创先争优活动方案

米中卫字[2010]39号

米粮镇中心卫生院 开展创先争优活动实施方案

各村卫生室、各科室：

为了深入学习实践科学发展观，进一步转变服务理念，加强科学管理，提高医疗质量，确保医疗安全，按照县委、县卫生局党委的统一部署，我院积极广泛开展创先争优活动。经院务会研究，决定在全镇开展以紧紧围绕“组织坚强有力、党员作用突出、工作优质高效、人民群众满意”为主题，以“两提高、一降低”为活动载体，即提高医疗服务质量和水平，提高社会满意度，降低均次诊疗费用。特制定《米粮镇中心卫生院开展创先争优活动实施方案》。

一、指导思想

以邓小平理论和十七大、十七届四中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位。通过 创先争优医院创建活动的开展，进一步强化服务意识，坚持人性化服务理念，规范服务行为，不断提高医

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疗服务质量和水平，满足人民群众日益增长的医疗服务需求，提高医院服务满意度，建设百姓满意医院，增强医院市场竞争能力，促进医院可持续发展。

二、组织领导

为保障活动扎实有效地开展，医院决定成立开展创先争优活动领导小组。

组 长：李金桥

成 员：解启宏 毛浓田 吴代宁 黄小昱 三、目标任务

（一）需要解决的重点问题

1、在宗旨意识方面 ：要重点解决服务宗旨意识不强、职业道德理念不牢、职业纪律作风不严等思想层面的困惑、麻痹等问题；解决乱收费、乱检查、乱开药等损害群众利益现象；解决诊疗告知不到位、群众诉求处理不及时不妥当、不注重医患沟通，患者隐私权、知情权得不到有效保障等问题。

2、在服务意识和方便就医方面：重点解决服务态度不够好、服务行为不规范、“生、冷、硬、顶、推”现象；就医标识不清晰、便民服务设施不齐全；导诊、健康教育、用药咨询、诊后随访不到位；医技、后勤保障不主动、不到位、不及时等问题。 3、在质量意识和确保安全方面：重点解决无执业资格、核心制度落实不到位、医务人员“三基三严”训练欠缺；急诊急救能力薄弱、临床用药不规范、抗菌药物使用不合理、医院新的规范制度得不到迅速贯彻落实；质量控制体系不健全、隐患排查整改和应急保障体系不健全等问题。

4、在创新意识和精神状态方面 ：重点解决不思进取、因循守旧；缺乏奋发有为、争创一流的精神状态；缺乏责任心、紧迫

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感等问题。

5、在廉洁意识和行业形象方面重点解决以权谋私、以医谋私，收“红包”、拿回扣、开药（单）提成；工作效率低、工作方法简单；重收费、轻管理或者只收费不管理等问题。 （二）主要目标

创先争优活动的开展，既是对卫生行业自身的工作要求，也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，又是本次活动开展需要达到的目标。

1、统一思想认识，切实加强组织领导：自卫生局召开创先争优动员大会后，我院要及时贯彻落实，对医院创先争优活动进行全面部署。于8月20日，召开了医院创先争优活动动员大会，积极引导广大党员、职工将思想和行动统一到主管局的部署和要求上来。

2、周密安排部署。为了使“创先争优”取得实效，我院将“创先争优”与行风评议、民主评议活动有机联系起来，制订了《创先争优活动的工作目标、工作进度、工作措施》，对创先争优活动进行再细化、再分解，确保了创先争优活动的有序展开。

3、扎实开展创先争优活动，不断增强履行自身职能的能力。医院始终坚持“全心全意为人民服务”的办院宗旨，认真履行自身三大职能，按照镇安县卫生局和米粮镇党委、政府的要求，高标准、高质量地做好优抚工作的同时，抓住机遇，负重拼搏，大力推进医疗业务建设，两手抓，两手都不放松，2010年要全面完成了上级下达的各项工作指标和任务。

四、实施步骤

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(一)安排部署阶段(2010年8月20日至2010年9月10日)。 医院制定下发活动实施方案,安排部署相关工作。 (二)宣传动员阶段(2010年9月10日至10月31日)。

各卫生室、各科室根据各自的职责，结合医院实施方案对各自工作开展情况进行督查、评价、检查和指导，确保我院创建工作顺利开展。要按照创建活动内容和标准组织自查自纠，遵照“边查边纠、边纠边改”的原则，发现问题要及时纠正解决。

(三)全面开展阶段(10月31日至11月30日)。

创建活动领导小组对各科室创建活动进行评议考核，并同时向医院职工、社会各界发放调查问卷，对我院创建活动进行测评。 (四)总结阶段(2010年12月)。

各科室要认真总结创建活动，并建立健全开展创先争优活动的长效管理机制，促进和保障各项工作的顺利开展。

五、几点要求

(一)加强领导，提高认识。各卫生室、各科室要充分认识创建活动的重要意义，要把这项工作列入重要议事日程，确定专人负责，明确工作责任，制定切实可行的措施；要把创建活动作为贯彻“以人为本”、落实科学发展观、维护广大人民群众健康权益的重大措施，精心组织，周密安排，及时研究解决工作中遇到的问题，保证科室创建活动顺利开展，收到实效。

(二)突出重点，抓好落实。要将创建活动与全院正在开展的岗位大练兵、大比武竞赛活动结合起来，与医院管理年和中医药文化建设工作结合起来，与党风廉政建设和行风治理工作结合起来，狠抓行业作风的转变和制度职责的落实，抓服务质量的提高。各职能科室要根据自身职责要求加强对科室创建活动开展情况的指导、监督和检查，促进科室管理水平和行业作风建设的整体提高。

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(三)总结经验，巩固成果。创建活动结束后，要认真总结经验，建立机制，健全制度。同时，要结合创建活动开展调查研究，开拓创新，力争创造出更多更好的工作经验，为加强医院管理和行业作风建设奠定基础。

米粮镇中心卫生院 二0一0年八月二十日

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