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关于网络文明与不文明现象
调 查 报 告
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聚焦网络文明，营造和谐社会
一、 前言 （1） 调查背景
随着信息时代的发展，互联网已成为我们生活中的重要组成部分，世界更是因网络而精彩。网络是一个无穷无尽的信息源，它具有信息量大、传播速度快、交流互动性强和影响范围广的显著特点。现今，网络已渗透到社会的各个不同的领域，无论是科研、办公、数据通信还是资源共享，都离不开网络这把利剑。改革开放后的中国已成为世界经济增长的引擎，中国需要了解世界，世界也需要了解中国，而网络则在我国经济迈入全球化发展的轨道中起到了不可替代的作用。
互联网就好像一个窗口，拓宽了我们的视野，让我们不必躬身远行，便可体味世态。网络还可以是一个平台，实现程序透明化、正规化，如网上求职、国家公务员招考等，抑或相互交流、相互学习，如博客、百度文库等。
同时，网络也拥有一定的法制力量和公益力量。人肉搜索寻找罪犯，关注留守儿童，关注艾滋病患者，关注灾区人民等均可依靠网络来实现。
那么网络带给我们如此大的便利，是否它就没有弊端呢？显然不是，我们看待事物均从正反两面入手，网络着实是一把双刃剑。
网络在带给我们便捷、欢愉的同时，也出现了网络侵权、网络赌博、网络传销、网络盗窃、网络霸权、网络骂战等不良现象。近年来，公众道
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德问题更是频频被推上舆论的风口浪尖，网络文明环境令人堪忧。
为此，我们对“网络文明与不文明”现象展开了调查。 （2）调查目的
通过本次调查，对网络文明与不文明现象进行原因及对策分析，总结并讨论得出应对措施。 二、正文
（1）调查对象
宿舍、学校图书馆部分大学生以及部分网民。 （2）调查方法 问卷法、文献法 （3）调查过程
将160份问卷平均分成8份，八个组员每人一份。每位小组成员将问卷向寝室或图书馆或问卷调查网发放，并负责逐个回收。回收问卷后，舍弃无效问卷并做好相关统计工作。 （4） 调查内容
第一步：利用网络对网络文明与不文明现象进行大致了解。 第二步：结合自身经历，组内讨论现象成因。
第三步：查阅《网络文明公约》、《网络游戏未成年人防沉迷系统》等国家针对文明上网出台的相关文献。
第四步：综合上述三个方面，制定出一份12道题的调查问卷（见附
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表），并通过下发、回收、总结得出结论。 三、 结果及其分析
（1）调查问卷统计情况
本次调查共发放160份问卷，回收了150份，其中2份属于无效问卷，有效率是92.5%。
（2）调查问卷结果及分析
1、您是否经常上网？ 选项 小计 比例 A、从不 B、偶尔 C、经常 本题有效填写人次 2、您在网络上时喜欢做什么？(可多选) 选项 6 60 82 148 4.1% 40.5% 55.4% 小计 比例 A、看电视、电影或新闻等 B、在论坛上看看说说并发表言论 C、玩游戏 D、与好友进行网聊 E、查找自己需要的学习资料等 F、其他 本题有效填写人次 77 39 80 111 61 30 148 52.0% 26.6% 54.5% 75.0% 41.2% 20.3% 50%以上的人经常上网，而仅不到5%的人从不上网，这充分说明了网络的普及性与重要性。只有少部分网民利用喜欢利用网络资源查资料，一半以上的网民主要进行娱乐消遣，一方面反映了网络应用的多元化和网络的便捷性，另一方面也反映了多数网民对合理利用网络资源认知的不足。
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3、您认为，现在的网络环境对于网民来说 选项 小计 97 12 39 148 比例 A、利大于弊 B、弊大于利 C、不大好说，是一把双刃剑 本题有效填写人次
4、您如何看待网络不文明现象？ 选项 65.6% 7.8% 26.6% 小计 比例 A、深恶痛绝，应当严惩 B、司空见惯，熟视无睹 C、事不关己，高高挂起 本题有效填写人次 79 42 27 148 53.1% 28.1% 18.8%
5、您认为，网络不文明的行为有哪些？(可多选) 选项 小计 比例 A、在论坛、聊天室、QQ群上侮辱、谩骂，不文明聊天 B、进行不正当“网恋” C、在机房或网吧内大声喧哗，脏话连篇。 D、制造并传输传输病毒。 E、盗用他人QQ等一些网络账号，假冒他人名义进行恶意破坏 F、玩网络游戏、上网成瘾，不思学业。 G、观看并大肆宣传色情、暴力、怪异等低俗内容。 H、进行网上赌博。 本题有效填写人次
113 53 86 60 97 102 102 56 148 76.6% 35.9% 57.8% 40.6% 65.6% 68.8% 68.8% 37.5% .
