互联网金融冲击下的商业银行金融营销策略分析

互联网金融冲击下的商业银行金融营销策略分析

作者：徐薇鸿

来源：《现代营销·学苑版》2019年第04期

摘要：伴随近年来互联网技术与信息技术的快速发展，互联网已进入我国金融业发展领域，并取得较好成就。在互联网这个新兴领域内，在先进技术手段的强力支持下互联网金融企业增多，并形成新的互联网金融模式，这在一定程度上对传统的金融企业造成冲击。商业银行作为金融体系中必不可少的部分，其金融发展也受到不同程度的影响。本文通过对互联网金融给商业银行发展造成的影响进行阐述，进而对商业银行在互联网金融冲击下的金融营销策略进行分析，进一步促进我国商业银行优化升级、健康发展。 关键词：商业银行；互联网金融；金融营销；策略分析

随着信息新技术在我国的快速发展，互联网金融随之兴起，传统金融行业的发展受到影响。商业银行作为传统金融行业中的重要组成部分，在这种发展环境下，其业务范围、营销策略也随之发生变化。

一、互联网金融对商业银行的影响

互联网金融作为当前一种新型的融资模式，其与商业银行传统的直接融资与间接融资模式有较大的区别，其更多的是基于现代信息技术的发展，尤其是互联网技术的发展，通过搜索引擎、社交网络、移动支付等新型手段，在网络上进行金融融资行为的融资模式。随着共享经济以及互联网经济的快速发展，这种融资模式势必会对商业银行的传统的金融模式产生颠覆性的影响，主要从以下方面表现出来：

互联网金融能够在一定程度上为商业银行提供技术支持。在互联网信息技术的支持下，尤其是在信息互通的情况下，商业银行能够提升对客户需求以及市场风险的把控，帮助商业银行在解决客户准入、金融营销、风险管理方面保持一定优势。在互联网金融市场的冲击下，更好地借助信息技术提升对客户数据收集的技术能力。

互联网金融的发展能够促进商业银行转变经营理念，进一步拓宽其营销渠道。当前互联网金融的发展理念主要包含开放、平等、共享、协作等，在这种新的发展理念的影响下，能够实现商业银行经营理念的转变，尽快加入到金融发展行列中，在为客户提供金融服务的同时更好地培养客户的忠诚度。此外，商业银行能够有效借助互联网的优势，拓宽销售渠道，在传统营销模式的基础上，实施互联网营销。

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

在互联网快速发展的大背景下，会对金融中介这一角色造成冲击，进而影响商业银行的支付结算等业务，使商业银行发展面临挑战。与此同时，商业银行的支付中介地位也会受到冲击。在商业银行的传统金融模式下，其一直作为人们支付的主要手段。当互联网金融这种第三方支付手段出现时，会影响人们的支付方式的選择。此外，商业银行的额经营模式、收入来源也会受到互联网金融的冲击，打破了商业银行对于资金支付、客户分流、信息资源等方面的垄断，进而对商业银行的未来发展造成挑战。

二、商业银行在互联网金融冲击下的金融营销策略分析

在产品策略方面，商业银行积极对金融产品进行创新，提升客户的体验度。为了进一步实现这一影响战略，商业银行要从客户角度出发，重新构建业务流程。在商业银行的日常金融营销中，业务流程的复杂程度通常会对客户的体验感产生直接的影响。互联万金融的发展特点一般流程较为简单，申请时间较短，往往能够给客户提供较好的体验感。在这种情况下，商业银行要加强对业务流程的评估，对效率低的环节及时改进。与此同时，商业银行要在坚持客户需求的基础上设计开发新产品，积极构建以客户为导向的营销模式。在商业银行制定产品营销策略时，要在传统市场营销的基础上，积极开发适应当前互联网金融发展的新型营销手段，更加注重对客户体验度的建设。对此，商业银行可以充分利用大数据等手段，对客户的消费水平、消费习惯、兴趣爱好以及投资理念等进行了解，在了解的基础上设计有针对性的金融产品。 在渠道策略方面，商业银行拓宽营销渠道，实现线上、线下的产品互动营销。互联网技术与信息技术的发展，促进了传统金融行业的技术革新。在这种技术革新的背景下，金融市场的营销渠道也发生变化。商业银行的传统营销渠道在这种发展下已不适应市场需求。要在这种竞争下取得优势，商业银行需要对自身的营销方式、营销渠道进行改变。对此，商业银行在进行线下营销时，在依靠建设网点的基础上，充分发展存、贷、汇等多项金融业务。以网点构成的硬件设施相较于互联网金融而言则具有较大的优势。商业银行要紧紧抓住这种优势，对销售渠道资源进行有效整合，在线上这种虚拟营销渠道方面，商业银行要强化移动支付、网上银行、微信公众号等媒体建设，充分利用线上渠道成本低、覆盖范围广、效率高的优势，进一步扩大客户群体、增强客户黏合度。

在制定价格策略方面，商业银行要进一步强化人才队伍建设，全面提升商业银行差异化营销的能力，最大限度地满足客户的需求和体验。当前经济管理人才构成我国商业银行人才结构的主要部分，在互联网金融发展时代下，商业银行对人才的需求呈扩大趋势。面对这一市场形势，商业银行要注重对高知识水平、信息化人才的引进、培养，尽快打造出业务熟练、精通信息技术、理论知识扎实的人才队伍。在以上的基础上，商业银行还要利用自身优势，加大对客户群体的分类，以便为客户提供个性化服务，提升客户的体验度。银行可以根据调查的相关数据根据一定的额标砖对客户进行等级划分，如风险承受能力、资产状况、信誉程度等。此外，商业银行还可对客户近年来的业务情况进行深入分析，了解客户对银行的贡献度，通过制定相关的客户优惠活动，进一步增强客户的黏合度，以提升商业银行在互联网金融领域的市场竞争力。

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

参考文献：

[1]姜兆辉.互联网金融对商业银行的影响及对策研究[D].2017（04） [2]邵弘强.互联网金融对商业银行的影响及商业银行对策研究[D].2017（06） 作者简介：

徐薇鸿（1990.11- ），女，汉族，江西吉安，硕士，助教，研究方向：财务管理。