广东行政职业学院
学生毕业论文（设计）
实习报告
学 生 姓 名：刘誉涵
学 号：14KD02B013
系 部：经济管理系
专 业：会计电算化
班 级：2014级2班
指 导 教 师： 实习报告
一、实习单位及实习时间
实习单位：广州xx科技有限公司
实习起止时间：2017年2月至2017年6月
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二、实习目的
实习是作为大学生在校期间到具体的单位去参与实践工作的一个过程，目的为了让自己在学校学习的理论知识有效的跟实践结合在一起，进一步的巩固和加深学过的理论，提高动手能力，从而更好的培养自己实践的能力。
首先我们刚从学校出来，为了更好并且更广泛的了解和接触社会，加深对社会的认识，通过实践增强自己对社会的适应，尽可能的让自己融入到社会中去，缩短我们从一个学生的身份到一名工作人员的身份转换所需要的时间。
其次是可以在实习期间，对公司的运营和工作的流程更加熟悉，在工作的过程中，探索到自己擅长的领域和在公司相对应最擅长的岗位，进而对于自己未来的职业生涯规划也有一个更加明确的目标和指导意义。
然后从企业方面来说，实习机会等于学校为社会提供了人才的输出，让企业可以自己的去选择自己所需要的员工，并且可以在此阶段观察到该名员工适不适合在此工作岗位或者是公司长期发展下去，为了企业未来可以培养精英骨干和技术人才打下良好的基础。同时也因为刚毕业的学生就像一张白纸一样，便于管理和从新培养，这样不仅降低了企业的成本，还在一定程度上提高了企业的知名度，有利于企业更好更长远的发展。
最后实习是学校学生还有公司之间一个三方共同受益的一个实践体验，在学校和公司方面应该要采取一些相应的措施多加支持和鼓励更多的大学生利用课余或者是寒暑假的时间去实习，不仅可以让学生更快的成为一个社会人，企业也能快速的找到适合自己的新鲜血液。
三、实习单位综述
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广州xx科技公司（以下简称xx）是一家以互联网产品开发、研究、推广及人才孵化于一体的高薪新型企业，用新的技术、最好的服务，开发和拓展具有市场价值的移动互联网产品以及培养最高端的互联网企业人才，服务于企业，造福于社会。
优树通过行业多年的经验以及多方企业招聘平台战略合作及时了解互联网行业动态，做最适合企业需要的培训，学员培训后企业好评如潮，让技术在优树完成，让企业缩短新人培养期，让学员收获最前沿的技术，让企业新时代与时俱进。
优树管理团队拥有平均十年以上IT培训行业从业经验，运营团队融汇创新、资源雄厚。核心讲师团队由王艺、李明浩、孙志强、刘程、周柳等移动互联网实战派大咖讲师领衔，以良知教学为本，责任心强，平均九年的执教经验，在业内首屈一指。优树团队的优势在于有权威资深的师资，名企专家团队，实训教学经验丰富，学生零学费入学，无忧的入学体验，学前是助学贷款先就业后付款，学后是高薪就业协议，就业绝对没有后顾之忧。数年来，优树为企业输送了上万优秀人才，很多学员还未毕业就被企业招走，并且每年有28%以上的学员凭借良好的能力晋升管理层，不少学员也已经成为了公司的中流砥柱。
四、实习内容
可能是因为自己比较幸运，人生中的第一次面试就被成功录用了，我入职的公司是广州优树科技有限公司，应聘的职位是总经理助理的，主要是为了协助总经理负责一些日常的公司安排和账务报表等的审核。
（一）实习工作基本流程
作为总经理助理的主要工作任务就是协助总经理所要做的每一个工作，并且来了解之后能够
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合理安排和协调好每件事情的时间和地点安排，尽量不要引起冲突，而且能够保证每件有意义的事情都能做到。
但是也不是说每天都是重复一样的工作，毕竟每天的事情都不太一样，而且刚开始不熟悉的时候，就只能经理跟在身边，看他怎样去做，例如如何去跟客户打交道，特别是一些比较难搞定的客户，更要用不一样的方式方法来让客户放下心里的戒备，然后跟我们达成合作，这个时候就不是靠一张嘴就可以说服的，而是把我们的服务体现在细节上，毕竟，细节决定成败。
