企业信息化对企业竞争力的影响研究

２０１３年　第１０期　第３５卷总第２３２期　物流工程与管理　ＬＯＧＩＳＴｌＣＳ　ＥＮＧＩＮＥＥＲＩＮＧ　ＡＮＤ　ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ　物流经济　ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４－４９９３．２０１３．１０．０１３　企业信息化对企业竞争力的影响研究牢　口秦佳佳，邱玉霞　（山西财经大学管理科学与工程学院，山西太原０３０００６）　【摘要】企业信息化作为推动企业竞争力发展的力量，能将组织内外部生产经营信息在短时间内匹配、整合，对企　业生产经营各个环节进行控制、管理，是提升竞争力的重要因素。文中从多角度分析研究了企业信息化对提升企业竞　争力的作用及影响机理，着重阐述了信息化通过提升企业创新能力，从而提升竞争力，为企业更好了解信息化、更好地　利用信息化完成企业目标提供理论依据和实践指导。　【关键词】企业信息化；企业竞争力；创新能力　【中图分类号】　Ｆ０３８．２　【文献标识码】Ａ　【文章编号】１６７４－４９９３（２０１３）１０—００３３—０３　Ｔｈｅ　Ｅｆｆｅｃｔｓ　ｏｆ　Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎ　ｏｎ　Ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓ　口ＱＩＮ　Ｊｉａ—ｊｉａ，ＱＩＵ　Ｙｕ—ｘｉａ　（Ｓｃｈｏｏｌ　ｏｆ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｓｃｉｅｎｃｅ　ａｎｄ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，Ｓｈａｎｘｉ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｆｉｎａｎｃｅ　ａｎｄ　Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ，Ｔａｉｙｕａｎ　０３０００６，Ｃｈｉｎａ）　【Ａｂｓｔｒａｃｔ】Ｔｈｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎ’ｔ　ｉｓ　ｏｎｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｐｏｗｅｒｓ　ａｎｄ　ｆａｃｔｏｒｓ　ｔｈａｔ　ｃａｎ　ｅｎｈａｎｃｅ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓ　ｈｅｌｐ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ　ｔｏ　ａｃｈｉｅｖｅ　ａ　ｇｏｏｄ　ｃｏｎｄｉｔｉｏｎ．Ｓｏ　ｍａｎａｇｅｒｓ　ｓｈｏｕｌｄ　ｇｅｔ　ｔｈｅ　ｉｄｅａ　ｏｆ　ｈｏｗ　ｔｈｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎ　ｆｕｎｃｔｉｏｎ，ａｎｄ　ｍａｋｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｉｔ　ｔｏ　ｒｅａｃｈ　ｔａｒｇｅｔｓ．Ｉｎ　ｔｈｅ　ａｒｔｉｃｌｅ，ｗｅ　ｍａｋｅ　ｙｏｕ　ｋｎｏｗ　ｈｏｗ　ｔｈｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎ　ｗｏｒｋｓ，ｅｓｐｅｃｉａｌｌｙ　ｈｏｗ　ｔｈｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎ　ｗｏｒｋｓ　ｆｏｒ　ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　ａｂｉｌｉｔｙ，ＳＯ　ａｓ　ｔｏ　ｕｓｉｎｇ　ｉｔ　ｂｅｔｔｅｒ．　【Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ】ｅｎｔｅｒｐｉｒｓｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎ；ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓ；ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　ｂｉａｌｉｔｙ　１　前言　２企业信息化理论研究　２．