第一章 战略与战略管理
一、单项选择题
1。在公司战略的现代概念中，将战略定义为一系列或整套的决策或行动方式,这套方式有时是可以安排的，根据以上描述，体现的是战略的（ )。
A。计划性 B。适应性 C。长期性 D.全局性
2。下列属于企业组织的根本性质和存在理由的直接体现是( ）。
A。公司目标 B.公司战略 C。公司目的 D。公司宗旨
3。下列选项中，关于企业经营哲学的表述正确的是（ ）。
A.阐述公司长期的战略意向，说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围
B。公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则
C。阐述公司组织的根本性质和存在理由
D。是公司使命的具体化,一种用以衡量工作成绩的标准
4。下列选项中,属于公司建立战略目标的目的是( ）。
A。获得良好的现金流 B。建立公司信任度
1
C.满意的投资回报率 D。产品质量压倒对手
5.京东商城和苏宁电器市场部门分别制定采用降价的让利方式进行网络促销,类似于海量的广告宣传、代金券、返利等各种具体措施体现的战略是( )。
A。职能战略 B。业务单位战略 C。广告战略 D。总体战略
6.甲公司属于大型和分散化经营的企业,首席执行官很难适当控制所有部分,因此将公司划分为各个事业部,由每个业务单位面向不同的市场,处理各事业部的事务，以上描述体现的战略为（ ）.
A。公司战略 B.职能战略 C。业务单位战略 D。总体战略
7。进行战略分析时需要考虑很多方面，但主要是（ ）。
A。企业能力分析 B。经营环境分析
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C。行业环境分析 D。外部环境分析和内部环境分析
8。下列选项中,属于竞争战略的是（ ）。
A.集中化战略 B.稳定战略 C.财务战略 D。收缩战略
9。公司为了选择适应的战略制定方法，在评估战略备选方案时，通常使用的标准不包括( )。
2
A。可接受性标准 B.适宜性标准 C。财务标准 D.可行性标准
10。在战略变革的发展阶段中,对公司制定的战略没有发生太大的变化,仅仅有一些小的修正，根据以上表述,体现的战略变革的发展的阶段是（ )。
A。全面阶段 B.不断改变阶段 C。渐进阶段 D。连续阶段
11。随着生活水平的不断提高,越来越多的消费者不再关注价格,更多的是追求与众不同的产品和服务,因此，W公司将以成本领先的战略方式转向差异化的产品生产，以谋求高额利润。根据以上描述，W公司进行战略变革的动因是（ ）。
A。外部环境的变化 B。技术和工作方面的变化
C.管理及工作变化 D。组织结构和规模变化
12。为了迎战百事可乐，可口可乐在纽约宣布更改其行销99年的饮料配方，此事被《纽约时报》称为美国商界一百年来最重大的失误之一. 在80年代，可口可乐在饮料市场的领导者地位受到了挑战，其可口可乐在市场上的增长速度从每年递增13%下降到只有2%。根据以上描述，可口可乐的战略变革的种类属于（ ）。
A。技术变革 B。产品或服务变革
C。结构和体系变革 D。人员变革
13。某公司是一家大型商场，在过去的几年中一直维持实体店销售，具有很高的信誉和知名度.近期，该公司通过市场调查发现，网上购物的兴起使得销售量逐渐下降，为此高层管理者决定建立自己的网上购
3
物商城，以扭转局面增加销售量。该公司采取的这种战略变革是（ ）。
A。提前性变革 B.必要性变革 C。反应性变革 D。危机性变革
14。当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是革命性的,这时的变革是（ ）。
A。协调变革 B.计划变革 C.接受变革 D.迫使变革
15。变革首先需要改变人们头脑中旧有的“心智地图”，这句话强调了个人对变革的重要性,人们头脑中的“心智地图”属于( ）.
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A.文化障碍 B.私人障碍 C。发展障碍 D。管理障碍
16。在处理变革的阻力时，管理层应当考虑的方面不包括( ）。
A.变革的管理方式 B.变革的节奏 C.变革的时间 D.变革的范围
17。用“销售最大化”模型表达对经理人员强调销售额的重要性的理解。此观点的代表人物是（ ）.