平时还需要做的事情呢就是负责日常的考勤工作，由于我们公司目前人数还不是很多，所以在很多时候都要身兼多职，一般来说，我会比一般的同事早到来开门打卡，然后就要监督一下有没有员工迟到或者是忘记打卡之类的，如果迟到要做好登记，因为在下个月发放工资的时候要体现出来的。以前一直觉得迟到一两次是没有关系的，但是做了这个工作之后才发现，原来迟到是没有全勤的，而且迟到三次以后就要扣工资了，工资具体计算的话，可能每个公司的方法都不一样，我们公司也是专门有一套自己的计算方法，但是大体上来说是相同的。
一般来说，前半个月会相对比较忙一些，因为每个月十五号是工资发放的日子，所以在这之前要把所有的工资数据整理好做成一个表格，让每个员工核对好是否真实准确之后，再交由财务那一边。本来这一项工作是专门有财务去实行的，但是因为我们公司有两个点，所以财务在另外一个点，我们这边员工也比较少，加上老板之前知道我是学习会计这一专业的，所以就由我来主要负责。
刚开始的话，不同的员工会出现各种不一样的问题，有些可能迟到，有些可能会请假，迟到的也要根据迟到的时间不同来计算。以前虽然在学校有学过公司的计算方式，但是每个企业的计算方式都不一样，上班的时间也不同，所以每个人的工资计算也就不同。而且我们的工资是分为两个部分的，一个是基本工资，第二个是加班费，加班费又包括平时晚上的加班和周末或者是节
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假日的加班，两种时间的加班也不一样。所以一开始总是会出现各种各样的问题，每次遇到问题自己没有办法解决的时候，都要打电话过去给问财务具体要怎么样来算，好在我比较勤快，遇到不懂的就会问，同时也是很幸运遇到了一个很耐心的财务姐姐，愿意教我遇到这种问题该怎么最好最正确的解决。
除了工资方面的工作之外，作为总经理助理，在公司或者是经理发现有好的投资项目的时候，他自己会主动要求去看投资公司的财务报表，有些大型公司的财务报表是可以直接在网络上查询到的，但是基本与我们公司合作或者交涉的公司多数是小公司，或者是私人企业。所以我们没有办法直接去分析他们的财务报表，只能从大概几方面来分析，第一是成立年限，第二是公司经营的项目，第三是是否有融资，第四是是通常来否有收益。前面几个都比较容易了解到，但是是否有连续的收益就要在跟对方洽谈的时候才能够了解，如果运营的很好，利润也比较高的话是不会来找投资的，往往就是一些刚刚起步的项目和公司，需要大量的资金去进行周转，例如投广告费呀，运营费等，主要是广告费的投入，如果投的多的话打响了知名度之后，后续的很多事情就容易多了。
以上所要做的工作都是跟专业有关的，但是做了之后才发现，以前学的都是些理论知识，只有经过实践操作才能更加领悟到这背后的含义。当然，我的工作不仅仅只是做这些，还有一些比较琐粹事情，就好像是打杂一样，哪里需要我我就出现哪里，比如打印或者是复印一些客户资料和开会资料，或是策划组织员工出游等，总之是辅佐在总经理身边，像他的左膀右臂一样，他在做的事情我要学着去做，他没有做的事情我也要去做，大到分析一个公司的运营情况，小到擦桌子倒垃圾这些小事。
（二）自己在工作上应注意的问题
首先因为我是刚刚出来工作，之前也一直没有正式的上过班，所以不太懂得职场上的一些规
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则，所以刚开始上班的时候都是非常小心翼翼的，生怕自己做错一点事情，然后就算自己很谨慎很用心去做了还是会出现很多的问题。
第一，是因为自己不够耐心。由于工作的缘故，经常要跟客户去打交道，而通常那些客户都是身经沙场的老油条，他们很懂得一些沟通的技巧，所以我经常会遇到哑口无言的情况，不知道该怎么说才最恰当最合适，并且可以在一定程度上解决客户的要求，还不得罪他。所以我一直不断的在学习怎么样去和客户更好的沟通，用自己最大的宽容心去包容刁钻的客户，用自己最耐心的方式去对待每一个客户。这样就会既对对方好，也对自己好，能够达成一个共赢的最佳状态。
