Management System
作者： 李祺;赵学东
作者机构： 中国人民大学商学院,北京100872出版物刊名： 河南社会科学页码： 83-84页
主题词： CRM;客户满意度;客户忠诚度
摘要：金融国际化和金融信息化使我国金融市场竞争态势发生了变化，优质客户成为银行利润的主要来源和金融市场竞争的焦点。客户关系管理系统的导入能够对银行与客户的关系进行有效管理，提高客户保留率，成为我国银行业今后发展的制度保障。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容