A.鲍莫尔 B。马里斯 C。威廉森 D.彭罗斯
18.由于丙公司生产的产品供不应求,因此以其产品为原材料的购买商则对丙公司依赖度极高.根据以上描述，其体现的权力来源是（ ）。
A.在管理层次中的地位 B.对资源的控制与交换权力
4
C。个人的素质和影响 D。参与或影响企业战略决策与实施过程
19.由于工人阶级与雇主之间的谈判,导致西欧和北欧国家同一产业的企业在不同国家的工资福利会存在较小的差别。其体现的权力来源是（ ）。
A。利益相关者集中程度或联合的程度 B.参与或影响企业战略决策与实施过程
C.个人的素质和影响 D。在管理层次中的地位
20.甲、乙两个公司具有长期的业务合作关系,在合作的过程中，双方会严谨的对待各自的利益矛盾与冲突，在考虑满足自己利益的同时，也会考虑对方的利益.根据以上描述，其属于权力运用中的（ ）.
A.折中 B.对抗 C。和解 D。协作
21.随着科学技术的快速发展，信息技术在战略中发挥着至关重要的作用，下列选项中,不属于信息和通信技术的是( )。
A。传感技术 B。开发技术 C。计算机技术 D。通信技术
二、多项选择题
1。下列选项中，可以作为公司使命一部分的有（ ).
A。生存 B。获利 C。发展 D。创新
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5
2。公司按其存在的理由分为营利组织和非营利组织两大类,下列选项中，属于非营利组织的是有（ ）.
A.红十字会 B。慈善机构 C。世界卫生组织 D。民间组织
3.从整个公司的角度来看，和财务有关的业绩标准是公司不可缺少的一种目标体系，下列选项中,属于公司致力于达到的结果包括( ）。
A。市场占有率 B。收益增长率 C。公司的信任度 D。良好的现金流
4。公司目标是一个体系，从整体公司的角度看,关于建立目标体系的表述错误的有（A。建立和财务业绩以及战略业绩有关的标准
B。财务目标体系只需要从长期目标角度体现
C。公司管理层提高财务业绩的同时还需要提高公司竞争力
D。战略目标体系只需要从短期目标角度体现
5。关于企业战略结构层次的问题,下列选项中,表述正确的有( ).
A。每家公司必须有总体战略和业务单位战略之分
B。协同作用对于职能战略具有重要意义
C.三个层次的战略的侧重点和影响范围都是相同的
6
。
）
D。竞争战略是公司的二级战略
6.下列选项中,属于企业职能战略的有( ）.
A。研究与开发 B。营销计划 C。信息技术 D。人力资源管理
7。下列选项中，属于内部环境分析的有( )。
A.行业环境分析 B。经营环境分析 C。企业能力分析 ］Z31718 7BE6 篦+
7
核心竞争力分析
D.
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8.公司在选择战略的过程中，可供选择的方案越多越好，根据不同层次的管理人员介入战略分析和战略选择的程度,战略形成的方法的有（ )。
A.自上而下的方法 B。上下结合的方法 C。自下而上的方法 D。横向管理方法
9。为了将公司的战略付诸实施，需要解决的主要问题有（ )。
A。需要有一个有效的组织结构
B。战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统
C.人员和制度颇为重要
D.必须协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面
10。下列选项中，属于战略变革的发展阶段的有( ）.
A.不断改进变革 B.渐进变革 C。连续变革 D.全面变革
11。某公司在变革的过程中,选择对其生产的产品进行改进,大力开发新产品，同时，引进先进的生产设备,完善工作流程。根据以上资料，体现的战略变革的种类有（ ）。
A。人员变革 B。技术变革 C。产品和服务变革 D.结构和体系变革
12.信息管理者是识别变革力量大小的根据，下列选项中，属于战略变革时机选择的有( ）。
8
A.提前性变革 B。反应性变革 C。危机性变革 D。滞后性变革
13。战略变革的主要任务包括（ ）。
A.企业战略重新进行定位 B。重新设计企业的组织结构
C.调整企业理念 D。重新设计公司的生产流程
14。在战略变革中对人的行为的掌控是最重要也是最困难的，其中,高级管理层的作用包括( A.当利益集团出现矛盾时，高级管理层应当支持代理人
n
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B.审议和监控变革的进程
C.签署和批准变革，并保证将它们公开
D。必须赢得关键部门的支持
15。公司变革可能会对人们的境遇甚至健康产生重要影响，下列选项中,属于心理变化的有（A。生理变化 B.迷失方向 C。无力 D.无安全感
9
.
）。 ）
16.变革的过程可能会对企业人员的健康产生一定的影响,变革受到抵制的原因可能有（ ）。
A.迷失方向 B.工作地点和工作模式造成的
C.环境变化 D.不确定性可能导致无安全感
17。甲公司通过鼓励冲突领域对话的方式有效降低员工对变革的抵制,并考虑以变革范围较小的方式进行。根据以上描述,体现的克服变革阻力的策略有（ ）.