第二，是因为自己不够细心。其实不管做任何事情，如果要做好的话都一定要有耐心和细心，因为往往被我们忽略的事情就可能会成为整件事情的关键，可能是因为刚出来社会的原因吧，很多时候会以自我为中心，不太会站在别人的角度去考虑问题，在不知不觉中，可能会给客户带来不好的影响和看法，进而可能会失去这个客户，反之，如果能在一些小细节中打动客户，那对于我而已就是无形之中的帮助了。但话又说回来了，你本身是个怎样的人，在遇到事情的时候就会有怎样的反应，如果你一直以来都是一个细心耐心的人，那你无论做什么事情都可以做的很好。所以这一点我认为我做的还不够好，要继续努力。
第三，是自己的知识储备和社会阅历不够。这个说起来应该并不算是自己工作中遇到的问题，但是在上班这么久以来，老板说的最多的一句话就是因为你的知识和阅历都很少，所以才会做出一些比较幼稚或者是欠考虑的事情。当我没有出来社会的时候，我认为是对的事情可能就是对的，很少站在别人的角度考虑问题，这样导致的结果就是我可能觉得是没有问题的了，但是客户却不满意。所以一直有在反思到底是什么问题导致的，刚开始的时候并不能够意识到，以为我是这样想的别人也同样是这样想的，但事情发生之后并没有收到好的结果，这样才慢慢开始去思考问题的原因在哪里。
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其实做很多工作都是这样，特别是对于服务行业来说，并不需要太多的技术含量的，关键是一个是靠自己的情商和说话的技巧，加上一些耐心和宽容。而且在社会的关系发展当中，一直存在的一个潜规则就是会说话，不管是怎样的阶层还是两性的关系当中，会说话的人大多数都能够在生活中和工作中过的游刃有余。
所以我自己在不断的总结中发现，并不是自己的专业知识学的不够好导致工作做的一般般，而是自己缺乏与人沟通和打交道的技巧，但是这个问题也不是说马上可以学会或者立刻可以领悟的，也是要在工作中不断的用心去发现和体验才能够真正懂得的。
五、实习收获与总结
首先实习对我来说最大的意义就是提供一个实际的公司让我能够运用大学三年在学校学习到的知识。如果没有这样的机会的话，可能很多课堂上学习的东西都只是停留在很表面的理解上面，因为实践出真知，没有实操过就不知道自己可能会遇到什么问题，更不知道遇到问题之后应该怎么样最快最有效的去解决。
例如就拿核算工资表一样，老师确实教过我们一般来说公司是如何去核算工人的工资的，但是学习的都是在理想情况下的问题，在实际情况下，很多员工可能会请假或者是迟到，还要根据时间的不同来分别计算，而且每个人的工资薪酬都是不同的，也有个别是有几部分组成总工资的，懂得了计算方法还不行，重要的是会实际去运用，一不小心可能就会计算错误。
其次是在核算公司的业务的情况下，特别是我们公司，老板有几个分公司，所以我不仅要对本公司的业务了解还要去处理另外几家公司的业务，比如去银行拿回单，去会计师事务所催审计报告等，从一开始的时候什么都不会做和做什么都错到后来慢慢的自己可以独立去完成很多的事情，这是一个成长的过程。同样的事情可能我做了很多次，但是每一次都会不一样，从中我也能
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够学习到更多的东西，帮助我更好的去理解如何最直接最高效的去核算业务。
最后，我认为，在工作中我不断的提升自己，不管是从专业知识方面还是其他人际沟通方面。懂得的事情和道理比在学校的时候多很多，通过上司的带领，也学到了很多对工作有帮助的事情，这份实习让我受益匪浅。同时，我在在很努力的学习，毕竟刚出来社会有很多不懂的地方，我没有放弃任何一个可以学习和提升自己的机会，遇到不懂的就及时问同事或者的领导，好在公司的同事也很耐心的帮我们解答各种各样的疑难杂症，这也让我比在学校的时候更加成熟，更加会站在别人的角度换位思考了，不再总是以自我为中心，以为只有自己是对的了，也许每个人都一样吧，会在不断的经历和体验中不断的学习和提升，然后成为一个更好的自己。
总而言之，很感谢学校提供给我们一个宝贵的实习机会，让我们可以在毕业前提前去体会和感受成为一个社会人去工作体验，让我们能够更加快速的融入到公司生活中去，从不懂到懂，从不会到会，这三个多月的时间里，每一天都和前一天有不一样的收获，今天一定比昨天好。
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