１企业信息化概念　科技成果的运用，尤其信息技术的运用使组织内外部资　源在短时间内与组织能力整合、匹配，迅速实现组织目标，占　领市场，这就是企业信息化。当今企业身处交易无国界的竞　首先，在介绍企业信息化理论概念之前，要纠正一点：信　息化并不是单纯在生产经营过程中使用计算机、软件系统等，　计算机、软件、硬件与网络等，它们只是信息化的实施媒介。　争环境中，将面临更大挑战，维护与提升企业竞争力是突破挑　战的唯一办法。并且，越是身处信息化大潮，企业越应正确运　用信息化，利用它完成质的飞跃。在运用之前，彻底了解企业　信息化对企业竞争力的影响就成为重中之重，因此，探讨企业　信息化对竞争力的影响有十分重要的意义。　首先，从宏观上来说，探讨企业信息化对企业竞争力的影　响，响应国家号召。不论是“两化融合”还是“科技强国”都体　现出信息化的重要性。其次，从中观意义上来说，探讨企业信　息化对企业竞争力的影响，推动企业战略目标的实现。企业　信息化战略是当今企业必须制定与执行的战略，而且能够辅　助其他战略的制定、实施。再次，从微观意义上来说，明确企　业信息化对企业竞争力的影响，可帮助企业更好从细节方面　利用信息化，增强企业综合实力，提升市场竞争力。　图１　企业信息化系统分析图　【收稿日期】２０１３—０９—１３　基金项目：本论文为国家自然科学基金资助项目（７１１７３１４１）。　【作者简介】秦佳佳，女（１９８８一），山西财经大学管理科学与工程学院，在读研究生，管理科学与工程专业，研究方向：管理决策。　邱玉霞，女（１９７４一），黑龙江哈尔滨人，博士，副教授，硕士生导师，研究方向：信息处理及企业信息化评价。　物流工程与管理　第３５卷　笔者认为，企业信息化是企业将挖掘到与生产经营有关　的外部信息资源与内部信息资源，运用先进计算机技术、网络　技术进行集成与整合，达到对企业日常生产经营活动及过程　进行控制与管理目的。其本质是将信息技术与生产经营各环　节相融合，进而加强企业竞争力与经济效益。企业信息化是　一个系统工程，体现在理念上、决策上、管理上、经营上等方面　的信息化，是对企业的整体控制与管理。　２．２企业信息化理论内涵及其作用　①企业信息化理论内涵。　企业信息化理论内涵，由许多要素综合形成，这些要素同　时构成了企业信息化建设的内容。　第一，企业信息化包含其战略地位。企业信息化的战略　地位是在宏观层面上，对信息化的具体规划。信息化的战略　地位总的来说是信息化的受重视程度，包含对信息化的规划　和预算、信息化部门的级别设置等。　第二企业信息化包含其基础建设。企业信息化以硬件设　施、软件设施、网络、计算机技术等为载体来实现其功能，这些　载体就构成了实施的基础。　第三，企业信息化内涵包含其应用情况。企业信息化渗　透在各个生产经营领域与部门中，体现在信息收集、组织管　理、生产决策制定、战略规划等方面。提到信息化是一项系统　工程，需要企业各个层面配合完成，并且重视各层面之间的交　流与管理，是对企业整体的控制。　第四，企业信息化包含其人力资源情况。企业信息化规　划、操作与管理需要专业技术人员的参与，并且非专业技术人　员也需不断进行培训，普及信息化技能，提升信息化学习水　平，完成信息化过程。　第五，企业信息化包含其安全因素。企业信息化不仅要　重视在各领域和部门中的应用，同时要注意异常事件的预　警、监督和管理。企业信息化安全又包含安全规章制度制定　与执行、异常状态监控、安全措施应用、自动恢复系统应用等　环节。　第六，企业信息化包含其产生的效益。企业信息化最终　目的是达到企业竞争力的提升，最直观的体现就是企业效益　的提高。　②企业信息化对组织的作用。　在组织管理方面，提升企业办公效率与透明度，减少多余　劳动与不公平管理带来的负面影响，达到科学管理状态。　在成本控制方面，节约管理成本、生产成本、营销成本、人　力成本、库存成本为企业造成的资金压力。　在市场方面，迅速获取市场第一信息，执行企业决策，更　能贴近市场需求，增加社会效益。　在观念方面，改变传统经营理念，推进企业观念、文化　创新。　在人力资源方面，培养专业信息化人才，为企业竞争力提　升提供基础。　在资本运作方面，增强财务管理能力，加速资金流通速　度，保证经济效益获取。　３企业信息化对企业竞争力的作用及影响机理　３．１企业竞争力概念　企业竞争力自提出一来一直是企业管理理论中的热点问　题，同时，企业竞争力是综合企业各方面能力提出的复杂概　念。