重庆邮电大学社会实践调查报告
关于文明上网的调查
学 院： 通信与信息工程学院
专 业： 通信工程
指导老师： ***
组 长： 谭雪
组 员： 杨灿 尤雅 李勇英 翟美玲 宋艳 谭松
组 员：龚逸帆 赵炜玮 张晓斌
2011 年 5 月
聚焦文明上网，共建和谐社会
一、 引言
（一）调查背景
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当今是信息时代，网络已成为广大人民爱不释手是“必备工具”，以信息技术为代表的科学技术迅速发展。越来越多的人利用网络从事研究、信息传递、交流情感。互联网得到迅速普及并逐渐渗透到社会生活的各个领域，成为人民的一种工作和生活方式。曾几何时，网络深入到我们身边的每个角落，形成了一个“网络化”社会。互联网成为我们生活的重要组成部门，成为人们交流的主要的交流手段，它让我们的生活更便捷和丰富，它促进了我们全球社会的进步，并且丰富了我们的精神世界和物质世界，让我们最便捷地获取信息，找到所求，让我们的生活更快乐。
由于互联网的不断进步和发展，一根细小的光纤把人们从一个个小家庭连成了一个大社会，共同构建了一个精彩大世界。网络是人类科技文明的进步，并且越来越成为人们生活中必不可缺的一种精神食粮。既然网络是一个文明物质，那么我们网民就要以文明姿态对待网络世界，讲究文明礼貌，这是中华民族的传统美德。网络交流，它是一个人在与他人交流中的言谈、举止、态度、作风所表现出来的美德，即行为文明，礼貌待人。这是网民修养和道德情操的表现，文明礼貌的状况如何，直接反映一个民族和一个地方的社会风气，以及一个人的个人品德和修养，五千年的中华民族历来被称为“礼仪之帮”，作为新时代的公民，就要继承和发扬中华民族优良的传统美德和作风，带头讲文明，树新风，促和谐。
随着社会的发展，网络让“地球村”的梦想实现的更加迅速，更加完美，世界的每个角落都因互联网的存在而变得不再遥远。我们不出家门便可欣赏普罗旺斯的薰衣草，我们只要轻敲回车键便可买来日本的特产，甚至，我们只要打开网站便可知道同一时间世界各地都发生了些什么。
现代社会，出国已经不再是极少数人的行为了，出国学习，出国工作，甚至移民国外都已
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经是很普遍的了。可是离家远了，见不到自己的亲人也是一件很痛苦的事情，同时也会影响到正常的工作和生活。跨国视频聊天就很好的解决了这一问题，虽然隔着几个大洋，却可以清晰的见到自己至亲至爱的家人。跨国视频聊天让许多的海外游子解了相思之苦，让家庭的小和谐促进了社会的大和谐。
现在大部分青年人都利用网络在网上投电子简历，在网上求职，同时也可在网上查询到所投公司企业的相关资质和信息，便于自己做出最正确的求职选择。足不出户，便可实现人力资源的双向交流，实现人生价值，更好的为建设和谐社会而服务。国家公务员招考也都是依托网络这个平台来实现的，在网上报名，网上审核，网上资格确认，网上发出通知等等，这样使招考更加透明化，也更加正规化、程序化，让公平、正义得到更真实的体现。
随着电脑的普及，上网已经不再是青年人的专利了，现在越来越多的老年人也都爱上了网络。老年人退休在家，闲来无事也可利用网络做些力所能及，有益社会的事情，我父辈的几个好友便在网上建立了一个“留守儿童之家”，将自己如何去关心留守儿童，如何帮助留守儿童的一些图片和文字上传到网上，让更多的人来关注和关心留守儿童，让留守儿童体会到和谐社会的美好与希望。
可是，网络也是一把双刃剑，有其有利的一面，也有其不利的一面。狄更斯的《双城记》中有这样一句名言：“这是最好的时代。这是最坏的时代。”用这句话来形容网络信息时代可谓恰如其分。如今，网络技术日新月异，给人民的生活带来不可思议的惊喜之时，也从另一个方面考验这人民的道德底线！这从网络言语中就可见一斑。毋庸置疑，这是个最好的时代，网络交流突破了新闻和言论的传统的封闭形式。“博客”给网民们提供了相互交流、相互学习的平台…… 但是，朋友们，在这美丽的外表下隐藏着陷阱和利刃。我们在惊叹互联网给我们带来的
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神奇与便利的同时，互联网也滋生了许多不文明，不和谐的行为和事件。
