学以制用的目的。

实训内容

一、全班同窗分为6组进行。

二、在校园导游培训中，每组的介绍对象均为校园，要求从主题到选景，从拍摄到PPT的后期制作，从导游词的编写到导游的讲解，最终呈现出来的是一个超级完整的成品。

3、在南滨路广阳岛的导游培训中，各组的介绍对象均不相同，有全陪，有地陪，有南滨路的定点讲解，有广阳岛的景点介绍，这就避免了在上一次校园导游的培训中，景点撞车的短处，可以更好的发挥同窗们的组织、协调、分工协作和导游讲解的能力。

实训地址

重庆工商大学江北校区；南滨路和广阳岛。

实训纪录

任务1：校园导游

这一次的实训，对于咱们而言，可以说是成功的，为何这么说呢？原因有三。

首先，咱们把这一次校园导游实训定位为新生接待游，这就把整个实训的主题明确了，那么咱们在接下来的准备工作的安排上也有了一个统领全局的战略方向，为咱们后来的工作疏理清楚了细节。其次是咱们在PPT的后期制作中融入了大量的大家耳熟能详的古文篇章，不仅为咱们的成品添姿加彩，形成了一种不同于其他组的一条很有特色的新路子，而且它也恰如其分地呼应了咱们这次实训——“校园新生接待游”的主题，使新生们在导游讲解中能有一种很熟悉，很亲近的感觉，消除他们对新环境的一种本能的抵触情绪。第三呢？我以为是咱们采取了“一个校园，一个导游”的这种方式，维持了整个导游讲解的完整性。其实之前咱们也有每位同窗都导游的想法，可是鉴于每位同窗的性格特点的不同，说话风格的不同，对各个景点的偏重点入手角度的不同，对

各个景点讲解驾驭能力的不同，可能会影响整个导游讲解工作的完整性，给人一种参差不及的感觉。本来导游就是一种超级完整，超级严谨的服务。所以通过一番考虑，最终咱们仍是决定采用“一个校园，一个导游”的这种方式。虽然苦点、累点，可是可以把最好的呈现给大家，咱们认了！

在这一次实训中虽然闪光点很多，但也不乏瑕疵的存在。在整个导游进程中，由于我的严重紧张，致使导游词讲解连贯性较差，给大家听讲解造成了一些不便。还有就是我在讲解的进程中，没有注意到态势语言，有时会手舞足蹈，没有导游的样子，而且拿那个话筒的时候，也有把嘴形遮到。有一些小细节呢，咱们也没有注意到，比如应该准备导游旗，胸卡，导游证什么的，这都是咱们的疏忽。

任务2：南滨广岛之恋游

在这一次的校外实训中，咱们扮演的是全陪的角色，主要负责在车上的一切事宜。坦率的讲，咱们的这一次全陪实训前半段，真的很失败。虽然司机的临时改道和车上艰苦的设施环境都是咱们始料未及的，但无可厚非责任仍在于咱们资料准备的不充分和全陪导游的灵活应变能力上。在这一点上我要负大部份的责任，我在这一次实训中的工作是给全陪导

游串词和在车上给她小提示。在实训的进程中，我的小提示几乎对咱们的全陪没有丝毫的作用，使得上半段车乘冷场严重。固然咱们全陪导游的尽心尽责，仍是值得咱们大家学习的。

在中午用饭的时间，咱们召开了紧急会议，对后半段工作的何去何从，进行了讨论，并制定了针对性强的可行性策略。在下午的全陪导游中，可以说仍是比较成功的，全陪导游用一个小小的游戏很好的调动了大家旅途的踊跃性，激发了大家的热情，并使大家在不知不觉中度过了枯燥的车乘。但仍旧有很多不足的小漏洞，不如全陪导游不该该在车上走来走去；在快抵达旅游目的地的时候，全陪导游应该自己先下车等等。

可以说，这一次实训对于咱们而言，更像是在吃甘蔗，愈来愈甜，愈来愈好。吸取了上午的教训，下午的导游进程相较于上午的而言，有了一个质的飞跃。在最后旅途结束的时候，咱们有向领队出示一份意见单，搜集游客对整个旅游进程的意见，这个小细节上咱们做得比较好。

实训体会

总的说，这两次的培训给我的感触很多。尤其是校园新生接待游，或许是由于我充当了导游吧，可能参与越多，收获也就吧。从导游词的编写到整个景点的安排；从景点介绍的偏重点到导游的讲解；从途中小礼物的赠送到欢送词的闭幕，一点一滴，一砖一瓦，我都有全程的参与。“谁说熟悉的地方就没有风光？”在咱们走了千百遍的校园，仍旧仍是那么的朝气蓬勃，活力无穷。这是我当实训导游，感触最深的地方，就是多了一双寻觅美丽的眼睛。同时，这两次的培训也使我对导游的流程和讲解有了更深层次的了解和熟悉，加倍知道了导游这个职业。