国内外专家对企业竞争力概念有很多看法，比如：波特认　为，企业竞争力是一种这样的能力，即提供的劳务的价格与质　量、性能对于竞争对手所具有的吸引力与收益能力。张志强、　吴建中认为，企业竞争力是对于竞争对手所体现出的生产能　力与持续发展能力的综合等等。总结上述理论，笔者对企业　竞争力的定义与内涵做出分析。　首先，企业竞争力是一个比较概念，是相对于竞争对手来　说的。企业竞争力体现于市场当中，即在同性质企业当中，顾　客认为最能满足其需求的企业所具备的生产、经营、管理等方　面综合能力就是竞争力。　其次，企业竞争力的实际体现在于效益。即为企业通过　一系列有计划的生产经营活动，从市场中获取效益的能力与　素质的总和。效益又分为经济效益与社会效益，经济效益是　企业竞争力水平高低的直接体现，社会效益是企业竞争力的　潜在说明。一般来说，企业一个会计周期所得的利润能够在　一定程度上说明该企业在这段时间内的竞争力水平，但并不　是单纯从经济效益中体现。社会效益也是衡量企业竞争力水　平的又一标准，比如：企业形象、对社会的贡献等。　第三，企业竞争力在于综合自身各方面资源，如：信息资　源、技术资源、人力资源、管理资源等，与能力进行集成、整合，　达到占领市场获取长期发展。　总而言之，企业竞争力是一个复杂的概念，从不同的角度　看也有不同的定义。笔者认为，无论从什么角度定义企业竞　争力，都应以上面三种内容为基础。企业竞争力是企业综合　素质的体现，是整合内外部资源后，采用一系列经营管理方法　达到企业目标的一种能力。　在信息化资源与技术飞速发展的今天，利用企业信息化　手段辅助企业各环节、部门整合资源与能力，直接或间接促使　形成、提升企业竞争力，是当今企业管理的必经之路。并且，　在专家提出的企业竞争力评价体系中，信息化已成为评价指　标之一，由此看出企业信息化与企业竞争力有着密切关系。　因此，研究企业信息化对企业竞争力的作用影响机理十分　必要。　３．２企业信息化对企业竞争力的作用　首先，企业信息化使业务流程重组与再造。在有关信息　化内涵部分，笔者也提到，企业信息化的工作原理是通过各项　信息技术的配合、各种资源的融合，将业务流程中的各环节有　机组织起来，能够达到宏观与微观上对业务的统筹、规划及处　理。在这个过程中，利用信息技术对企业各项业务流程中涉　及的情况进行智能处理，协调其中关系，找出增加价值的机　会，消除不必要的冗杂工作，优化整个业务流程，这个过程即　流程重组与再造。　其次，企业信息化促进企业内部组织创新。从宏观上说，　最显著的作用表现在组织结构上。企业信息化改变传统管理　第１０期　秦佳佳等：企业信息化对企业竞争力的影响研究　结构，使组织结构朝着扁平化方向发展。信息技术的实施，减　自己的信息化发展与建设战略，科学投入，正确利用，才能达　少了不必要的中间管理层级，扩大管理幅度，变集权式的管理　到理想效果。因此，在以后的研究中，将着重研究信息化建设　为分权式。从而加速决策过程，提高决策效率。从微观上说，　中哪些内容与竞争力提升密切相关，从而重点发展，指导企业　信息化使员工各项能力得到提升，他们可以利用信息技术做　通过信息化建设获取竞争力。　出更科学的决策，提高决策质量。　３．３　企业信息化对企业竞争力的影响机理　［参考文献］　上文提到企业信息化对企业竞争力的两个作用，即使业　［１］吉晓兢．企业管理中信息化对其竞争力的影响［Ｊ］．中国　务流程重组与再造、促进组织内部创新，具体是怎样产生作用　商贸，２０１３，（１２）．　的，笔者进行以下分析。　［２］李松，董莎莎，周佳．基于信息化的生产企业竞争力成长　①在管理过程中，企业信息化主要是利用各种软硬件技　模型［Ｊ］．情报科学，２０１３，（０２）．　术，将各环节或部门的信息资源集成整合，使管理者从宏微观　［３］付睿臣，刘洋．基于信息能力的企业信息化对创新能力影　角度明确各环节、部门情况，并帮助管理者制定、选择决策，实　响机理研究［Ｊ］．科学管理研究，２０１２，（０６）．　施决策，观测执行与反馈情况，及时调整策略。在上述过程当　［４］王玲玲．企业信息化水平与竞争力关系的定量研究［Ｄ］．　中，管理者能够从各环节中发现存在的问题，从而进行管理模　哈尔滨：哈尔滨工业大学，２０１０．　式或管理力度等的改革；同时企业信息化又能为改革提供实　［５］王世波．基于ＳＥＭ的企业信息化提升企业竞争力评价模　验平台，对某一流程进行再设计、再实践。在节约管理成本的　型研究［Ｊ］．科技管理研究，２０１０，（０７）．　同时，提升了管理创新能力，从而加强了企业竞争力。　［６］赵国杰，郭景瑞，于关霞，刘明．企业竞争力构成要素辨析　②在技术运用过程中，企业信息化促进技术革新。