为此，我们针对“文明上网”这一问题展开了调查。
（二）调查内容
我组主要以问卷调查配以网络查询的方式对“文明上网”问题进行了分析。首先，我们在网络上搜寻有关文明上网的宏观定义，对“文明上网”有个基本的了解；其次，对于不文明上网的现象进行调查，发现不文明行为因人而异，缘由颇多；再次，我们查询了国家对于“文明上网”出台的相关政策和文件，对于文明上网的提倡和关注也明显增多；最后，我们针对前三个方面以及详细分析制定了一份20道题的调查问卷，通过下发、回收、总结得出结论。
1、 问卷设计
（1） 问卷中1～5题是针对学生上网习惯与上网大致内容进行初步了解。如：查询关于自身专业的信息，关于娱乐明星的信息，还有很多是浏览博客和帖子。我们可以从此发现，网络对于人们的生活、学习、娱乐甚至其他方面都是不可缺少的，通过网络可以了解更广泛，更多元化的世界。
（2） 6～10题是调查学生对于网络的态度。通过了解此问题，我们可以找出不文明上网行为出现的原因，并针对这些原因实施相应的措施。
（3） 11～14题主要列出了一些不文明上网的行径以此来分析破坏和谐的相关因素。调查
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学生对于不文明上网的行为表现出的态度，以及文明上网的行为屡禁不止的原因，如，网络黑客、黄色网站、非法言论层出不穷等一系列现象……
（4） 15～17题是讨论提倡文明上网的必要性和原因。随着社会的发展，人们的素质并没有我们想象中的那么高水平，文明上网的提出体现了时代的主题——“和谐发展”，为了建设和谐社会我们不仅要提高自身素质，还要站在国家的角度去约束自己，监督他人，对于不文明上网的行为要坚决抵制，营造良好的网络环境。
（5） 18～20题主要提出了一些提高文明上网水平的措施。这些措施不仅能够在法律上严格制约着我们，更在道德上鞭策着我们。为此，我们应大力弘扬文明上网，构建和谐社会。
2、 调查对象和方法
（1） 调查对象
通信工程专业、经济管理专业以及自动化专业部分学生
（2） 调查方法
采用网络查询资料与问卷调查的方法
（3） 问卷发放和回收过程
将300份问卷平均分成10份，十个组员每人一份。待每人拿到问卷后于课间或放假期间
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到各个学院学生所在寝室发放，然后逐个回收。所有人负责的问卷回收后，大家聚在一起数出来回收的数量，然后把各学院的份数分开来计算出来。之后再针对问卷的答案将有效问卷数出来，无效问卷放弃。
二、 关于文明上网的概述
网络是我们进行信息交流的重要工具。我们不仅应正确对待它，更应该善于使用它并维护好它的运行环境。所谓“文明上网”就是我们每个人不仅要从自身约束自己的行为，做到诚实守信，遵纪守法，同时也要联合起大众甚至整个社会营造健康的网络氛围，坚决抵制网上诈骗、非法交易，绝不听信谣言，不做任何有违道德法律之事，为网络的和谐甚至社会的和谐创造良好条件。
三、 关于文明上网调查结果及其分析
1、 调查问卷统计情况
本次调查共发放300份问卷，分别向不同学院不同专业发放。回收了289份，其中4份无效问卷，有效率是98.62%。
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2、 对调查问卷结果的分析
1-5题各选项情况如图所示：
100%的上网率使我们了解到网络在生活中的普遍性，而且几乎76%的同学是每天都上网
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的，这更加充分地说明了网络对于每个人的重要性。有61%的同学上网是为了获得更多的信息，如：与娱乐相关的信息，与体育相关的信息，以及社会新闻等容纳各方面知识的信息。同时，还有超过60%的同学是浏览娱乐网站、音乐网站、交流网站甚至是游戏网站等地方。这些数据都表明，网络作为一个通信的工具，使我们的生活变得更加方便快捷，充满色彩。
6-10题各选项情况如图所示：