A.管理者的态度 B。变革的管理方式 C.变革的节奏 D.变革的范围
18。管理学界对投资者与经理人员的矛盾有不少论述,具有代表性的模型包括( )。
A。威廉森的管理权限理论 B。马里斯的增长模型
C。列昂惕夫模型 D.彭罗斯的最佳投资战略理论
19。企业外部利益者对企业的共同期望是企业应承担一系列社会责任。这些社会责任包括（ ）。
A。珍惜稀缺资源 B.履行缴纳国家税金的义务
C。反对世界上存在的政治不平等 D.制定安全政策
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20。权力是个人或利益相关者能够采取某些行动的能力，其中，企业利益相关者的权力来源包括( ）。
10
A.在管理层次中的地位 B。对资源的控制与交换的权力
C。个人的素质和影响 D。参与或影响企业的战略决策与实施过程
21.企业各方利益相关者在企业战略决策与实施过程中权利的应用，常见的行为模式有( )。
A。不坚定行为与不合作行为的组合 B。坚定行为与合作行为的组合
C.坚定行为和不合作行为的组合 D。不坚定行为与合作行为的组合
22.信息技术对企业的发展和成功具有至关重要的作用，某家零售公司的成功，很大程度上是因为它至少提前10年将信息技术和物流系统进行巧妙搭配.信息技术在战略管理中发挥的重要作用有（ ).
A。有助于企业迅速获得外部信息 B。及时发现企业内部的优势
C.对企业建立战略联盟发挥重要作用 D.发现企业内部存在的弱点
三、简答题
1。现代信息技术正在改变着产品和生产过程、企业和产业、甚至竞争本身的性质。把信息技术看作是辅助或服务性的工具已经成为过时的观念,管理者应该认识到信息技术的广泛影响和深刻含义，以及怎样利用信息技术来创造有利而持久的竞争优势.无疑，信息技术正在改变着我们习以为常的经营之道,一场关系到企业生死存亡的技术革命已经到来。
当今企业的竞争更多地集中在新产品、新技术、新工艺和新材料等的研究和开发上面，而产品、技术、工艺和材料等研究和开发则是以不断完善的信息处理技术和信息管理手段为后盾。创造竞争优势就是要充
11
分利用信息技术，选择和占有可靠信息，更充分地存储和处理信息，研究和分析企业经济活动中的一般矛盾和特殊矛盾,从而作出具有超前意识和准确预测能力的决策。
要求:请简述信息技术在战略管理中的作用。
2。目标的制定过程基本上是一个政治过程,各不同利益集团之间讨价还价的结果形成了目标.事实上,公司的使命与目标也是公司主要的利益相关者利益与权力均衡的结果。因此，权力与利益相关者分析是公司战略分析的重要组成部分,公司战略的制定与实施和其各利益相关者利益与权力的均衡密不可分。
要求：请简述企业涉及的主要利益相关者有哪些。
参考答案及解析
一、单项选择题
1。
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【答案】A
【解析】“一系列或整套的决策或行动方式”,这套方式包括刻意安排（或计划性)的战略和任何临时出现（或非计划性）的战略。题干中说明可以安排，体现了战略的计划性。
2.
【答案】C
12
【解析】公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。
3.
【答案】B
【解析】经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。选项A是公司宗旨的内容；选项C是公司使命的内容；选项D是公司目标的内容。
4.
【答案】D
【解析】选项A、B、C都属于建立财务目标所要达到的结果.所以选项D正确.
5.
【答案】A
【解析】职能战略，又称职能层战略,主要涉及企业内各职能部门,如营销、财务、生产、研发 、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率.本题中描述的是企业的市场部门制定出的战略，主要针对企业的市场营销及销售，因此是属于企业的职能战略。
6。
【答案】C
13
【解析】公司的二级战略常常被称作业务单位战略或竞争战略。业务单位战略涉各业务单位的主管以及辅助人员。这些经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。业务单位战略要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争.为了保证企业的竞争优势，各经营单位要有效地控制资源分配和使用.
7。
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【答案】D
【解析】战略分析需要考虑许多方面的问题，主要是外部因素分析和内部因素分析
8。
【答案】A
【解析】业务单位层面的竞争战略包括成本领先战略、差异化战略、 集中化战略三种基本类型。
9。
【答案】C
【解析】评估战略备选方案通常使用三个标准：一是适宜性标准；二是可接受性标准；三是可行性标准。
14
10。
【答案】D
【解析】在战略发展的连续阶段中,制定的战略基本上没有发生大的变化,仅有一些小的修正。
11。
【答案】A
【解析】竞争者业务的变化、消费者消费目标和方式的变化、政策和法律的变化、社会行为和态度的变化、经济发展状况的变化等，都属于由于外部环境变化而导致的战略变革。
12.