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6、现在有网民在网络上发表过激的言论，您认为，原因是什么？ 选项 小计 比例 A、现实生活压力太大，需要借虚拟网络来解压 B、现实中不方便说，网络言论比较自由和隐秘 C、盲目跟从别人，别人发表自己也发表 D、现实中类似不文明现象太多了 本题有效填写人次
7、您认为浏览不健康网站算不算道德败坏？ 选项 46 65 25 12 148 31.3% 43.8% 17.2% 7.7% 小计 比例 A、不能完全算，网民应懂得分辨和抵抗 B、素质低下的表现 C、这是一个愈加开放的时代，根本不算 D、说不准 本题有效填写人次 46 65 25 12 148 31.3% 43.8% 17.2% 7.7%
绝大多数网民对互联网给公众营造的环境还是认可的，面对层出不穷的网络不文明现象，50%以上的人表示厌恶，这说明多数网民对构建文明、和谐网络环境持积极态度。但依然有近50%的人对此漠不关心，这种态度纵容了网络不文明现象的猖獗。此外，网民或多或少对网络不文明现象有自己的认知、判断，但是不是能做出明确的选择得打上一个大大的问号。就好像抽烟，烟盒上甚至告诫烟民吸烟有害健康，但他们依然义无反顾。
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8、您对近年来政府号召的“网络文明工程”、“未成年人防沉迷系统”等措施的评价如何？
选项 小计 比例 A、是应该整顿一下，但效果不明显 B、很有必要，效果也不错 C、没什么感觉，无所谓 D、不看好，且妨碍自由上网 本题有效填写人次 53 32 42 21 148 35.8% 21.6% 28.4% 14.2%
9、其实网络上也有不少文明现象值得我们肯定和学习，以下属于您了解或接触过的网络文明活动有（可多选） 选项 小计 比例 A、网络志愿者 B、公益博客、微博 C、网络捐款 D、网络义卖 E、人民论坛 F、大型盛会网上接力 本题有效填写人次
57 115 106 32 114 89 148 38.5% 77.7% 71.6% 21.6% 28.1% 60.1% 多数网民认为政府针对网络文明建设进行的工作效果不大，但其实也反映了国家对文明网络建设的重视。近年来，政府对“黑吧”、黄色网站等监管、查处的力度在不断加强，网络公益群也在不断壮大，网络文明活动的开展也得到多方支持。但由于网民自身素质高低不一，网络不文明现象依然是一股暗流。
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10、您认为网络上的不文明行为会有怎么样的不良影响？(可多选) 选项 小计 比例 A、侵害网民特别是青少年的思想健康 B、制造虚拟网络环境，使人们堕落而不能自拔 C、使网民养成不文明的习惯，以至于带到现实生活中来，给自己和他人的生活造成困扰 D、不利于和谐文明社会的建设 本题有效填写人次 83 81 118 62 148 56.3% 54.7% 79.7% 42.2%
11、既然已经认识到了网络上的不文明行为会有这么多的不良影响，那么您会怎么做？ 选项 小计 比例 A、仍然我行我素，对此置之不理，甚至自己有时也会有不文明的网络行为 B、从自身做起并积极带动身边人共同建设文明网络 C、无所谓，网络上的不文明行为没那么大的危害纯属恶搞，对我们不会有什么影响 D、对此不太了解 本题有效填写人次 8 99 32 9 148 5.4% 66.9 % 21.6 % 6.1%
12、您认为最好应当如何解决网络不文明行为的问题？ 选项 小计 比例 A、加强网络法规发面的宣传，严格制定相关法规 B、相关的网络站点加强监管 C、加强文明网络的宣传和教育 D、要求网民遵守网络道德规范 E、在网络上加强对正确、积极、健康的思想文化的传播 F、自觉提高自身素质 G、上网实行实名制 本题有效填写人次 16 9 16 12 32 49 14 148 10.8% 6.1% 10.8% 8.1% 21.6% 33.1% 9.5% .