81.4%的同学都认为互联网是值得推崇的，但是一部分人却对于如何正确使用互联网却不甚了解。61.5%的同学对于网络对传统文化的影响持着积极的态度，认为对传统文化冲击不大，值得推崇。34.7%的同学更愿意去校外网吧上网，原因是无人监督，而另外一些同学则觉得有些上网内容不愿意让其他人知道，自己上网更可以肆无忌惮。这在一定程度上导致了黄色网站屡禁不止的发生，同时黑客、诈骗也有很多是在网吧发生的。56.8%的同学对于不文明上网的行为持着不反对的态度，甚至有25%的同学认为这样的行为漠不关心，这样“事不关己高高挂起”的态度纵容了不文明上网行为的猖獗，同时，由于认识上的不够导致了部分人不能正确看
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待网络，不能合理利用网络，甚至一些人还利用网络做违法的事情。
11-14题各选项情况如图所示：
接近30%的同学都认为网络上发表的帖子值得一看，觉得有道理，并且深信不疑。这样的盲目相信使得一些反动言论的大肆宣传，破坏了应有的和谐。另外，谣言四起，如“世界末日”言论层出不穷，使得大多数人心惶惶，不得安宁。还有一小部分人觉得黑客行为值得一试，很刺激；70%的同学都曾浏览过黄色网站，并且不加举报任其猖狂。对于这些违反社会和谐的行为，很多人都不予以批评，反而漠不关心。这种情况的出现一是社会监督不够，二是自身素质不够高。
15-17题各选项情况如图所示：
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74.7%的同学都认为提倡网络文明是非常有必要的，这说明同学们对于文明的期待是美好的，并愿意以身作则投身于和谐社会的建设中。74.8%的同学觉得做到文明上网就要诚实守信，11.9%的同学则认为应该遵纪守法，13.3%则认为要加强自身修养。这些无疑都是加强网络文明不可或缺的良好品质，针对这一问题我们也可以提出相应的措施。近年来政府号召的“网络文明工程”、“防沉迷游戏系统”等一系列维护网上健康文明环境的措施都一一实践。这充分说明了，国家甚至整个社会对文明上网的重视，由此可见，我们网络环境将会日益变好。
18-20题各选项情况如图所示：
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针对网络文明有67% 的同学提出了应从提高自律意识方面入手，还有17.89%的同学建议应加强网络监管，另外一些同学则觉得要通过法律手段强制实行文明上网。对于网络实名制的提出，同学们也是大力支持，都认为这是一个很好的抑制不文明行为的措施，应尽快付诸实践。另外，大家对于文明上网都有很高的热忱，都表明要从自身做起，自觉抵制不良行为，为和谐社会奉献绵薄之力。
四、 相关成因的讨论或措施
出现不文明上网的原因是多方面的。首先，学生对于文明上网的概念不够清楚，不知何为好，何为坏。对于网络没有正确的认识以至于盲目地依赖网络。其次，计算机网页有不健康内容，最让人头疼的是色情网站的存在也是导致不文明行为屡禁不止的原因。大多数学生希望关闭黄色网站、清除不良网站。但仍有部分学生对色情网站感兴趣。青少年自控能力较差，很容易成为色情的俘虏。一般校园都对色情网站采用拒绝访问装置。因此有些同学就到校外网吧进行此类不健康的行为，导致了色情信息传播加快，一直猖獗。再次，大部分中学生把上网聊天
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看作是一种调剂，学习太累了，“和不认识的朋友交流一下，觉得很轻松、很好玩”，网上有友情，也有欺骗，甚至有陷阱。网域是虚拟的世界，处在青春期的学生辨别是非能力较差，通过几次的网上接触，便与异性接触，极易受骗。同时，通过网络可以查到更丰富、更有用的资料，学生可以很容易地抄到作业答案和作文范例，因此养成了学生的惰性和依赖性。过分依赖网络信息，还会养成逃避现实的心理，逃避人际交往。上网无限制地复制、粘贴已经成为一种时尚，很多学生都有上网抄袭的经历，从这个意义讲网络阻碍了思维的独创性与新颖性，而且不利于网上知识产权的保护。最后，网管机构，甚至社会的监督不够，造成了很多人钻法律的空子，为非作歹，在网上网进行非法交易，甚至更恶劣的行为。