例如：　与评价指标选择的思考［Ｊ］．北京理工大学学报，２００９，　制造业企业可以利用信息化在生产的核心环节参与设计与制　（０５）．　造，不仅快捷而且能够推动核心技术革新，提升产品品质。同　［７］姜继忱，张同斌．信息化提升企业竞争力的机理分析与机　时，电子商务已经成为信息时代的重要营销渠道，它缩短了企　制研究［Ｊ］．东北财经大学学报，２００８，（０６）．　业与市场的距离，并且利用网络可以迅速、方便获取国内外新　［８］潘艳萍，曾铁生．企业信息化对企业竞争力影响机制的实　技术、新理念等，为企业研发新产品、调整经营策略创造机会，　证研究［Ｊ］．统计与决策，２００８，（２４）．　促进企业竞争力提升。　［９］毛海军．企业信息化对竞争力的影响研究［Ｊ］．大连民族　③在制度运行过程中，企业信息化推动制度创新。制度　学院学报，２００７，（０６）．　创新表现在企业生产模式变革、营销模式变革、管理模式变革　［１０］王家生，王毅．试论企业信息化影响竞争力之机理［Ｊ］．　上。首先，企业信息化将实现生产要素、生产者等的迅速集　经济与管理，２００６，（Ｏ１）．　合，实现虚拟生产，这就是一种新型生产模式。其次，市场需　［１１］曲炜．企业信息化对竞争力的影响机制研究［Ｄ］．昆明：　求的变化，交易主体性质的变化，新的营销模式往往会出现。　昆明理工大学，２０ｏ５．　电子商务的兴起就是企业利用信息化对传统营销模式做出的　［１２］薛淮中．基于信息化的企业竞争力分析［Ｄ］．重庆：重庆　创新。再次，在第一点中提到企业信息化将推动管理创新能　大学，２００４．　力提升，这里的管理创新能力包含管理模式变革。　［１３］张典耀．企业竞争力评价指标体系（十大类、５６个指标）　４结论与展望　［Ｎ］．开放导报，２００１．　通过分析，笔者认为：企业信息化对企业竞争力的影响并　［１４］Ａｎａｎｄｈｉ，Ｊ．Ｂｈａｒａｄｗａ．Ａ　Ｒｅｓｏｕｒｃｅ—ｂａｓｅｄ　Ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ　ｏｎ　不是由信息化环节独立发生作用的，而是靠直接或间接影响　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｃａｐａｂｉｌｉｔｙ　ａｎｄ　Ｆｉｍｒ　Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ：　企业其他资源与能力，与这些资源与能力发生融合，进一步影　Ａｎ　Ｅｍｐｉｒｉｃａｌ　Ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ，２００８，（０３）．　响企业竞争力。因此，企业信息化是一种辅助力量，同时也是　［１５］Ｅ．Ｊｏｈｎ．Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ　Ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓ　ａｎｄ　不可或缺的力量。提升企业竞争力要从这些直接或间接影响　Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ：Ｌｅｓｓｏｎｓ　ｆｒｏｍ　Ｅｍｐｉｒｉｃａｌ　Ｓｔｕｄｉｅｓ，２００８，（０３）．　从手。　［１６］Ｊ．Ｈｏｎｇ，Ｌ．Ｈｕａｎｇ．Ａ　Ｓｐｌｉｔ　ａｎｄ　Ｓｗａｙｉｎｇ　Ａｐｐｒｏａｃｈ　ｔｏ　同时，需要注意的是，企业信息化对企业竞争力提升有一　Ｂｕｉｌｄｉｎｇ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｓｏｃｉｅｔｙ　Ｔｈｅｃａｓｅ　ｏｆ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　Ｋａｔｅ　ｉｎ　定影响，但对它并不是投入越高回报越好。企业要寻求适合　Ｃｈｉｎａ．Ｔｅｌｅｍａｔｉｃｓ　ａｎｄ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｉｃｓ，２００５，（ｏ４）．　（上接第２５页）　［参考文献］　析，把内外环境结合起来一起研究，发现长沙机场面临的机　［１］孙红霞．郑州国际物流园区开发模式及发展对策研究　遇，克制或者回避威胁与风险，确定湘中国际物流园的发展战　［Ｄ］．河南工业大学，２０１０．　略，为湘中国际物流园发展提供了重要战略参考。　［２］蒋飞．国内物流园区（中心）规划及发展思考［Ｊ］．观察，　２００６，４：３８—４１．