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当谈到网络不文明行为的不良影响，大多数网民均能认识到其对自己、他人造成的不良后果，并表示积极带头做一名文明网民。但仍有部分人无动于衷，置之不理，听之任之，这是很不好的做法。最好的方法莫过于从自身做起，自觉提高自身素质，明确上网目的，善用网络资源。
四、 总结
（一）网络不文明现象的成因 （1）网络的匿名性和隐蔽性
网络的匿名性和隐蔽性是造成网络不文明行为的主要原因。每个人在网络上的存在都是虚拟的、数字化的、以符号形式出现的，人与人的交流网网页表现在符号与符号的互动。上网的人都缺少“他人在场“的压力，如大学生上网是没有教师和家长的监督和约束， “快乐原则” 支配着他们的欲望，日常生活中被压抑着的人性恶的一面会在这种无约束的状况下得到宣泄。由于网络的超时空性、虚拟性和无规范性的特点，自控能力较低的网民在网络上的言语、行为表现为不可预测性。
（2）网络的利益驱动
当前有些网站出于商业利益为了迎合某些人的需要，提高访问者的点击率，热衷于传播一些荒诞、变态、色情、暴力等方面的有害信息，严重污染了社会风气，损害了人们的身心健康，这是极不负责任的做法。北京市互联网宣传管理办公室常务副主任席伟航表示，网络不良信息的出现
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从网络自身来看有这样几个原因，一方面，网民有这种层次不高的需求，希望在网上看到这种内容。另外一方面，网站竞争的加剧又促使网站提供这种内容，“据我们了解，网站甚至把点击率落实到每一个编辑的头上，就一个编辑每天要带来多大的点击量，有时候编辑完不成这个任务，就想弄一些露点的图片，弄一些不健康的文字把这个点击率弄上去。”席伟航说，网络首先要彻底打断这样不健康的链条。
（3）互联网管理法律的缺失
相关互联网管理法律的缺失和不完善导致出现不文明行为以及所产生的负面效应局面难以得到有效且合理的处理，这又在一定程度上助长了该行为的日益嚣张。黑客犯罪多是由玩乐引起，而这种行为往往给相关机构个人带来惨重损失，这种情况该如何处理？在网络上对他人进行漫骂、羞辱，对他人人格进行最大限度的诋毁，这又该如何处置？网络色情泛滥、网络诈骗屡见不鲜、网络广告铺天盖地，似乎这些问题存在于每个使用网络的人的面前。
（4）网络安全的不稳定性
即使有各种各样的 “防火墙”、“防病毒”软件出现并被大规模利用，但这些手段还是不足以防范和控制掌握着更高技巧却用心不良的网络使用者，况且，从来就没有一种真正有效的手段出现过，这是网络应用的一个巨大缺陷。
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（5）社会不文明的反映
网络不文明现象其实是对现实社会道德的一种反面写实。虽说网络是虚拟的，但必定操纵它的是人，所以现实社会生活中的一些不文明现象也相应地在互联网上反映出来。这也说明社会主义精神文明建设任重道远。
（二）建设文明网络措施 （1）严格自律
一是诚实友好、尊重他人。这一向是中华民族倡导的传统美德。由于网络匿名性和隐蔽性，我们不论是在论坛发言，还是在网络上进行一些商品交易等行为，切不可利用做出有损诚信之事。在受到网友的骚扰、威胁、恐吓时，要及时与其断交，必要时可以通过法律途径解决。