为此，我们讨论出了一系列的措施以改善网络文明。
一是诚实守信，言行一致。网络本来隐蔽性较强，大家又相互不见面，我们不论是在网络论坛发言中，还是在网络上进行一些物质交易等行为，千万不可利用网络的隐蔽性去欺骗对方，诚实自古以来就被公认为待人处世的一种美德。就是与人交往和办事要诚实，讲信用，守诺言，“要言心信、行必果”。做到待人诚恳，信守诺言，言行一致，表里如一。
二是遵纪守法，坚守道德。认真遵守网络管理法规，坚持文明上网。“没有规矩不成方圆”，如果不遵守网络纪律，就会失去做人的道德底线，严重的还会走上犯罪道路。因此，我们一定要做到上网不庸俗、不低俗、不媚俗。树立正确的人生观，养成良好的道德品质，积极抵御网络不良风气的侵袭。
三是增强社会责任感。我们生活在这个社会中，理应为社会做出贡献，如今网络文明势在必行，那么我们就要从自己做起，培养自身的责任感，荣辱感，以自己的一言一行影响激励着
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他人。
以上三条是对自身修养的基本要求。除此之外，我们还应该对全社会提倡文明上网的行为。
（1） 建立健全网络管理制度。制度规范一切，任何一个社会都需要合理的社会制度;任何人的自由都是建立在他人自由的基础上的。个人自由人人自由是网络管理的切入点。因此当不文明网络行为出现时，作为网民的广大群体应被赋予谴责和排斥不文明行为者在其活动领域的行动和言论自由。
（2） 建立网民实名制档案。尽管这一建议颇具侵犯公民自由的建 议。但是只有采用实名制才会真正起到规范网民行为的作用。我们可以试着在一些比较有名的网站，网游中推行这一方法。至少，网民对这些网站和网游的依赖性，可以或多或少的在争议中取得比较满意的效果。
（3） 树立网站的形象。网络上一些不文明现象的出现，归根结底是一些网站受利益的的驱使，主动迎合某些（少数）网民的需要，以致不文明现象的泛滥。网站组成了网络上的城市、村庄、商店……一个城市文明程度的高低从浅显讲决定于市民的综合素质，从深远讲要决定于城市管理者对城市发展方向的引导作用。建立完善的网吧管理制度是文明上网的一大重要措施。规范网吧格局，统一网吧标准，作为现阶段网民上网的重要途径，建议建立加盟式的网吧模式，方便管理，行为统一，既能杜绝（在大范围内抑制）不文明行为的泛滥，又具有方便的可操作性。
（4） 通过社会强化青少年的自控意识。要培养青少年在网上的良好行为，一方面家庭、学校、社会要为他们提供一个正常的健康、快乐的成长环境，这样逃避现实、沉溺网络、在网
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上宣泄仇恨心理的青少年就会减少；另一方面，必须净化网络空间，让上网的青少年走入一个和谐、美好的“虚拟世界”，决不能让网络中的丑恶现象影响他们。并加强青少年的自控能力。
（5） 安装绿色软件。应加大力度对社区等安装带有“绿色软件”的过滤软件。用科技手段减少不良信息对网民特别是青少年的危害。
（6） 建立健全举报平台。对举报的网站或者是带有暴力、色情、低俗的文章和图片的网页，应在第一时间予以处理，并定期向公众通报。
五、调查结论
文明上网是每个人的责任。作为二十一世纪的我们，在网络信息技术飞速发展的今天，，一定要好好地把握自己，掌握信息化的本领固然重要，但只有做到正确的利用网络，从自身做起，从小事做起，文明上网，为构建和谐社会做出自己应有的贡献！
参考文献
[1]韩晓东，和谐社会恒久远，文明上网用流传[J]，中国青年网2010年8月27日
[2]上文明网络 建和谐社会[J]，新闻中心，2010年9月
[3]陈仲祥，“文明办网、文明上网”共建和谐社会[J]，大众网，2010年9月10日
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[4]让文明撑起一片和谐天空[J]，新闻中心，中安在线，2010年9月28日
[5]文明上网自律公约[R]
附件：
关于文明上网行为的调查
首先感谢您能在百忙之中抽出时间来参加我们的文明上网问卷调查。请您根据自己的实际情况或是了解到的情况认真的填写每一个问题。本次问卷版权归谭雪及小组成员小组所有。