【答案】B
【解析】产品和服务变革是指企业的产出的变革,包括开发新产品或改进现有产品，这在很大程度上影响着市场机会.
13.
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【答案】C
【解析】该公司已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价,所以属于反
15
应性变革.
14。
【答案】B
【解析】当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一个计划变革。
15.
【答案】B
【解析】除了文化障碍之外，也有一些影响个人的障碍,导致他们认为变革是一种威胁，例如：（1）习惯,因为工作的习惯是很难改变的，新的不熟悉的工作方式通常让人感觉不舒服。安全也不可避免地受到威胁;（2）变革对个人收入的影响可能相当大；（3)对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣,因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战；（4）选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么，这样他们就可以使用他们选择的信息来判断他们的处境,从而忽略管理层对于变革的要求.
16.
【答案】C
【解析】在处理变革的阻力时,管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围.
17。
16
【答案】A
【解析】鲍莫尔用“销售最大化”模型表达了他对经理人员强调销售额的重要性的理解。
18。
【答案】B
【解析】对资源的控制与交换的权力。企业的利益相关者由于控制着企业所需的具体资源， 而存在着许多交换权力的机会。他们可以利用这些权力争取和保卫自己的利益。
19。
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【答案】A
【解析】股东、经理、劳动者影响企业决策的实力与他们自身的联合程度有关。
20。
【答案】D
【解析】协作是坚定行为与合作行为的组合。在对待利益矛盾与冲突时，既考虑自己利益的满足，也考虑对方的利益,力图寻求相互利益的最佳结合点，并借助于这种合作,使双方的利益都得到满足.
21。
17
【答案】B
【解析】信息技术是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。一切与信息的获取、加工、表达、交流、管理和评价等有关的技术都可以称为信息技术。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术。主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。
二、多项选择题
1.
【答案】ABC
【解析】我们将企业生存、发展、获利等根本性目的作为公司使命的一部分，而将公司目标作为使命的具体化.
2。
【答案】ABCD
【解析】非营利目的成立的组织, 其首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革,而不是营利.所以选项A、B、C、D正确。
3。
【答案】ABCD
18
【解析】财务目标体系表明公司必须致力于达到下列结果：市场占有率、收益增长率、满意的投 资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度，等等.
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4。
【答案】BD
【解析】财务目标体系和战略目标体系都应该从短期目标和长期目标两个角度体现出来.短期目标体系主要是集中精力提高公司的短期经营业绩和经营结果;长期目标体系则主要是促使公司的管理者考虑现在应该采取什么行动，才能使公司进入一种可以在相当长的一段时期内经营得好的状态。所以选项B、D错误。
5.
【答案】BD
【解析】对于一家单一业务公司来说，总体战略和业务单位战略只有一个，即合二为一;只有对业务多元化的公司来说，总体战略和业务单位战略的区分才有意义。所以选项A错误；三个层次的战略都是企业战略管理的重要组成部分，但侧重点和影响的范围有所不同.所以选项C错误。
6。
【答案】ABCD
19
【解析】职能战略,又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发 （R＆D）、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率.
7.
【答案】CD
【解析】内部环境分析包括内部资源分析、企业能力分析和核心竞争力分析。所以选项C、D正确。
8.
【答案】ABC
【解析】根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度,可以将战略形成的方法分为三种形式：（1)自上而下的方法.（2)自下而上的方法.（3)上下结合的方法。
9.
【答案】ABCD
【解析】战略实施就是将战略转化为行动，为了将战略付诸实施，需要制定一些关键的决策。战略实施要解决以下几个主要问题：（1)为使战略成功，企业需要有一个有效的组织结构.（2）人员和制度的管理颇为重要.（3）公司政治扮演着重要角色。（4)战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统.（5）要保证战略实施成功,必须要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面。
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20
10.
【答案】ABCD
【解析】战略变革的发展阶段包括：（1）连续阶段；(2）渐进阶段;（3）不断改变阶段；（4)全面阶段。
11.
【答案】BC
【解析】战略变革的种类：技术变革；产品和服务变革;结构和体系变革;人员变革。
12.
【答案】ABC
【解析】战略变革的时机选择包括:提前性变革；反应性变革;危机性变革。
13.