二是遵纪守法，坚守道德。增强道德观念，提高法制修养。认真遵守网络管理法规，安全上网是文明上网的前提。不要轻易将个人真实资料发布到网上，以免引起不必要的麻烦。对于网友或网上的传言要加以分析，不要盲目相信。
三是增强社会责任感。遵纪守法是每个公民的义务。我们应严格要求自己，承担起社会公共媒介传播健康信息的义务。追求文化高品位，积极宣传文明上网，坚决反对包含色情、暴力、分裂、恐怖等信息。
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（2）制度建设
一是建立健全网络管理制度。制度规范一切，任何一个社会都需要合理的社会制度;任何人的自由都是建立在他人自由的基础上的。个人自由人人自由是网络管理的切入点。因此当不文明网络行为出现时，作为网民的广大群体应被赋予谴责和排斥不文明行为者在其活动领域的行动和言论自由。
二是建立网民实名制档案。尽管这一建议颇具侵犯公民自由的建 议。但是只有采用实名制才会真正起到规范网民行为的作用。我们可以试着在一些比较有名的网站，网游中推行这一方法。至少，网民对这些网站和网游的依赖性，可以或多或少的在争议中取得比较满意的效果。
三是建设文明、和谐网站。在文明网络的基础上加强网络文明建设。思想政治工作者要主动参与，走进网络，开展丰富生动的形势与政策宣传活动，加强网络教育。网络上一些不文明现象的出现，归根结底是一些网站受利益的的驱使，主动迎合某些（少数）网民的需要，以致不文明现象的泛滥。网站应积极引导广大网民做到自我约束，最终做到文明上网。
四是建立完善的网吧管理制度。规范网吧格局，统一网吧标准，作为现阶段网民上网的重要途径，建议建立加盟式的网吧模式，方便管理，行为统一，既能杜绝（在大范围内抑制）不文明行为的泛滥，又具有方便的可操作性。坚持安装绿色软件，用科技手段减少不良信息对网民特别是青少年的危害。
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五是建立完善的举报管理制度。对举报的网站或者是带有暴力、色情、低俗的文章和图片的网页，应在第一时间予以处理，并定期向公众通报。对举报者予以精神或物质上的奖励。
（三）结论
“讲文明，树新风，促和谐”，大兴网络文明之风，做到文明上网已成为每个人的责任。我们应遵守网络道德规范，明确上网的目的，善用网络资源，在网络信息技术飞速发展的今天，好好地把握自己。面对网络不文明现象，我们应积极干预，自省自知，在今后与网络的交流中应继承和发扬原有的网络文明精神，积极投身于网络文明建设，携手共建和谐、文明的网络环境。政府部门则应逐步完善互联网管理法律，网络管理制度，利用科技手段减少网络不文明对网民尤其是青少年的危害。
参考文献
[1]殷建中．互联网对大学生的影响及对策[M]．成都：成都电子科技大学出版社，2001． [2]周嫒，杨改学．网络教育促进学生知情和谐发展的策略[J]．中国教育学刊2003(12) [3]韩晓东，和谐社会恒久远，文明上网用流传[J]，中国青年网2010年8月27日 [4]上文明网络 建和谐社会[J]，新闻中心，2010年9月
[5]陈仲祥，“文明办网、文明上网”共建和谐社会[J]，大众网，2010年9月10日 [6]让文明撑起一片和谐天空[J]，新闻中心，中安在线，2010年9月28日
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附件：
关于网络文明与不文明现象的调查