1、你平均多久上一次网？（）
A每天 B2~3天 C 每周一次D 两周一次 E一个月以上
2、你一般都在什么时间上网？（）
A 课外活动、晚上 B 周末 C 假期D 只要有时间 E 偶尔上网没有规律 F 偶尔逃课上网 G时常逃课上网 H其他
3、你为什么上网？（）
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A 获得更多更新的信息 B 向外部发布信息 C 好奇心驱使 D结交更多的朋友 E玩游戏 F 聊天 G 其他
4、你常去哪一类型的网站（可多选）
A游戏网站 B教育网站 C娱乐网站 D音乐网站 E贺卡网站 F交友网站站 HIT网站 I军事网站 J其他 5、你上网做什么？（）
A 查资料、看新闻 B 聊天C 玩游戏 D 发邮件贺卡 E 了解网络知识F其他
6、您对上网这一时尚持有何种态度：
A、只是暂时的潮流；
B、互联网自有其价值，值得推崇，并希望它能长盛不衰；
C、与我的生活，工作息息相关；
D、无聊，打发时间而已。
7、您认为网络文化会对优秀传统文化造成冲击吗？
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G潮流网
A、完全不会； B、会，但冲击力不大；
C、会，并且是全方位地冲击传统文化。
8、学校、宿舍均可以上网，有的人却常在校外泡吧，主要原因是（）
A 网吧速度快 B 无人监督 C 不想让同学知道上网内容 D其他
9、当你对教学、学生管理等方面有意见或建议时，你会向学校或院系网站反应吗（）
A 会 B 不会 C 无所谓
10、你对网上不文明现象如何看待？（）
A 无所谓 B 当时有点生气 C 很气愤 D 认为应该严惩
11、你认为目前我国互联网论坛中发表的个人见解大多数是（）
A值得一看 B 不负责任 C 肆意谩骂 D 宣扬个性 E 不知道
12、你认为黑客的行为是（）
A不道德 B 侵犯他人的利益 C 网上犯罪 D 精通网络 E 值得尝试 F不清楚
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13、在机房或网吧发现黄色网站链接，你会去看吗？
A 不看，也不举报 B 不一定看但肯定举报 C 也许会看，举报不一定 D 肯定不看，一旦发现一定举报
14、你认为浏览不健康网站算不算道德败坏？（）
A不能完全算，大学生应懂得分辨和抵抗 B 素质低下的表现 C大学生应有开放思想，根本不算 D 说不准
15、你以为大学提倡网络文明有无必要？（）
A 有必要 B 势在必行 C 无所谓 D 不需要提倡
1/6、你以为大学生至少应具备以下哪些网络素质？（）
A 诚实 B 守信 C 文明用语 D 遵守法纪 E其他
17、近年来政府号召的“网络文明工程”、“防沉迷游戏系统”等一系列维护网上健康文明环境的政策措施，你对这些的实际评价是（ ）
A、很有必要，效果也不错 B、是应该整治一下，但效果不明显
C、没什么感觉，无所谓吧 D、觉得妨碍了网上宽松自由的气氛
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18、您认为要兴起“网络文明”之风，应从哪些个方面入手？（ ）
A.上网者提高自律意识，主动分清健康和不健康的网络行为
B.网络管理人员加强屏蔽机制建设，加强对大学生上网的监控
C.学校制定相关法律法规，严格管理，追究责任
D.网络文明与我无关
19、网络实名制有哪些好处（）
A、可以防止匿名散布谣言，减少人身攻击；
B 、对网络上的言行进行自我约束
C 、保护青少年免受网络不良因素影响；
D 、有效遏制网络犯罪。
20.提倡文明上网，健康生活，我们不应该有下列哪种行为（ ）？A、在网上随心所欲地对其他网友进行人身攻击。
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B、自觉抵制网上的虚假、低俗内容，让有害信息无处藏身。
C、浏览合法网站，玩健康网络游戏，并用自己的行动影响周围的朋友。
D、不信谣，不传谣，不造谣。21
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