【答案】ABC
【解析】企业战略变革的主要任务：（1）调整企业理念；(2）企业战略重新进行定位；（3）重新设计企业的组织结构.所以选项A、B、C正确。
14。
21
【答案】ABC
【解析】高级管理层通常有三种作用：（1)如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾,高级管理层应当支持代理人；（2)审议和监控变革的进程；（3)签署和批准变革,并保证将它们公开。所以选项A、B、C正确。
15。
【答案】BCD
【解析】心理变化：(1）迷失方向,例如，当变革涉及到设定一种新的角色或者新的关系时，会产生心理变化；（2）不确定性可能导致不安全，尤其是变革涉及工作或者快速的环境适应性,一个短期学习曲线可能导致感觉能力有限；（3）无力.如果观察到外力或者代理反对个人是无力的，变革就会受到威胁.
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16.
【答案】ABCD
【解析】变革可能会对人们的境遇甚至下列领域的健康产生重要的影响:（1)生理变化;（2）环境变化；(3)心理变化.选项A、D属于心理变化，选项B属于生理变化，所以选项A、B、C、D正确。
17。
【答案】BCD
22
【解析】在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。选项B、C、D正确。
18。
【答案】ABD
【解析】关于投资者与经理人员利益的矛盾与冲突,管理学界已有不少论述。以下的3个模型具有一定的代表性:(1）鲍莫尔的销售最大化模型；（2)马里斯的增长模型;（3)威廉森的管理权限理论和彭罗斯的最佳投资战略理论。列昂惕夫模型属于企业员工与企业（股东或经理)之间的利益矛盾与均衡的描述,所以选项A、B、D正确。
19。
【答案】ABCD
【解析】以上都属于企业应当承担的社会责任，所以选项A、B、C、D均正确。
20.
【答案】ABCD
【解析】企业利益相关者的权力来源：（1）对资源的控制与交换的权力；(2）在管理层次中的地位；（3）个人的素质和影响；（4）参与或影响企业的战略决策与实施过程；（5）利益相关者集中或联合的程度。所以选项A、B、C、D均正确.
23
21。
【答案】ABCD
【解析】如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模式，可以分为以下5种类型：(1）对抗。对抗是坚定行为和不合作行为的组合；(2）和解。和解是不坚定行为与合作行为的组合；（3）协作。协作是坚定行为与合作行为的组合；（4）折中。折中是中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合；（5)规避。规避模式是不坚定行为与不合作行为的组合。
22。
【答案】ABCD
【解析】信息技术在战略管理中发挥着重要的作用:（1）信息技术有助于企业快速方便地获取外部环境信息，及时分析企业所面临的机会与威胁，为制定和变革战略提供重要决策依据；（2）信息技术有助于企业及时发现内部优势与弱点,增强企业竞争优势；（3）信息技术对企业建立战略联盟发挥重要作用。
三、简答题
1.
【答案】
信息技术在战略管理中发挥着重要的作用：
(1）信息技术有助于企业快速方便地获取外部环境信息，及时分析企业所面临的机会与威胁,为制定和
24
变革战略提供重要决策依据；
（2)信息技术有助于企业及时发现内部优势与弱点,增强企业竞争优势。①信息技术使企业内的信息交流快速及时有效；②信息技术使企业生产经营实现实时化、自动化、网络化，提高工作效率，降低运行成本；③信息技术方便了人力资源管理，对于加强对员工的培训、提高员工技能有重要的作用。
（3）信息技术对企业建立战略联盟发挥重要作用。
2。
【答案】
企业主要利益相关者可分为内部利益相关者和外部利益相关者。
企业内部利益相关者主要有：
①向企业投资的利益相关者,包括股东与机构投资者。②经理阶层。一般指对企业经营负责的高、中层管理人员。他们向企业提供管理知识和技能,将各种生产力要素结合成整体。③企业员工.企业员工是一个包括企业操作层劳动者、专业技术人员、基层管理人员及职员在内的具有相当厚度的阶层。他们向企业提供各种基本要素，是企业的基本力量。
企业外部利益相关者主要有:①政府.政府向企业提供许多公共设施及服务，如道路、通讯、教育、安全等，制定各种政策法规，协调国内外各种关系，这些因素都是企业生产经营必不可少的环境条件.②购买者和供应者.购买者包括消费者和推销商,他们是企业产品（或服务）的直接承受者，是企业产品实现价值的基本条件。③贷款人。贷款人与投资者一道，向企业提供资金,但与投资者不同的是,企业以偿付贷款本金和利息的方式给予贷款人回报。
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