首先感谢您能在百忙之中抽出时间来参与本次问卷调查。希望您能根据自己的实际情况或是了解到的情况认真填写每一个问题。本次调查最终解释权归过程装备与控制工程5班第二小组所有。 1、您是否经常上网？（ ）
A.从不 B.偶尔 C. 经常
2、您上网时喜欢做什么？(可多选) （ ）
A、看电视电影或实事新闻等 B、在论坛上看看说说并发表言论
C、玩网络游戏 D、与好友进行网聊 E、查找自己需要的学习资料等 F、其他
3、您认为，现在的网络环境对于网民来说 （ ）
A、利大于弊 B、弊大于利
4、现在有网民在网络上发表过激的言论，你认为，原因是什么？ （ ）
A、现实生活压力太大，需要借虚拟网络来解压
C、不大好说，是一把双刃剑
B、现实中不方便说，网络言论比较自由和隐秘。 C、盲目跟从别人，别人发表自己也发表 D、现实中类似不文明现象太多了
5、您认为，网络不文明的行为有哪些？(可多选) （ ）
A、在论坛、聊天室、QQ群上侮辱、谩骂，不文明聊天 B、进行不正当“网恋”
C、在机房或网吧内大声喧哗，脏话连篇。 D、制造并传输传输病毒。
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E、盗用他人QQ等一些网络账号，假冒他人名义进行恶意破坏 F、玩网络游戏、上网成瘾，不思学业。
G、观看并大肆宣传色情、暴力、怪异等低俗内容。 H、进行网上赌博。
6、现在有网民在网络上发表过激的言论，您认为，原因是什么？
A、现实生活压力太大，需要借虚拟网络来解压 B、现实中不方便说，网络言论比较自由和隐秘。 C、盲目跟从别人，别人发表自己也发表 D、现实中类似不文明现象太多了
7、您认为浏览不健康网站算不算道德败坏？（）
A不能完全算，网民应懂得分辨和抵抗 B 素质低下的表现
C这是一个愈加开放的时代，根本不算 D 说不准
8、您对近年来政府号召的“网络文明工程”、“未成年人防沉迷系统”等措施的评价如何？ （ ）
A、是应该整顿一下，但效果不明显 B、很有必要，效果也不错 C、没什么感觉，无所谓 D、不看好，且妨碍自由上网
9、其实网络上也有不少文明现象值得我们肯定和学习，以下属于您了解或接触过的网络文明活动有（可多选）
A、网络志愿者 B、公益博客、微博 E、人民论坛 F、大型盛会网上接力
C、网络捐款
D、网络义卖
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10、您认为网络上的不文明行为会有怎么样的不良影响？(可多选)
A、侵害网民特别是青少年的思想健康 B、制造虚拟网络环境，使人们堕落而不能自拔
C、使网民养成不文明的习惯，以至于带到现实生活中来，给自己和他人的生活造成困扰
D、不利于和谐文明社会的建设
11、既然已经认识到了网络上的不文明行为会有这么多的不良影响，那么您会怎么做？
A、仍然我行我素，对此置之不理，甚至自己有时也会有不文明的网络行为 B、从自身做起并积极带动身边人共同建设文明网络
C、无所谓，网络上的不文明行为没那么大的危害纯属恶搞，对我们不会有什么影响
D、对此不太了解
12、您认为最好应当如何解决网络不文明行为的问题？
A、加强网络法规发面的宣传，严格制定相关法规 B、相关的网络站点加强监管 C、加强文明网络的宣传和教育 D、要求网民遵守网络道德规范
E、在网络上加强对正确、积极、健康的思想文化的传播 F、自觉提高自身素质
（再次感谢您的参与！）
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